Cumberland House

Semua resepsionis adalah profesional ramah yang luar biasa dan sangat membantu, terima kasih khusus hari ini kepada Jane yang pergi ke atas dan ke luar untuk membantu memilah resep saya hari ini .. Terima kasih banyak karena saya tahu ini bisa menjadi pekerjaan tanpa pamrih

Bayi saya yang lahir sangat prematur dan menghabiskan 4 bulan di rumah sakit pulang ke rumah dengan obat yang berbeda yang dia butuhkan setiap hari. Praktek GP ini bertugas mengeluarkan resep. Setiap kali saya harus memesan ulang obat anak saya, itu hanya mimpi buruk. Saya mengirim permintaan email mengikuti aturan gp dan mereka mengabaikannya, setelah berbicara apotek mana yang mengatakan mereka belum menerima resep apa pun, saya harus menghabiskan 1,5 jam untuk mendapatkan penerimaan Gp yang mengatakan mereka belum menerima permintaan apa pun dari saya ( Saya memiliki bukti email yang telah dikirim). Ini bukan pertama kalinya mereka mengabaikan permintaan resep atau hanya akan meresepkan 2 dari 3 obat tanpa memberikan penjelasan mengapa mereka melewatkan salah satu obat. Saya tidak mengerti mengapa saya harus menghabiskan 2 jam setiap minggu di telepon dengan praktik ini jika mereka tidak tahu bagaimana meresepkan obat untuk anak. Ini sangat tidak profesional karena anak saya tidak dapat hidup tanpa obat ini dan karena kelalaian praktik dokter umum, saya harus menghabiskan berjam-jam di telepon untuk menyelesaikannya. Saya telah mengirim email dengan permintaan obat yang memberikan semua informasi mengapa diabaikan? Mengapa dari 3 praktik permintaan item hanya meresepkan 2 dan melewatkan satu? Mengapa mereka meresepkan obat yang harus digunakan setiap hari hanya untuk 20 hari terakhir atau 6 hari bukan persediaan yang layak untuk bulan? Ini adalah obat khusus yang membutuhkan waktu berhari-hari untuk dikirim ke apotek dan karena ketidakmampuan praktik ini, anak saya dapat tinggal tanpa memerlukan pengobatan dan saya dapat tetap tenang dengan menangani masalah ini setiap bulan! Saya memiliki anak dengan kebutuhan medis khusus tetapi saya harus menghabiskan berjam-jam di telepon dengan menelepon setiap bulan karena mereka mengabaikan email atau melakukan kesalahan resep. Sudah berkali-kali.

Ibu tua saya sangat enggan untuk mengunjungi operasi karena dia biasanya menghindari pergi ke dokter. Segera setelah kami bertemu dengan dokter Speed, ibu menjadi tenang. Dr Speed memiliki sikap yang baik di samping tempat tidur, sangat teliti, menghabiskan waktu untuk menjelaskan dan mendengarkan dan sangat manusiawi!Kita tidak bisa memuji dia cukup. Juga, saya harus menyebutkan Paula- perawat. Jelas tim yang hebat di Cumberland House.

GP, Perawat dan apoteker selalu menyenangkan dan benar-benar pergi di atas dan di luar untuk membantu. Namun, resepsionis benar-benar mengecewakan mereka. Saya merasa hampir tidak mungkin untuk mendapatkan obat yang saya butuhkan setiap hari karena sikap lacsidasicall mereka dan kurangnya perawatan. Mereka memberitahu Anda untuk menelepon jam 8 tetapi bahkan tidak membuka saluran mereka untuk menyesuaikan dengan apa yang mereka gonggong pada Anda. Saya merasa lebih jauh untuk mengatakan bahwa mereka melakukan 10% dari pekerjaan mereka ketika berkomunikasi dengan Anda, itu sangat disayangkan.

Setelah menjalani tes darah, saya menelepon kembali lebih dari seminggu kemudian mengenai hasil saya untuk diberitahu oleh resepsionis bahwa darah saya baik-baik saja dan tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Tidak ada pertanyaan lebih lanjut yang diajukan jika masalah saya terulang kembali dan hampir menutup telepon sampai saya menghentikannya untuk mengucapkan selamat tinggal. Sedikit yang saya tahu seorang resepsionis sekarang memenuhi syarat untuk memberi tahu pasien bahwa mereka tidak memerlukan bantuan lebih lanjut. Saya menelepon kembali pada jam 8 pagi keesokan harinya untuk memesan janji temu lanjutan (2 jam ditahan) untuk KEMUDIAN diberitahu untuk menelepon kembali 2 minggu kemudian untuk dokter yang sama dan sekali lagi tidak ada rekomendasi lebih lanjut untuk berbicara dengan orang lain (sampai saya bertanya sebelum terlempar dari telepon lagi) .. Saya mengerti Anda mungkin memiliki tuntutan tinggi tetapi kurangnya pemahaman dan komunikasi sangat buruk di rumah Cumberland.Sayang sekali bagian depan rumah tidak mencerminkan layanan dan kerja keras dokter yang brilian.