Fairfield Inn & Suites by Marriott Waller

Anda dapat menemukan hotel yang lebih baik di sebelah. Tempat ini adalah hotel terburuk mutlak dan mungkin salah satu rip off terbesar dari sebuah hotel yang pernah saya lihat. Biarkan saya mengklarifikasi apa yang saya maksud. Saya menginap selama 7 hari. Sarapan kontinental lebih seperti camilan. Saya adalah sebuah lelucon. Terburuk yang pernah ada. jangan tinggal di sini jika Anda ingin mereka menyediakan sarapan. Mereka tidak memiliki sesuatu yang segar. Itu semua dari bungkusnya. Bahkan wafel. Tempat ini sudah berakhir dengan anak-anak dan remaja di semua tempat. Suatu malam mereka berdiri tepat di luar pintu saya sambil berteriak dan menggedor dinding. Saya mengajukan keluhan, tetapi tidak didengarkan. Tidak ada yang pernah dilakukan tentang itu. Ini adalah hal setiap malam sampai saya mengatakan kepada mereka untuk menjauh dari pintu saya, tetapi Anda masih bisa mendengar mereka. Anda tidak bisa melakukan bisnis dengan meja depan/resepsi. Satu-satunya alasan mereka mendapat dua bintang adalah karena ruangan itu setidaknya bersih. Saya juga masih mempertanyakan kualitasnya. Tidak akan lagi.

Layanan di sini benar-benar di bawah standar. Jika Anda ingin sampo, sabun, atau kondisioner (pertama-tama, ini tidak ada di kamar) dan ketika saya memanggil mereka, saya diberi tahu bahwa layanan tata graha telah pergi sehingga saya harus datang ke meja depan untuk mengambil.Ketika saya meminta sendok garpu, gadis di meja depan lebih peduli dengan berbagi itu bukan tanggung jawabnya untuk menyediakan ini - menyatakan jika sarapan tidak keluar, itu berarti tidak ada lagi peralatan. Dia menolak untuk membantu saya menemukan beberapa dan memiliki sikap masam.Ini adalah hotel baru yang benar-benar merugikan para stafnya. Get.It.Together.Guys.

Tempat tidur bagus, tetapi dua keluhan: tidak ada air tersedia kecuali Anda membelinya dalam botol, bahkan dengan sarapan "gratis"; dan ketika saya lupa bantal saya dan menelepon hari itu, itu "hilang." Dia mengatakan rumah tangga mungkin membuangnya. Siapa yang memberi mereka hak untuk membuang properti pribadi saya?

Memberikan layanan pelanggan yang hebat adalah sesuatu yang tidak banyak kita lihat lagi, di beberapa industri. Namun, saya akan memberi tahu Anda bahwa Theresa dan timnya mengejutkan saya pada hari Minggu yang lalu dengan layanan luar biasa yang mereka berikan kepada saya dan keluarga saya. Ada masalah kecil dengan salah satu TV saya di kamar saya dan saya tidak dapat memperbaikinya. Mereka segera menangani masalah ini untuk memuaskan dan memenuhi kebutuhan saya. Saya sangat menghargainya. Wanita-wanita ini sangat profesional kapan saja saya atau keluarga saya memiliki pertanyaan. Mereka sopan yang pernah kami temui. Mereka akrab dengan daerah tersebut dan menawarkan saran tentang tempat untuk dikunjungi. Saya mengunjungi daerah ini sedikit, tetapi keluarga saya tidak begitu akrab dengan daerah tersebut dan mereka menyarankan tempat yang bagus untuk dinikmati. Kapan saja saya berada di area tersebut, saya dapat menjamin ini akan menjadi rumah saya yang jauh dari rumah. Sekali lagi terima kasih kepada TIM SUPER ROCKSTAR Theresa! Kylie, Shania, dan Jasmine, kalian semua ROCK! Tetap memberikan layanan yang luar biasa, itu tidak diabaikan. Terima kasih!

Pertama ketika kami tiba disarankan staf pendek dan tidak ada kamar yang dibersihkan. Banyak orang di lobi kesal dan mereka tidak menerima handuk, layanan tata graha. 2 akhirnya sampai ke kamar yang bagus tapi nama orang lain di tv datang untuk mencari tahu diberitahu bahwa kami ditugaskan ke ruangan yang berbeda tetapi tinggal di kamar yang kami miliki. Meja depan juga harus melakukan sarapan pagi berikutnya. Tinggal di tempat lain untuk menyelamatkan diri dari sakit kepala. Ketika diminta untuk berbicara dengan manajer diberitahu dimiliki oleh beberapa perusahaan manajemen dan tidak ada nomor yang diberikan.