Homewood Suites by Hilton Bonita Springs

Tinggal di properti ini minggu ini dan menemukan hotel dan staf sangat baik. Juli di Meja Depan sangat baik dan Jean dari Operasi menangani sistem AC di kamar (meskipun dia sudah keluar).Kami berada di kota untuk urusan keluarga seorang teman dan menyenangkan memiliki liburan yang nyaman setiap malam sebelum kami kembali ke proyek keluarga setiap hari. Juga, sarapannya enak dan Koran (USA Today) dihargai, karena saya belum pernah melihat koran fisik di hotel mana pun di AS/luar negeri sejak sebelum pandemi. Sangat dihargai selama menginap.

Kami harus tinggal di sini selama 1 bulan karena kehilangan rumah kami karena Badai Ian. Staf tidak mungkin lebih akomodatif dan sangat ramah. Nicole dan Karina di Penjualan adalah Permata untuk dikerjakan. Michael dan Jen sang Manajer sangat luar biasa. Tapi yang terpenting, terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Dana, Julie, Isabelle, Courtney, dan Jose karena benar-benar luar biasa. Sementara beberapa pantai mungkin turun musim ini, jangan khawatir. Staf di Homewood akan menjaga Anda sejak Anda berjalan di pintu! Pujian untuk semua orang!

Saya tinggal di sini selama sekitar 2 minggu. Lokasinya bagus, berada di sisi utara 41. Di sebelah Publix, mudah untuk masuk dan keluar dengan lampu merah yang terkadang penting di 41. Aku punya dua kamar tidur suite. Satu-satunya masalah yang saya miliki adalah AC. Ruangan tidak akan menjadi lebih dingin dari 72. Terutama karena ada 1 unit AC dan berhembus ke satu kamar tidur, ruang tamu, dan kamar tidur lainnya. Jadi hanya ada 3 ventilasi di seluruh ruangan, yang merupakan ruangan yang sangat besar. Secara keseluruhan saya akan tinggal di sini lagi jika saya berada di area ini. Gymnya juga lumayan.

Pengalaman TERBURUK yang pernah saya alami di "Hotel", kami dikeluarkan dari kamar tanpa pemberitahuan dan pada saat kedatangan kami menemukan bahwa barang-barang kami dimasukkan ke dalam kantong sampah plastik hitam dan ditumpuk di lantai terlepas dari biaya pakaian kami dan lainnya barang pribadi. Kurangnya rasa hormat, memalukan harus melalui situasi seperti ini karena "hotel" ini bagian dari rantai internasional seperti Hilton. Layanan pelanggan sangat buruk. Orang-orang ini berurusan dengan manusia setiap hari dan mereka tidak peduli sedikit pun karena mereka membuang barang-barang kami keluar dari ruangan tanpa persetujuan kami, menyebabkan kehilangan dan kerusakan beberapa barang pribadi kami. Mereka tidak menunggu kami tiba untuk memberi tahu kami bahwa kami tidak dapat melanjutkan di kamar dan menunggu sebentar hingga kami mengumpulkan barang-barang kami dan meninggalkan tempat itu dengan cara yang beradab, saya tidak mengerti tujuan melakukan jenis ini. tindakan terhadap orang-orang yang membayar untuk tinggal di salah satu kamar mereka, beberapa barang-barang kami hilang, anting-anting, make up, uang, saya juga punya mesin untuk bisa tidur, karena saya menderita sleep apnea dan mereka tidak mempertimbangkan untuk mengobati kata mesin dengan hati-hati dan sekarang RUSAK, dan saya tidak akan bisa tidur dengan baik sampai diperbaiki, tentu saja saya sedang bepergian dan saya tidak tahu kapan perbaikan akan terjadi. Layanan pelanggan terburuk/memalukan di hotel ini. Kamar ada kecoa, microwave tidak berfungsi, AC tidak dingin sepenuhnya dan jenuh/beku. Lift tidak bekerja baik hari pertama. Jangan menginap di hotel ini jika Anda tidak ingin mengalami situasi yang merendahkan dan tidak menyenangkan seperti ini. Pertimbangkan bagaimana tempat ini memperlakukan pelanggannya dan kualitas fasilitasnya!!! Kami juga manusia seperti Anda!!! Saya tidak merekomendasikan tempat ini kepada siapa pun! Cari hotel lain, karena hotel ini tidak memperlakukan kliennya dengan baik.

Pengalaman TERBURUK yang pernah saya alami di "Hotel", kami dibawa keluar dari kamar tanpa peringatan dan pada saat kedatangan kami menemukan bahwa barang-barang kami dimasukkan ke dalam kantong sampah plastik hitam, terlepas dari biaya pakaian kami dan barang-barang pribadi lainnya. Kurangnya rasa hormat, memalukan harus melalui situasi seperti ini karena "hotel" ini bagian dari rantai internasional seperti Hilton. Layanan pelanggan meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Orang-orang ini berurusan dengan manusia setiap hari dan tidak memiliki kesopanan sedikit pun dengan membuang barang-barang kami keluar dari ruangan tanpa persetujuan kami, menyebabkan kehilangan dan kerusakan beberapa barang pribadi kami. Tidak sulit bagi mereka untuk menunggu untuk memberi tahu kami dan menunggu kami untuk mengumpulkan barang-barang kami dan meninggalkan tempat itu dengan cara yang beradab, saya tidak mengerti tujuan melakukan tindakan semacam ini terhadap orang-orang yang membayar untuk tinggal di satu tempat. kamar mereka, layanan pelanggan TERBURUK / MASALAH di hotel ini. Jangan menginap di hotel ini jika Anda tidak ingin mengalami situasi yang merendahkan seperti ini. Sadarilah bagaimana tempat ini memperlakukan pelanggannya! Kami juga manusia seperti Anda!!! Saya tidak merekomendasikan tempat ini kepada siapa pun!Selain itu mereka mencuri barang-barang kita akan pergi sampai akhir