Holiday Inn Express Birmingham–South A45

Hotel ini benar-benar menakjubkan ruangan itu indah, sangat bersih dan segar.Staf keluar dari dunia ini sangat senang membantu dan sangat ramah, ASH dari meja resepsionis sangat membantu dengan segala yang kami butuhkan dan selalu tersenyum dan sangat ramah.Makanannya sempurna, dan sarapannya sangat beragam untuk dipilih. Juga spa sangat santai saya dan suami saya memiliki malam yang indah, bahkan pembersih kamar matahari sangat menyenangkan, pasti akan kembali dengan anak-anak kami lain kaliTerima kasih ; )

Alasan mengapa kunjungan khusus ini dijamin 3 bintang adalah karena kami memiliki masalah dengan pemanasan di kamar kami 101 selama kami tinggal.Namun saya dengan senang hati dapat mengatakan bahwa staf berhak mendapatkan 5 bintang karena mereka mencoba untuk membuat masa inap senyaman mungkin bagi kami mengingat keadaan dengan masalah pemanasan.Mereka memberi kami pemanas portabel untuk memanaskan ruangan, mereka mengirim petugas pemeliharaan untuk memperbaiki pemanas. Awalnya berhasil dan kemudian berhenti bekerja lagi. Mereka kami menyadari masalah karena banyak kamar memiliki masalah yang sama. Mereka memiliki seorang insinyur yang mencoba memperbaiki sistem pemanas yang disebabkan oleh bangunan itu sendiri.Asisten Layanan Tamu kami, Nicola, sangat membantu, sopan, profesional, dan meminta maaf selama kami tinggal. Dia mencoba membuat yang terbaik dari situasi yang sangat sulit. Hal yang sama dapat dikatakan untuk manajer Alessandra. Hari pertama saat sarapan kami meminta untuk berbicara dengan manajer dan dia juga sangat mudah didekati, profesional, dan minta maaf. Dia segera mengirim petugas pemeliharaan rumah untuk memperbaiki masalah pemanas di kamar kami. Pada saat kami selesai sarapan dan kembali ke kamar kami, itu sudah diperbaiki. Sayangnya ini sepertinya hanya perbaikan sementara dan masalah terulang kembali.Kami kemudian diberi pemanas portabel lagi dan ditawari untuk mengganti kamar meskipun tampaknya sudah penuh dipesan. Mereka pergi ke atas untuk menyiapkan kamar lain untuk kami dalam waktu singkat. Kami memang bertanya apakah kami bisa memeriksa ruangan dan menguji pemanasan sebelum berkemas dan pindah lagi. Mereka sangat senang kami melakukan itu.Setelah kamar baru siap di lantai 7, petugas pemeliharaan di rumah menemani kami ke kamar dan menunjukkan kamar dengan pemanas yang berfungsi. Namun sekali lagi karena pemanas dimatikan, itu tidak menyala lagi. Kami dengan ramah menolak untuk pindah dan memutuskan untuk tinggal di kamar awal kami. Staf sangat pengertian dan mencoba untuk membantu kami dan membuat perjalanan kami tak terlupakan.

Kami tinggal di sini selama 2 malam sementara mengunjungi Pasar Natal Jerman di Pusat Kota Birmingham. Sarapannya enak banyak pilihan. Setelah 1 malam jalan & kami keluar kamar dilayani sprei dan handuk diganti tetapi tidak ada tambahan teh kopi & susu.

Baru saja kembali dari penginapan liburan ini. Kami telah sebelumnya. Basis yang sempurna untuk bepergian ke daerah tersebut. Kamar kami persis seperti yang diiklankan. Staf yang menyenangkan juga. Apa yang sedang dilakukan sekarang dan perlu dilakukan adalah sarapan yang jauh lebih baik.

Holiday Inn Express Birmingham - A45 SelatanSaya datang pada tanggal 26 Desember 2022 jam 4 sore. Saya pergi ke resepsionis meja depan dan meminta kamar. Mereka (Yang bekerja di resepsionis meja depan - satu perempuan dan laki-laki) mengatakan tidak ada kamar yang tersedia. Setelah ketika saya melihat banyak kamar online tersedia. Setelah saya memesan kamar secara online dan pergi lagi ke meja depan. Dan memberi mereka nomor referensi pemesanan. Setelah mereka mengatakan tidak ada ruang yang tersedia. Tapi saya bisa melihat banyak kamar tersedia. Anak perempuan dan laki-laki itu sangat kasar dan sangat malas. Layanan pelanggan yang sangat buruk dan buruk. Kami berdiri di dekat meja depan hampir 30 menit. Setelah mereka mengatur kamar untuk kami. Tapi cewek dan cowok ini sangat kasar. Saya tidak akan datang lagi ke hotel ini. Jika Anda memerlukan detail lebih lanjut, silakan hubungi saya. Terima kasih, Niki