Ulasan untuk Newly Renovated Condos French Quarter
Daron Jones
25 Mei 2022, 22:25
Saya membuat reservasi untuk menginap di salah satu kondominium Mewah Hosteeva di New Orleans, LA yang menginap dari 25 April - 28 April 2020. Saya harus membatalkan masa inap saya karena pandemi dan tempat berlindung di Louisiana, saya mengirimkan pembatalan pada 4 /16/20. Perwakilan dari perusahaan menjawab pada 4/18/20 memberi tahu saya bahwa reservasi saya akan dibatalkan dan voucher perjalanan akan dikirim untuk melakukan reservasi di masa mendatang. Pada 19/4/20, seorang perwakilan mengirim email dan mengatakan hotel. com akan mengirimkan kepada mereka biaya sewa kondominium sebesar $650,54 pada tanggal 25 April dan akan diubah menjadi voucher perjalanan dan dikirimkan kepada saya melalui email. Saya menerima email dari Tim Hosteeva yang mengatakan Hai Daron Jones, terima kasih telah mempercayai Hosteeva! Berikut adalah informasi mengenai Kredit Hosteeva Anda: Jumlah:$650,54, Tanggal kedaluwarsa: Tanpa kerangka waktu. Untuk menukarkan harap hubungi kami dan berikan ID berikut: #227078, dan agen kami akan mengurus sisanya. Saya menelepon pada 5/12/22 untuk menebus voucher untuk menginap bulan depan (Juni 2022) dan mereka memberi tahu saya bahwa tanggal kedaluwarsa saya telah berakhir dan mereka akan menghubungi manajemen. Saya tidak mendapat tanggapan pada 13/5/22. Saya meneruskan email yang dikirimkan kepada saya yang mengatakan bahwa voucher saya tidak memiliki tanggal kedaluwarsa pada 16/5/22. Seorang perwakilan memberi tahu saya bahwa voucher Covid-19 telah kedaluwarsa sesuai keputusan manajemen dan kami tidak dapat menghormatinya karena perubahan kepemilikan dengan perusahaan. Saya memberi tahu mereka bahwa ini tidak adil dan mereka tidak pernah mengirim email tentang perubahan kepemilikan atau perubahan kebijakan tentang voucher, tidak ada! Saya meminta uang saya kembali dan itu bukan pilihan. Saya mencari kepemilikan dan itu adalah pemilik yang sama sejak 2015. Saya akan mengerti jika pemberitahuan dikirim mengatakan ada perubahan kepemilikan, harap segera gunakan voucher Anda. Saya tidak menerima apa-apa dan ketika saya datang untuk menggunakan voucher tanpa tanggal kedaluwarsa, tiba-tiba itu tidak berlaku lagi. Layanan pelanggan yang mengerikan.
Nitzia Millis
24 April 2021, 20:55
Kami tiba di New Orleans pada 19 April setelah pukul 17:00. Pada pukul 14:00 kami menerima SMS dari Hosteeva yang menanyakan waktu kedatangan kami. Saya tidak memikirkan apa-apa tentang itu tetapi kemudian kami menyadari mengapa mereka mengirimi kami pesan. Kamar 401 sudah siap pada pukul 17:20 ketika waktu check-in adalah pukul 16:00. Pahami bahwa saya tidak sampai di sana tepat pada jam 4 sore tetapi standar dan harapannya adalah agar kamar siap seperti yang diuraikan dalam perjanjian. Permadani ruang tamu membutuhkan perawatan pembersihan mendalam karena warnanya yang coklat / kotor. Dinding tergores dan ditandai/kotor. Ada permen karet di sudut meja ruang tamu. Meskipun ada renovasi, lantai kayu keras tidak rata, mencuat dan sangat melengking. Juga pelanggan sebelumnya menggores lantai dan tidak ada yang dilakukan untuk memperbaikinya (kesan pertama sangat membantu). Dengan demikian, pintu masuk akomodasi telah mengamankan akses, namun pintu masuk dan lorong menuju lift kotor. Dan sampah yang meluap di pintu masuk membuatnya tidak menyenangkan saat