Selva y Mar Apart Hotel - 5Th. Ave

Oke untuk drop down cepat, namun TV tidak berfungsi, sulit ditemukan karena untuk kamar saya tidak ada peringatan bahwa itu terpisah dari lokasi utama. Sebagian bahasa Spanyol saya tidak cukup baik sehingga kami mengalami gangguan komunikasi, namun saya merasa info ini harus ada dalam pemesanan. Saya membawa barang bawaan saya di tempat lain jadi setelah hari yang panjang, berjam-jam di pantai dan beberapa minum ini terasa sangat sulit dan bisa dikirim ke Whats App lebih cepat. Saya akan mengatakan kulkas sangat keras dan Anda dapat mendengar suara dari kamar di atas. Saya pikir kompensasi dapat diberikan dan saya akan merasa lebih puas.

Dekat ujung zona wisata komersial sehingga relatif sepi di malam hari. Namun, pada siang hari Anda dapat mendengar pembangunan dan kemajuan yang terjadi di dekatnya. Studio itu bersih dengan tempat tidur yang bagus, dapur terbuka, tempat duduk konter, dan meja kecil untuk bekerja. Saya menikmati tanaman di halaman dan ruang atap.

Hotel yang sangat bagus di tengah, tidak jauh dari pantai dengan taman yang bagus di mana terdapat banyak kadal. Wifi mega cepat. Sarapannya lucu, Anda harus pergi ke hotel lain untuk itu, naik sekitar lima lantai dan Anda tidak mendapatkan apa-apa. Tidak layak pergi ke sana. Bagaimanapun, PERINGATAN - saat check-in, mereka mengambil lebih banyak uang dari kartu daripada yang mereka miliki di resepsi. Hati-hati, saya membaca bahwa mereka cukup sering melakukan ini.

Jangan datang ke sini. Saya tidak bisa datang menginap karena kecelakaan pesawat yang terjadi di bandara Lima November 2022 lalu. Tidak hanya mereka tidak membuat perubahan tanggal lebih fleksibel, tetapi mereka juga tidak ingin melakukan pengembalian dana total atau sebagian, bersembunyi di balik fakta bahwa "kami tidak memberi tahu" padahal kenyataannya Kami menyuruh mereka lepas landas pada hari yang sama dan mereka memberi tahu mereka. Mereka tidak peka.

Singkatnya ... layanan buruk dan layanan pelanggan yang mengerikan. Kami memiliki reservasi untuk 12/31/2022 (akhir tahun) di resepsi hotel Selva y Mar di jalan ke-5 di Playa del Carmen, Meksiko. Kami membayar 8.860 peso, yang setara dengan 446,31, untuk masa inap yang dipesan pada Pemesanan selama 3 malam (dari 31 Desember 2022 dan keberangkatan pada 3 Januari 2023). Saat pembayaran dilakukan, terminal hotel (TPV) menunjukkan bahwa pembayaran telah ditolak, tetapi 446,31 telah dipotong dari rekening bank saya. Manajer hotel mengatakan bahwa ketika pembayaran ditolak di terminal, dia tidak bisa membiarkan kami lewat dan menginap. Dalam hal ini, kami menelepon bank saya dan operator mengonfirmasi bahwa pembayaran telah dikonfirmasi dan dilakukan. Masih manajer mengatakan kami tidak bisa tinggal dan kami harus membayar lagi. Kami tidak ingin membayar lagi karena kami tidak melihatnya adil (sepertinya scam) tetapi kami menawarkan untuk meninggalkan paspor kami sebagai jaminan sampai kami mengkonfirmasi apakah pembayaran telah dilakukan dengan benar atau tidak. Tetap saja, manajer tidak mau menerima opsi ini dan meninggalkan kami di jalan pada pukul 6 sore pada Hari Tahun Baru.Kami harus mencari hotel seperti orang gila pada jam 4:00 pagi pada Malam Tahun Baru dan semuanya penuh itu adalah pengalaman yang sangat buruk dan manajer saat berada di pantai layanannya mengerikan.berhati-hatilah