Homewood Suites by Hilton Columbus/Easton, OH

Kami tinggal di Hilton garden Inn, yang berada di gedung yang sama dengan suite Homewood.Staf check-in sangat ramah. Kamar kami berada di lantai 7 dengan pemandangan indah warna musim gugur. Kami menerima voucher sarapan dengan kamar kami, karena kami adalah bagian dari sebuah konferensi. Bilah sarapan adalah layanan mandiri dan SANGAT BAIK! Bacon ekstra renyah, biskuit lembut, saus sosis krim kental, dua jenis hasbrowns, telur dengan paprika lezat, sereal dan susu, pilihan roti yang enak, dan pembuat wafel. Pelayan dan staf kebersihan sangat baik dan ramah! Saya tidak pernah melihat mereka tanpa senyum ramahKonferensi kami juga menyediakan beberapa makanan ringan yang enak. Brownies fudge luar biasa yang meleleh di mulut Anda, bermacam-macam kue dan permen serta kopi, teh panas, es teh, dan air es.Kami benar-benar menikmati kunjungan kami!

Kami tinggal di lokasi ini dua kali sekali pada akhir Desember 2022 dan sekali lagi pada awal Januari 2023, dan kami sangat kecewa. Selama kunjungan pertama, kami memperhatikan banyak hal, di antaranya dapur yang belum dibersihkan (microwave dan kulkas kotor). Juga, staf bisa menjadi agresif. Misalnya, untuk apa yang seharusnya termasuk sarapan gratis dengan masa inap, juru masak yang mengelola area sarapan meminta Anda untuk memberikan tip. Selain itu, staf kebersihan mendatangi kami saat berjalan-jalan dengan anjing di properti, menuduh kami meninggalkan kotoran anjing di tempat parkir. Bukan kami yang meninggalkan kekacauan (kami melihat tamu yang benar-benar meninggalkannya), tetapi dihadapkan oleh staf yang tidak memiliki bukti bahwa anjing kami adalah pelakunya sangat menyebalkan. Mungkin yang paling mengganggu adalah manajemen yang buruk. Saat menangani masalah yang kami perlukan bukti tanggal reservasi asli kami yang telah dikonfirmasi, saluran telepon reservasi hotel memberi tahu kami bahwa mereka memiliki info dan bahwa Suites juga dapat melihat detailnya di sistem. Keesokan paginya, kami pergi ke meja depan untuk mendapatkan salinan info dan resepsionis mendapatkan manajer. Dia keluar dari kantor, menatap langsung ke arah kami, dan berbalik ke belakang dan ke kiri. Dia menolak untuk keluar dari kantor untuk membantu pertanyaan. Saya belum pernah menyaksikan tingkat layanan pelanggan yang buruk ini di industri mana pun.Dipaksa untuk menginap di Suites untuk kedua kalinya seperti yang ditugaskan oleh perusahaan asuransi, kami tinggal di kamar yang sama. Dapur masih belum dibersihkan, kamar mandi tidak ada sabun, dan lantai dapur dan kamar mandi belum disapu atau dipel. Peringkat buruk untuk Homewood Suites, Easton dijamin, dan saya tidak akan pernah tinggal di sana lagi.

Hotel yang bagus! Kamar bersih, dilengkapi dengan lemari es stainless steel ukuran penuh, piring, peralatan perak dll, pemanggang roti, dapur kecil, mesin cuci piring, memiliki bar lengkap dan restoran steak terbaik di lobi, pasti akan tinggal di sini lagi ketika berada di area ini

Saya diberitahu ketika check-in saya dapat memiliki checkout 12:00 sebagai anggota emas yang tidak benar dan pengurus rumah tangga menggedor pintu sebelum jam 12 dan sangat KASAR!!!!! Ketika saya berada di kamar, tabung memiliki begitu banyak rambut di bak mandi dan tempat tidur beberapa tebakan sebelum saya pergi juga ke pisau cukur di kamar mandi kipas langit-langit di kamar mandi kotor dan ketika check-in saya hanya ditawari dua air tanpa makanan ringan sangat kasar

Detail-detail kecil dapat menggunakan beberapa perhatian yang lebih baik untuk --- ledakan biji popcorn yang tersisa di microwave dari tamu sebelumnya, mesin pencuci piring juga, tempat sampah tidak dikosongkan dari tamu sebelumnya. Pompa sabun dan sampo di kamar mandi tidak terisi - katanya barang isi ulang sedang dipesan. Saat dikembalikan dua bulan kemudian, pompa yang rusak di satu dan body wash yang lain masih kosong.Saya masih akan kembali