OYO 93656 River Bay Guest House

Menunggu di luar gerbang di jalan gelap selama setengah jam pada tengah malam dan tidak ada yang membukanya untuk saya. Ketika saya akhirnya masuk, kamar itu tidak tersedia karena AC rusak. Akhirnya ternyata AC berhasil, dan saya bisa masuk kamar.Kamarnya berkualitas baik, dengan tempat tidur yang sangat bersih jauh di atas standar yang biasa di India. Namun, kamar mandi tidak sesuai dengan kisaran harga ini. Air bocor, dan pemanasnya tidak berfungsi dengan benar berarti mandi air dingin. Wifi cepat dan cukup andal untuk Netflix.Mereka menawarkan makanan tiga kali sehari, yang sarapannya gratis. Itu tiga potong roti bakar mentega dengan selai dan telur dadar, di atas apa yang biasanya ditawarkan.Wisma ini berada di blok perumahan dan tidak ada tanda untuk memberi tahu Anda tentang lokasi. Rencanakan jauh-jauh hari ketika Anda tiba dan memberi tahu tuan rumah, atau Anda mungkin berakhir di gerbang yang terkunci seperti saya.

Pengalaman terburuk yang pernah ada! Kami telah berkomunikasi di muka tentang checkin terlambat (kami mengatakan "setelah 02:00 karena kereta terlambat", kami tidak menyebutkan waktu yang tepat karena jadwal kereta India tidak dapat diprediksi). Kereta kami tertunda lebih lama sehingga kami tiba di gedung jam 5 pagi. Perwakilan layanan OYO di telepon mengatakan bahwa hotel mencoba menelepon kami dekat jam 2 pagi dan kami tidak tersedia sehingga mereka secara otomatis membatalkan pemesanan (tanpa membebankan biaya pada kami dan tanpa mengirim email apa pun) dan mungkin pulang. Tidak jelas bagaimana kita bisa tersedia karena penerimaan seluler di kereta tidak stabil. Selanjutnya, perwakilan layanan mulai bertanya apakah kami sudah menikah atau belum menikah untuk menyelaraskan dengan kebijakan hotel (jam 5 pagi ketika kamar belum disediakan). Pada akhirnya, mereka setuju untuk memberi kami kamar, tetapi mengatakan bahwa kami perlu membayar lebih (total 1800 rupee, bukan 1600), 1800 rupee untuk menginap 5 jam (waktu checkin 11:00) dan setelah 30 menit semua pembicaraan telepon rusak saat baterai habis dan kami dimakan oleh moscitoes dalam gelap :) Kami telah menolak untuk membayar lebih dan menemukan hotel yang bagus untuk 1600 rupee beberapa jam kemudian. Beginilah cara OYO memperlakukan pelanggan baru mereka. Saya rasa saya tidak akan memesan lagi dengan OYO.PS: hal terakhir yang ingin saya lihat adalah balasan template manajemen bahwa mereka menyesali ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Jika mereka ingin meningkatkan standar keramahtamahan sesuai standar industri - tindakan yang jauh lebih parah (yang bertentangan dengan kata-kata blabla) harus diambil. Komunikasi tentang batasan apa pun yang terkait dengan pemesanan harus dilakukan dalam bentuk yang jelas dengan salinan, dikirimkan ke email pelanggan.

Kamar dan keramahannya bagus ... tapi satu hal tidak ada spanduk ... tapi sesuai dengan kualitas kamar dan segmen harga saya akan memberikan bintang lima.

Kapten OYO di sini luar biasa. Begitu juga layanan di sini. Kamar-kamarnya sangat berbeda dari yang diharapkan orang mengingat tampilan luar bangunan.

Bukan tempat yang bagus untuk tinggal. Area perumahan diubah menjadi wisma dan tidak ada papan nama wisma. Selain itu, kamar mandinya tidak bersih seperti yang diharapkan