The Lodge at Healdsburg, tapestry Collection by Hilton

Staf dan manajemen hotel membutuhkan lebih banyak pelatihan di hotel ini, dan akhirnya menggandakan pemesanan kamar hotel saya yang, saya masih berselisih dengan perusahaan kartu kredit saya. Hotel ini bagus tetapi staf perlu tahu cara menyelesaikan reservasi, dan tidak memesan kamar hotel dua kali lipat. Manajer hotel memberi saya tanda terima pengembalian uang palsu yang tidak pernah muncul di kartu kredit saya yang sangat membuat frustrasi.

Pondok ini memiliki begitu banyak potensi, dan saya tahu bahwa pada waktunya ini akan menjadi tempat yang lebih baik untuk tinggal.Kelebihannya adalah: situs yang baru direnovasi ini memiliki kamar mandi yang indah dan perapian yang sangat hangat. Hotel ini terletak sekitar satu mil dari alun-alun kota dan sangat dekat dengan Foss Creek Trail, yang merupakan tempat yang bagus untuk berjalan-jalan dengan anjing kami beberapa kali sehari. Mereka ramah anjing dan properti terpelihara dengan baik. Sebagian besar staf yang kami temui ramah.Kontra: Kamar dan kamar mandi secara keseluruhan cukup kecil. Mereka tampaknya kekurangan tenaga, dan masih menemukan pijakan mereka. Mereka memiliki kebijakan di mana Anda harus meminta kamar Anda disegarkan atau dibersihkan. Saya setuju dengan itu selama kami diberi tahu, namun, itu tidak terjadi, juga tidak ada tanda-tanda yang menunjukkan bahwa itu masalahnya. Kami mengunjungi selama musim hujan dengan dua anjing dan kamarnya kecil dan cepat kotor. Pada hari kedua kami, kami meminta kamar kami dibersihkan dan mereka mengatakan akan membersihkannya keesokan harinya. Ketika kami kembali malam berikutnya, kamar masih berantakan, oleh karena itu, saya membersihkan kamar. Saya membuang sampah. Saya mengeluarkan handuk kotor dan bertemu dengan petugas kebersihan. Staf rumah tangga sangat baik dan menerima permintaan saya.Secara keseluruhan, kami akan tinggal di sini lagi karena kamarnya bagus, serta lokasinya. Saya berharap mereka akan menyelesaikan masalah dan kunjungan berikutnya akan menjadi luar biasa.

Memiliki pengalaman buruk dari awal hingga akhir. Resepsionis tidak dapat menemukan reservasi kami bahkan dengan email dan nomor konfirmasi saya. Tiba di kamar kami dan tempat tidurnya sangat keras, suami saya dan saya akhirnya berbagi sofa tarik kecil. "Balkon" yang digembor-gemborkan ini adalah pemandangan langsung ke lift, jadi kapan saja seseorang datang atau pergi, mereka bisa melihat ke kamar kami. Pintu kamar mandi tidak terkunci. Bagian freezer dari lemari es tidak berfungsi. Pilihan saluran yang buruk di TV. WI-FI paling lambat yang pernah saya alami. Staf tidak pernah ada di meja resepsionis. Untuk lebih dari $200/malam saya berharap lebih banyak dari Hilton. Sangat kecewa.

Apakah Anda sedang mencari ruang acara? Atau hanya tempat untuk menelepon ke rumah jauh dari rumah saat berada di negara anggur? Tidak perlu mencari lagi. Ini tempatnya!

Saya sangat sedih bahwa tempat ini telah berpindah tangan ke Hilton. Itu adalah tujuan kami sebagai sisi Tuscan dari Best Western Dry Creek setiap kali kami datang ke Healdsburg. Sekarang ruangan yang sama, lahan yang sama, dengan dekorasi yang baru saja dirubah menjadi dua kali lipat dari sebelumnya karena nama Hilton.