Icon Hotel

1. Fasilitas parkir sempit dan terbatas. Parkir mobil diarahkan keluar hotel.2. Layanan check in lama dan gak ada welcome drink yg siaga diisi ulang.3. Ekspektasi kamar bintang 4, dapetnya kamar yg kurang nyaman. TV udah lama gak diganti/dirawat, gak ada sabun tangan, bath kit seadanya (gak layak disebut bintang 4). Sarung bantal bau apek. 4. Makanannya so so aja.Buat rekan-rekan yg ingin nginep di sini mending dipertimbangkan lagi. Saya milih di sini karena last minute booking jadinya gak kebagian hotel yg deket ke Sentul/Kota Bogor.Plusnya cuma lokasi yg Deket tol selebihnya jangan harap dapet pelayanan maupun fasilitas

Staffnya ramah sekali, proses check in cepat, staff juga sangat membantu bila ada barang bawaan, kamarnya bersih, rapi dan wangi, toilet nya pun bersih. Kolam renangnya luas. Cocok untuk staycation bareng keluarga ataupun pasangan.

Resepsionis di telepon slow respond banget.Cuma buat konfirmasi bookingan aja kebingungan, malah dilempar suruh tinggalin nomor WA tapi ga dihubungi2.Udah 3 kali telepon, ga bisa jawab.Setelah telepon terakhir saya marah2, akhirnya dijawab bahwa bookingan atas nama saya ga ada.Parah bangeettt !!!Padahal voucher hotel udah saya kirim.Pihak OTA bilang nama saya masih aktif.Di WA juga slow respond.Padahal besok udah mau check in.Niat mau rayain Bday suami tapi udah bete duluan. Sampai sekarang saya tulis jam 19.30, belum ada kabar kalo bookingan saya ada untuk besok.Tolong di training lg front desk nya.Untuk bagian CS nya juga.Seumur2 nginep di hotel baru kali ini telepon hotel tapi FO ga selesaiin masalah, ga ad jawaban apa2!!!

1. Keluhan kamar, tipe deluxe ga ada fasilitas kulkas.2. Stlh up ke kelas junior suite, malah salah kasih kamar, fasilitas kamar ga dicekkebersihannya, wastafel macet dan bau3. Notes customer tidak dicatat dengan baik4. Tidak memberikan solusi yang profesional, tidak komunikati

Cek in harusnya jam 14.00, gw dateng jam 18.00, masa masih suruh nunggu 45 menit dengan alasan kamar belum siap!! Kan jelas di sop cek in jam 14.00.Dan baru kali ini nginep di hotel suruh parkir di ruko sebrang ngak tau keamanannya kaya apa, ada yg jaga atau ngak, ngak ngambil tiket juga!! Dan yg pasti jalannya jauh!!Ngak rekomen bgt deh pokoknya!!!