HOTEL COLMEIA MONTE REAL

Check-in dimulai dengan buruk. Mereka tidak tahu tentang reservasi saya. Wanita yang ada di resepsi harus menelepon orang lain untuk membantunya menemukan masa inap saya yang sudah dipesan 3 minggu sebelumnya, pria itu orang Nepal dan nyaris tidak berbicara bahasa Portugis. . . Lembar A4 dengan nomor telepon saya yang salah, tampaknya mereka mencoba menghubungi tetapi tidak berhasil .... yang terburuk adalah hotel penuh tetapi setelah menunggu beberapa saat Anda menemukan kamar yang disediakan untuk masalah jenis ini.Menurut apa yang dikatakan wanita itu, itu adalah pelayan yang berada di resepsi yang bekerja hanya beberapa hari dan yang tidak mengatur hal-hal sebagaimana mestinya. Bahkan mengkonfirmasi pemesanan melalui email.Hotel ini sangat tua, membutuhkan perbaikan mendesak, dari kamar, yang bahkan bersih, serta ruang umum, koridor dan memperhatikan perekrutan staf untuk musim panas, sarapan dengan sedikit variasi.Saya tekankan bahwa Anda akhirnya membuat diskon untuk menginap dan meminta maaf atas apa yang terjadi, sama seperti wanita itu selalu ramah dalam layanan di ruang sarapan. Beberapa kebisingan yang mengganggu dari pelanggan di kamar dan koridor. Hotel ini berjarak 11 km dari pantai Vieira.Saya juga menikmati kolam renang dalam ruangan yang wajib menggunakan topi renang. Yang menurut saya harus terbuka untuk matahari pada hari-hari terpanas. Atau memiliki semacam ruang untuk menempatkan kursi berjemur di bawah sinar matahari.Ada parkir untuk beberapa mobil di dalam, serta di sebelah hotel.

Staf yang sangat ramah dan membantu.Terletak di lokasi yang tenang, tidak banyak yang bisa dilihat. Namun sangat dekat dengan mobil ke beberapa tempat untuk diketahui. Dari pantai Vieira dan pantai Pedrogo. Ada juga bukit bundar dengan beberapa restoran yang bagus untuk makan, tetapi jika Anda mengunjungi hotel ini, ambil kesempatan untuk mengunjungi Parque Merendas Amor, sangat lucu dan dengan air yang datang langsung dari mata air di mana Anda bisa mendapatkan pasokan air Anda.Harga relatif murah, kualitas/harga.Mengenai kamar sangat sederhana tapi bagus. Namun, mereka sudah tua, karena hal pertama yang Anda perhatikan saat memasuki ruangan adalah lantai berkarpet.Sarapan Prasmanan Termasuk dalam tarif, luar biasa dari jam 8 pagi hingga 10 pagi.

Saya telah tinggal di hotel ini beberapa kali, namun telah terjebak dalam waktu, tidak memiliki pemeliharaan dan, tahun ini, kebersihan meninggalkan banyak yang harus diinginkan. Manajemen baru tidak mengurus properti yang membutuhkan pemeliharaan. Air kolam begitu keruh sehingga Anda bahkan tidak bisa melihat dasarnya. Saat sarapan karyawan tidak mengerti bahasa Portugis yang membuat layanan sangat sulit. Mereka menyarankan untuk membayar tunai tanpa tanda terima dan mengenakan biaya lebih untuk tempat tidur tambahan daripada yang dinyatakan sebelumnya. Semua perhatiannya sedikit!

Kondisi hotel: menyedihkan tidak cukup untuk menggambarkan pengalaman buruk yang kami alami.> tidak ada seorang pun di resepsionis untuk membantu kami> kami terkejut dengan pemberitahuan bahwa hotel tidak memiliki sarapan dan kolam renang tidak berfungsi> di invoice kami ditagih jumlah sarapan, meskipun tidak ada> disarankan kepada kami saat check-in agar kami membatalkan pemesanan dengan pemesanan dan memesan langsung di hotel> saat itu kami menjadi curiga karena kami tidak pernah ditanya pertanyaan ini, situasi semakin memburuk ketika kami sampai di kamar.> televisi tidak berfungsi.> handuk mandi berkarat> noda di karpet> bintik hitam di dinding> ketidaknyamanan meningkat ketika kami membuka tempat tidur dan seprai bernoda.Kami sudah tiba di hotel sangat terlambat sehingga kami memutuskan untuk melepas seprai karena karena kami datang dari perjalanan keluarga kami memiliki seprai di dalam koper, itu adalah solusi kami.Segera setelah kami bangun, kami mengemasi tas kami dan segera meninggalkan kamar dan menuju ke resepsionis, menyadari bahwa kami adalah satu-satunya pelanggan di hotel itu, tentu saja.Kami berbicara dengan resepsionis dan meminta untuk menelepon manajemen karena kami telah membayar untuk dua malam dan jelas kami tidak akan tinggal lebih lama lagi apalagi satu malam.Karyawan mengatakan kepada kami bahwa dia bertanggung jawab, kami mengatakan bahwa kami ingin pengembalian uang untuk malam itu, dia mengatakan bahwa dia harus berbicara dengan manajer bagian ekonomi, dia berbicara kepada kami di telepon seluler dan menjelaskan bahwa dia tidak kembali. uang, dia hanya mengubah reservasi untuk hari lain. Sesuatu yang tidak kami inginkan karena hotel tidak memiliki kondisi> malam apa pun itu.Dia mengatakan kepada kami untuk berbicara dengan pemesanan dan mencoba mendapatkan uangnya kembali. Itulah yang kami lakukan. Saat memesan mereka memberikan jawaban yang sama. Mereka tidak mengembalikan uang itu. Mereka mengambil satu malam lagi.Karyawan dan penanggung jawab kesulitan berkomunikasi dalam bahasa Portugis, bahkan selama percakapan dengan karyawan dia mulai berbicara bahasa Inggris> sehingga tidak mungkin untuk menjawabnya. Untungnya, kami berdua mengerti bahasa Inggris dan dapat melanjutkan dialog dengan karyawan tersebut.Pemesanan tidak boleh dikaitkan dengan jenis hotel ini> pada saat itu bisa menjadi hotel yang bagus. Sekarang dengan manajemen ini sangat menyedihkan dan memalukan untuk hotel bintang tiga bahwa hotel ini berada di level yang sama dengan hotel ini. Ini adalah hotel yang memalukan dan mereka yang bertanggung jawab menipu pelanggan dan membuatnya seolah-olah mereka memiliki hotel dengan kondisi dan bahkan kebersihan tidak dapat menjaminnya.

Sejalan dengan hotel bintang 3 dan sejarah bangunan. Upaya besar oleh staf untuk menyiapkan semuanya dan bersih. Semua fasilitas yang diiklankan. Kolam renang luar ruangan tertutup sangat menarik, tapi saya pikir itu memiliki terlalu banyak klorin dan ada banyak lalat di ruang kolam. Sarapan sangat berlimpah. Saya menyukai pengalamannya