Holiday Inn and Suites Phoenix Airport North

Kami sangat terkesan dengan ruangan, ukurannya, janji temu, dan kebersihannya. Satu-satunya negatif bagi kami adalah tidak ada dalam informasi tertulis yang kami lihat bahwa sarapan adalah prasmanan yang harus dibeli. Kami memiliki penerbangan awal dan pergi ke restoran untuk semangkuk sereal cepat sebelum mendapatkan pesawat ulang-alik dan sebelum meninggalkan restoran kami menyerahkan tagihan untuk dua sarapan prasmanan yang tidak kami makan - $33,00 adalah semangkuk sereal yang mahal! Penting agar tamu diberi tahu bahwa sarapan akan dikenakan biaya meskipun hanya sereal yang dikonsumsi. Ini membuat pengalaman yang sangat menyenangkan berubah menjadi salah satu kekecewaan besar. Saya berharap manajemen akan melakukan pekerjaan yang lebih baik untuk memberi tahu para tamu mulai sekarang.

Benar-benar bersih, bagus. Mencintai hotel ini. Staf sangat bagus. Kamarnya bagus. Suasana & lingkungan sangat bagus. Kelemahan: restoran terlampir menyebalkan. Mengapa Anda memiliki restoran burger yang seluruh menunya adalah 6 burger h bungkus ayam di hotel? Ini adalah restoran paling bodoh yang pernah saya lihat di sebuah hotel. Jika tidak, hotel yang bagus.

Saya sangat suka lokasi ini, kami telah tinggal di sana selama bertahun-tahun. Mereka memiliki segalanya untuk membuat kunjungan singkat atau panjang menjadi luar biasa! Mereka memiliki kolam renang, bar, restoran, dan hampir semua kamar yang luas dengan microwave dan lemari es. Stafnya juga ramah dan informatif. Kamar mandi bisa lebih besar.

Staf sangat ramah. Kamarnya sangat bersih dan tempat tidurnya sangat nyaman. Banyak tempat. Kolam renangnya bersih dan lubang api di malam hari hanyalah sentuhan tambahan. Tidak bisa menilai sebagai sarapan 5 cemara. Hotel yang sangat bagus diharapkan lebih banyak di departemen sarapan. Itu adalah menu biasa tapi semua makanannya dingin termasuk makanan panas dan saya ada di sana cukup awal. Mereka menagih $ 15 untuk makanan dingin dan sarapan normal yang akan Anda dapatkan di hotel lain. Semuanya akan tinggal lagi.

Layanan pelanggan yang mengerikan yang membuat saya menangis.Saya mengalami penundaan pesawat, yang berarti bermalam di Phoenix. Saya membuat reservasi melalui American Airlines ke hotel Holiday Inn. Saya tidak tahu ada antar-jemput Holiday Inn yang berbeda, jadi kami naik ke yang berikutnya di Holiday Inn Phoenix yang diumumkan. Ketika kami tiba, ada seorang lelaki tua yang sepertinya sudah dalam suasana hati yang buruk. Ketika saya mencoba untuk check-in, dia mengatakan kepada saya, "kamu salah."Saat itu hampir tengah malam, dan saya memiliki tiga anak kecil yang sangat lelah. Itu adalah hari yang sangat menegangkan dengan berjam-jam di bandara. Mereka juga lapar. Saya bertanya kepada pria itu apa yang bisa saya lakukan untuk memastikan kami memiliki tempat tinggal, dan dia melemparkan kertas ke arah saya dan berkata, "telepon hotel lain atau sesuatu," lalu secara harfiah menyuruh saya menyingkir agar dia bisa membantu. yang lain. Pada titik ini saya hampir menangis, tetapi saya menyingkir dan menelepon hotel lain untuk menjelaskan. Mereka membatalkan reservasi saya.Saya kembali ke antrean untuk melihat apakah hotel saat ini memiliki lowongan. Saya menunggu giliran saya untuk beberapa saat, dan ketika saya berikutnya, lelaki tua itu tidak bercanda melihat melewati saya ke orang-orang (dua pilot) di belakang saya. Dia mencoba memanggil mereka, seolah-olah saya tidak ada. Saat itulah saya mulai menangis karena stres. Kedua pria itu menggelengkan kepala dan berkata, "tidak, dia yang pertama. Dia menunggu sebelum kita." Orang tua STLL mengabaikan saya dengan ekspresi kesal di wajahnya, dan dia berkata kepada orang-orang itu, "Anda berikutnya, ada yang bisa saya bantu?" Pria itu menggelengkan kepala lagi, jelas kesal dengan pria itu, dan berkata lagi, "tidak, dia mengantre di depan kita. Kami tidak akan maju sampai kamu membantunya."Pria itu dengan enggan menyalakan komputernya dan membuatkan kami reservasi. Dia sangat kasar, memberi tahu saya, "baiklah, apakah Anda tidak akan memberi saya ID dan kartu kredit Anda?" sementara saya mencoba menariknya keluar dari tas saya. Ketika saya bertanya apakah kami dapat melakukan checkout yang diperpanjang karena antar-jemput kami tidak akan ada di sana sampai jam 2 siang, dia menjawab, "Saya tidak akan mengandalkannya."Keesokan paginya, saya menelepon meja depan untuk kembali meminta checkout yang diperpanjang. Itu orang lain di telepon. Saya menjelaskan situasinya, dan dia berkata, "baiklah, kami akan memperpanjangnya," dan menutup telepon saya.Saya benar-benar terkejut dengan layanan yang saya terima. Saya tidak memiliki kendali atas situasi penundaan penerbangan maupun situasi hotel. Kami tiba di tengah malam setelah hari yang mengerikan, dan kami diperlakukan seperti sampah begitu kami masuk ke hotel. Anak-anak saya lapar dan lelah, dan kami sangat tertekan.Saya tidak merekomendasikan tempat ini.