Extended Stay America Suites - Charlotte - Matthews

Hotel itu sendiri bagus dan kamar memenuhi harapan. Kami tiba untuk memeriksa sekitar jam 4 sore dan tidak ada orang di meja. Kami harus menelepon nomor 500 dari lobi, tidak ada jawaban dan ada nomor lain di catatan untuk dihubungi, yang saya lakukan, tidak ada jawaban. Kami pergi dan kembali beberapa jam kemudian dan dapat check-in. Setelah check-in, kami diberi tahu bahwa lift tidak berfungsi, jadi kami harus naik turun 4 tangga setiap kali. Di pagi hari, air yang nyaris suam-suam kuku untuk mandi, keluar menggigil. Lalu mencari hair dryer, tidak ada di kamar. Menuruni tangga lagi dan lagi, mereka memberi saya yang baru dalam kotak asli. Itu. Mesin kopi turun rusak, ada catatan di atasnya. Seharusnya juga ada sarapan, tidak. Menyebutkan masalah air kepada staf, tetapi mereka tidak dapat berbuat apa-apa dan tidak ingin mengatakan lebih banyak karena ini adalah pagi Natal dan mereka di sini bekerja. Ini benar-benar untuk manajemen untuk memperbaiki dan mendapatkan fasilitas ini dalam bentuk. Dan saat Anda melakukannya, mungkin simpan 5 gelombang mikro baru itu di dalam kotak di tempat lain selain lobi utama hotel.

Kami telah tinggal di sini untuk sementara waktu sekarang. Stafnya luar biasa, kami menyukai orang-orang yang bekerja di sini. Kamar bersih, tapi di sisi kecil. Lift telah rusak selama berbulan-bulan, jadi jika Anda memiliki masalah fisik menaiki tangga, pastikan Anda mendapatkan kamar di lantai pertama.

Lift rusak dan mereka tidak menawarkan diskon apa pun. Lorong lantai tiga berbau seperti kencing anjing. Dinding di dalam kamar kotor. Handuk sudah tua dan kotor. Tidak ada fasilitas di kamar mandi untuk mandi. Pencahayaan di kamar sangat buruk.

Tiba untuk check-in dan membutuhkan waktu sebentar untuk masuk karena ada pita peringatan yang menghalangi pintu masuk, membuat kami berputar ke belakang. Pintu dibuka oleh tamu lain. Kami mendapatkan kunci kami, dan mereka tidak berfungsi untuk pintu, dan kami harus memindai ulang. Itu bukan pengalaman buruk

Layanan di lokasi ini luar biasa. Manajemen, dan staf, ramah. Masalah apa pun yang kami miliki segera ditangani. Saya pasti akan merekomendasikan lokasi ini jika Anda berada di area ini.