Oakstays - Newcastle City Centre Gem

Sayangnya, kami tidak memiliki pengalaman keseluruhan yang baik pada kesempatan ini seperti pada kunjungan sebelumnya.Kami tiba terlambat pada hari Minggu dan tidak diberitahu bahwa pembersihan kamar sekarang harus diminta. Rupanya, ini diubah sekitar sebulan yang lalu sebagai reaksi terhadap Covid-19. Tampaknya bagi kami, bahwa ini sebenarnya lebih tentang tingkat kepegawaian. Kami akan sangat senang dengan handuk bersih setiap hari dan yang kami minta bersih. Namun, kami harus meminta handuk tambahan di resepsi setiap hari, atau memintanya dari staf rumah tangga - jika kami cukup beruntung untuk melihatnya di lantai kami. Handuk bekas tidak diambil dari kamar kami.Sistem pemanas di kamar kami tampaknya rusak. Ini dilaporkan di resepsi. Kami juga meminta agar suhu minimum 19C diturunkan. Ini tidak ditindaklanjuti.Kami bosan terus-menerus harus mengangkat masalah kami dengan staf resepsi.Lokasi masih bagus dan tempat tidur seperti biasa sangat nyaman.

Kamarnya sangat besar, itu adalah hal pertama yang saya perhatikan ketika saya tiba. Segala sesuatu yang lain sangat diharapkan Premier Inn. Tempat tidur yang nyaman, layanan ramah yang luar biasa. Restoran terlampir menyediakan sarapan dan makan malam yang enak jika diperlukan.Memiliki hotel yang berjarak 5 menit berjalan kaki dari St James Park juga merupakan bonus karena di sinilah saya harus pergi bekerja.

Penginapan utama ini berlokasi ideal di pusat kota Newcastle dekat dengan taman James.Staf sangat ramah pada saat kedatangan melalui prosedur check in dan dengan senang hati membantu dengan kopi tambahan untuk kamar dan bahkan memberi saya cokelat gratis!Kamar-kamar dilengkapi dengan teh dan kopi, tempat tidur yang nyaman, dan bahkan bak mandi untuk berendam setelah bekerja. Benar-benar tidak ada keluhan dan dengan senang hati akan tinggal lagi dan merekomendasikan kepada siapa pun

Mereka telah menagih dua kali karena kesalahan pembayaran situs web. Tidak beruntung mendapatkan layanan pelanggan karena mendapatkan pesan yang sama sepanjang hari: "tidak dapat menerima panggilan Anda karena volume panggilan yang tinggi", yang tidak benar-benar sesuai dengan citra hotel dengan ulasan yang luar biasa. Yang paling mengejutkan, ketika seorang tamu sedang mandi, dia keluar ke keluarga Cina yang terdiri dari 3 orang yang pindah ke kamar yang sama dan membantu diri mereka sendiri ke tempat tidur dan pakaiannya. Keluhan dibuat tetapi diabaikan. Jadi tidak hanya kami ditagih dua kali lipat untuk layanan yang mengejutkan, tidak ada seorang pun di luar sana untuk mengatasinya atau mengatur pengembalian uang atau setidaknya permintaan maaf. Hindari di semua biaya!

Hotel yang sangat indah. Kamar bagus, bersih, dan tenang serta tangga art deco asli dari department store Koperasi telah dipelihara dengan cermat.