Hotel Zihua Caracol

Kami telah menginap 3 kali sekarang, perawatan karyawan selalu sangat ramah, kami menyukai makanannya, fasilitasnya bagus. Akan lebih baik jika mereka berpikir lebih banyak tentang staf. Misalnya: berikan mereka oven microwave, di mana mereka bisa memanaskan makanan mereka, lalu mereka berlari untuk menyediakan layanan dan ketika mereka punya tempat makan, makanan mereka sudah dingin. Bagus mereka memberi mereka makanan, memperlakukan karyawan dengan baik adalah investasi terbaik, karena mereka memperlakukan pelanggan dengan baik dan kami kembali dengan bahagia. Saya harap lain kali kami kembali mereka sudah memiliki oven microwave, saya harap itu akan menjadi hadiah kerajaan Anda.

Yang terbaik adalah lokasinya, sangat dekat dengan pantai La Madera dan pusat Zihuatanejo, beberapa menit dengan mobil dari pantai La Ropa. Di dalam kamar, lantai kamar mandi selalu basah karena airnya keluar dari pancuran, sehingga beberapa kali hampir terpeleset dan jatuh, sehingga berbahaya, TIDAK ADA AIR PANAS DI SHOWER, tangan saya terluka mencoba menutup pintu kamar mandi, tempat tidur sangat tidak nyaman, wifi seharusnya hanya berfungsi di luar kamar, saya tidak dapat terhubung, sudah termasuk sarapan, tetapi ada sedikit variasi, hanya ada telur dan pancake. Tempat parkir tidak di hotel, itu lebih tinggi dan Anda harus memintanya untuk membuka untuk Anda masuk dan keluar, saya memilih untuk menelepon terlebih dahulu agar tidak harus pergi ke resepsi dan menunggu seseorang untuk dikirim untuk membukanya. Layanan umumnya baik, sebagian besar staf ramah. Saya menganggap bahwa manfaat biaya untuk lokasi dan layanannya biasa.

Sarapan termasuk telur, kamar tidur penuh semut, tidak ada kulkas. Kasur yang sangat keras tidak dapat diistirahatkan dan sandaran kepala berderit setiap kali Anda berbaring atau duduk. Staf kebersihan hanya meninggalkan kami satu atau dua handuk dan kami 4 orang. Saya sangat tidak merekomendasikannya. Saya tidak akan pergi lagi. Ada yang lebih baik dan lebih murah. Hanya resepsionis yang sangat ramah.

Yah, saya membuat reservasi untuk feb 2023 dan untuk satu minggu, tetapi ketika saya menelepon dan membuat reservasi, petugas layanan pelanggan memberi tahu saya bahwa saya harus membayar malam pertama, yang saya belum pernah membayar malam untuk membuat reservasi, tetapi saya setuju untuk membayar, karena saya tidak dapat menemukan hotel lain yang tersedia untuk minggu saya berencana untuk pergi, bagaimanapun mereka mengirimi saya email dengan reservasi konfirmasi, tetapi pada email itu menyatakan bahwa saya harus membayar untuk penggunaan handuk di kamar juga sebagai area kolam renang. Juga, jika saya membatalkan saya harus membayar 30% dari biaya administrasi, yang tidak mereka sebutkan kepada saya ketika saya membuat reservasi. Jadi, saya mengakhiri pembatalan 3 bulan sebelum reservasi pada tahun 2023, karena saya menemukan tempat yang jauh lebih baik, ketika saya berbicara dengan layanan pelanggan dia memberi tahu saya bahwa mereka akan mengembalikan jumlah penuh, tetapi ketika saya menerima email yang menyatakan bahwa akun saya dikreditkan, mereka menagih saya biaya administrasi 30%, yang saya yakini sebagai penipuan. Saya tidak merekomendasikan tempat ini!

Staf sangat penuh perhatian dan ramah. Terletak sangat baik karena kurang dari 5 menit dari pantai La Madera. Saya tidak memberikannya 5 karena menurut saya kamarnya kurang tepat karena perlu direnovasi.