Hotel Santika Mega City Bekasi - CHSE Certified

Menginap di Santika Mega City selalu menyenangkan. Cukup sering saya menginap disini untuk perjalanan bisnis, terakhir seminggu yang lalu. Resepsionis dan security nya ramah, kamar cukup luas dengan harga terjangkau, bersih dan harum, menu sarapan enak dan lengkap mulai tradisional, japanese, sampai western, tersedia welcome drink, fasilitas fitness dan swimming pool walaupun agak kecil. Akses ke mall sangat dekat tinggal turun menggunakan lift karena jadi satu, sehingga banyak pilihan restoran untuk makan malam, belanja, sekedar jalan-jalan atau bahkan menonton bioskop.Staff dan karyawan sangat cepat merespon keluhan tamu. Terakhir kebetulan saya dapat kamar yang agak bising karena suara dari luar, mungkin karena terlalu dekat dengan exhaust nya mall, sehingga saya minta dipindah kamar. Ternyata responnya sangat cepat, saya ditawarkan show room yang baru, setelah OK saya dibantu pindahan kamar, bahkan setelah pindah kamar masih diberi hadiah dessert fruit lengkap. Luar biasa! Excellent services.Satu saran dari saya. Karena kebetulan saya member Santika, mohon di improve untuk mekanisme syarat memperoleh point yang sekarang. Dulu sebelum pandemi cukup mudah memperoleh point, reservasi lewat travel agent maupun online travel bisa di claim point nya. Tapi setelah pandemi ini, susah sekali memperoleh point lagi karena reservasi harus lewat my santika. Padahal seperti saya yang reservasi harus melalui kantor akan kesulitan. Itu saja saran saya.Secara overall, Santika Mega City Bekasi excellent service nya. Sangat recommended. Bravo Santika!! Jaya Selalu.

Kalau akses lokasi mah strategis ya, karna bareng sama mall mega bekasi dan dekat sama tol . Tapi kalau buat area penjemputan atau drop naik ojol kaya nya kurang ok karna banyakan gak pada mau nganter ke atas lobby lt.5 . Untuk makanan nasgor sayur+ salmon nya kurang suka, soto ayam nya enak, donat croisant muffin enak, susu soya terlalu manis, jamu nya terlalu manis, bakso malang nya enak, macam" dessert nya enak . Kolam renang bersih, gym agak kurang memadai dan pengap . Layanan semua ok ramah dan bijak . Untuk ketersedian menu di resto pas sarapan ok banget dan pas acara juga semua bagus dan siap. untuk room coba di perindah lagi karna mungkin sudah lama jd ada bbrapa kerusakan . Kemarin sempat bocor ac tp penanganan nya cepat . Thanks buat pelayanan nya

Sebenarnya saya kesini ikut seminar tempatnya di hotel santika mega hypermall bekasiTapi ternyata sama sekali spt bukan seminar di hotelPanas, ac kurang dinginFasilitas toilet kurang bersih, tissu habis, panas, ngga nyamanApalagi makanannya ngga recomendSaya dapat snack kotakan isi 3 macam kueTapi kue jajanan pasar biasa lemper ayamnya temen saya makan ada lidi yg tuk tusukannya gaezz, tuk rasa lumayanTuk kue keringnya plastik kegedean jd digulung2 tuch pilus, tuk bolen pisangnya keringJauh sama makanan hotel sesungguhnya, event kita acaranya seminar tapi pelayanannya harusnya tetap ala hotel krn mmg kita seminarnya di hotelIni yg ala hotel hanya note book n pencil nya ada tulisan santika hotelSelebihnya kurang nyamanOk itu ulasan saya kalau tetap mo tau coba d ikut seminar dimariSee n jelajah.....

Acara syukuran anak adik saya di ballroom. Pada saat makan ada beberapa makanan yang habis. Petugas tidak ada yang standby sampai harus kami cari ke resto untuk merefill makanan yang habis. Alih alih merefill petugas malah mengatakan adik saya harus pesan additional porsi. Akhirnya adik saya minta additional 10 piring. Disitu adik saya sempat heran. Saya juga heran karena tamu undangan yang datang jumlahnya tidak melebihi jumlah yang dipesan adik saya. Tapi ya sudahlah ya.Tidak berhenti disitu setelah semua tamu makan terdapat banyak sisa makanan. Kami pikir akan dibungkus dan diserahkan pada adik kami. Ternyata tidak. Diluar dugaan semua sisa makanan diangkut oleh petugas hotel padahal masih buanyakkk sisanya.Adik saya sampai benar benar kaget dan sempat komplain pada manager hotel. Apalagi sebelumnya tanggal 3 Desember kami juga baru ada acara keluarga di hotel di kawasan MT Haryono dekat UKI makanan sisa dibungkusi oleh petugas dan diserahkan pada kami. Urusan refill makananpun lancar tidak ada additional charge.

Pengalaman pertama menginap di Santika Mega City pas perayaan malam tahun baru 2023. Utk fasilitas kamar, baik. Utk pelayanan para staff, two thumbs, utk menu makanan pas gala dinner nya sangat baik. Menu pilihannya banyak, rasa ok, hanya pas nasi goreng nya, merica nya terlalu terasa sehingga anak saya tidak bisa menikmatinya. Saat sarapan juga baik, hingga pas mau makan roti bakar, tidak ada pisau nya & garpu nya juga bukan garpu yang kecil utk roti . Overall selama menginap tadi malam di Santika Mega City Bekasi saya & keluarga merasa nyaman. Next nya, mohon lebih di perhatikan lagi hal yang seperti itu ya... Sukses terus utk Santika Mega City Bekasi...