Tru by Hilton Galveston

Ini terhubung ke Home2 sehingga kolam renang, gym, dan ruang binatu digunakan bersama; namun, terdapat dua area lobi untuk dua area sarapan, yang digunakan bersama. Area sarapan Tru memiliki pembuat panekuk, yang keren tapi tanpa kegirangan. Lobinya sangat berwarna, dan, menurut saya, mereka menghibur saya.Tempat ini relatif baru sehingga kepegawaian mengalami kesulitan. Cobalah untuk check-in ketika Anda berpikir orang lain tidak akan check-in. Saya tiba sekitar jam 2 siang, dan hanya ada satu orang di depan saya, tetapi saya melihat beberapa antrean di malam hari. Staf ramah, membantu, dan bahagia.Ruangan itu agak kecil. Lemari adalah tipe tanpa pintu hanya dua sisi, tetapi ada gantungan (lihat gambar). Pintu ke balkon kokoh dan akan lebih baik jika tembus pandang, seperti kaca. Tempat tidurnya nyaman. Ruangan itu bersih. Pemandangannya fantastis, terutama saat matahari terbit.Lokasi sangat bagus untuk duduk di seberang jalan dari pantai dan berada di titik tengah panjang tembok laut.

Saya berharap saya bisa meninggalkan ZERO STARS. Tinggal selama akhir pekan tahun baru dan itu adalah mimpi buruk mutlak yang terjadi di mana-mana. Antrean panjang untuk layanan pelanggan menunggu berjam-jam agar kamar mereka tersedia. Saya telah memeriksa aplikasi Hilton sehingga secara pribadi saya tidak mengalami masalah, tetapi menyaksikan setidaknya 10 keluarga menunggu berjam-jam karena saya perlu berbicara dengan seseorang di meja depan, Tetapi tidak ada yang tersedia untuk membantu dengan pertanyaan lain atau membeli makanan ringan jadi Anda juga harus menunggu berjam-jam sampai seseorang menghubungi Anda. Anjing menggonggong di mana-mana saat berjalan di aula. Stafnya kasar. Untuk naik lift di lantai pertama Anda harus memindai kunci dan itu terus rusak begitu lama menunggu sampai seseorang turun sehingga Anda dapat naik lift dari mereka.Kamar tidak memiliki handuk. Menelepon beberapa kali selama beberapa jam mulai pukul 10 pagi untuk mendapatkan handuk dan memberi tahu mereka sedang sibuk. Pergi untuk menemukan kereta layanan pelayan sebagai gantinya dan mereka juga tidak akan membantu saya. Akhirnya mendapat handuk pada jam 9 malam dengan pergi ke meja depan untuk mengambilnya.Sarapan menyatakan disajikan sampai jam 10 pagi. Tidak ada makanan. Setidaknya 30 plus keluarga ingin makan dan tidak ada apa-apa. Bukan piring bersih, bukan setetes susu, bukan remah roti. Tidak. Ketika ditanya staf mengatakan oh kami berhenti memasukkan makanan karena berakhir pada jam 10. Tapi itu belum jam 10, tapi sudah jam 9, jadi bukankah makanan harus tersedia sampai jam 10? Sepertinya mereka tidak mempersiapkan dengan baik untuk liburan akhir pekan untuk memberikan semua tamu pengalaman nyata yang mereka bayar.

Membuat semua tamu menunggu hingga pukul 4:00 menciptakan kekacauan, belum lagi orang-orang yang tertunda untuk reservasi apa pun yang mungkin dimiliki seseorang. Tidak ada check-in lebih awal dan kamar belum siap pada saat Anda melakukan check-in sehingga Anda harus check-in lebih lambat 30 menit atau lebih. Personil meja depan tidak cukup untuk menangani jumlah orang yang mencoba untuk check-in. Jadi, jika Anda memerlukan check-in lebih awal dan check-out terlambat, jangan memesan hotel ini. Tidak ada kompensasi yang diberikan jadi saya akan benar-benar melihat opsi lain. Baik Tru dan Home2 berbagi 1 kolam kecil ketika kami memesan, kami membaca Tru memiliki kolam renang dalam ruangan berpemanas, bukan itu masalahnya. Sangat kecewa menantikan masa menginap yang fantastis.

Great lokasi di Seawall. Tempat parkir sangat bagus. Anda bisa tahu itu baru. Sarapan memiliki 2 lokasi yang juga bagus. Kecuali mesin pancake tidak berfungsi dengan baik. Itu berhasil tetapi itu adalah tugas untuk mendapatkan pancake Anda.Hotelnya minimalis. Tidak ada laci untuk pakaian. Lemarinya juga tidak ada. Ada bangku panjang untuk meletakkan barang dan beberapa gantungan di atas meja kecil untuk menggantung barang tapi tidak akan terlihat. Ini tidak mengganggu saya tetapi orang lain bisa, terutama pada masa tinggal yang lebih lama.Entah ini unik untuk Tru atau mungkin Hilton berubah (saya belum pernah menginap di hotel dalam 6 bulan) tetapi Tru tidak memberikan sabun / lotion / sampo / kondisioner dalam ukuran perjalanan kecil. Melainkan dalam tabung yang tergantung di dinding. Jenis seperti yang terlihat di kapal pesiar. Cuci tubuh di kamar mandi benar-benar kosong. Ternyata aneh bahwa housekeeping tidak memeriksa. Juga remote tv mati. Harus mendapatkan baterai baru dari meja depan tetapi mereka baik dan sopan.

Ketika kami check in, sekitar jam 6 sore, tidak ada cukup staf meja untuk menangani semua check in. Kami menunggu 15+ menit untuk check in ke kamar kami, meskipun saya check in di aplikasi 24 jam sebelumnya. Setibanya di kamar, housekeeping masih bekerja di kamar di lorong kami, tidak ada ember es di kamar kami, dan ada noda besar di lantai balkon kami. Pagi berikutnya, sarapan adalah sebuah lelucon. Tidak ada cukup makanan untuk semua tamu yang menginap di sana. Hanya 1 mesin panekuk (yang pecah di tengah sarapan), dan 1 pembuat wafel untuk dua hotel yang sudah dipesan penuh. Telur dan sosis tampak buruk, dan bahkan tidak ada roti untuk membuat roti panggang. Hotel ini sangat kekurangan tenaga, tata graha dan meja depan, dan itu membuat masa menginap ini tidak begitu bagus.