tiba. Hal lain, jika Anda seorang penidur ringan, Anda mungkin ingin mencari di suatu tempat karena mereka memiliki konstruksi yang sedang berlangsung di seberang jalan dan dimulai sangat awal. Tidak ada tempat parkir untuk penghuni gedung. Ada garasi parkir di belakang gedung dan dikenakan biaya $20 per hari. Positif: dekat dengan tempat-tempat wisata seperti Bourbon St dan French Quarter. Akhirnya, saya menghubungi saluran layanan pelanggan untuk menyuarakan keprihatinan kami sehubungan dengan kamar dan ketidakpuasan kami dengan akomodasi. Perwakilan layanan pertama mengatakan bahwa manajer tidak ada di lokasi sehingga saya akan mendapat telepon dalam satu jam. Jam berlalu tidak ada telepon yang diterima. Ditelepon lagi, perwakilan layanan pelanggan mengatakan bahwa dia tidak dapat berbuat apa-apa sampai mereka menghubungi manajer properti dan bahwa mereka akan terus mengabari saya. Tidak ada panggilan telepon tindak lanjut setelah itu. Saya mengirim email dan teks dan tidak ada umpan balik. Pagi berikutnya pukul 1000, seorang "manajer lokasi" muncul, tanpa pemberitahuan. Jangan percaya setiap gambar yang Anda lihat online. Ini mungkin bukan yang Anda harapkan!
Saya membuat reservasi untuk menginap di salah satu kondominium Mewah Hosteeva di New Orleans, LA yang menginap dari 25 April - 28 April 2020. Saya harus membatalkan masa inap saya karena pandemi dan tempat berlindung di Louisiana, saya mengirimkan pembatalan pada 4 /16/20. Perwakilan dari perusahaan menjawab pada 4/18/20 memberi tahu saya bahwa reservasi saya akan dibatalkan dan voucher perjalanan akan dikirim untuk melakukan reservasi di masa mendatang. Pada 19/4/20, seorang perwakilan mengirim email dan mengatakan hotel. com akan mengirimkan kepada mereka biaya sewa kondominium sebesar $650,54 pada tanggal 25 April dan akan diubah menjadi voucher perjalanan dan dikirimkan kepada saya melalui email. Saya menerima email dari Tim Hosteeva yang mengatakan Hai Daron Jones, terima kasih telah mempercayai Hosteeva! Berikut adalah informasi mengenai Kredit Hosteeva Anda: Jumlah:$650,54, Tanggal kedaluwarsa: Tanpa kerangka waktu. Untuk menukarkan harap hubungi kami dan berikan ID berikut: #227078, dan agen kami akan mengurus sisanya. Saya menelepon pada 5/12/22 untuk menebus voucher untuk menginap bulan depan (Juni 2022) dan mereka memberi tahu saya bahwa tanggal kedaluwarsa saya telah berakhir dan mereka akan menghubungi manajemen. Saya tidak mendapat tanggapan pada 13/5/22. Saya meneruskan email yang dikirimkan kepada saya yang mengatakan bahwa voucher saya tidak memiliki tanggal kedaluwarsa pada 16/5/22. Seorang perwakilan memberi tahu saya bahwa voucher Covid-19 telah kedaluwarsa sesuai keputusan manajemen dan kami tidak dapat menghormatinya karena perubahan kepemilikan dengan perusahaan. Saya memberi tahu mereka bahwa ini tidak adil dan mereka tidak pernah mengirim email tentang perubahan kepemilikan atau perubahan kebijakan tentang voucher, tidak ada! Saya meminta uang saya kembali dan itu bukan pilihan. Saya mencari kepemilikan dan itu adalah pemilik yang sama sejak 2015. Saya akan mengerti jika pemberitahuan dikirim mengatakan ada perubahan kepemilikan, harap segera gunakan voucher Anda. Saya tidak menerima apa-apa dan ketika saya datang untuk menggunakan voucher tanpa tanggal kedaluwarsa, tiba-tiba itu tidak berlaku lagi. Layanan pelanggan yang mengerikan.
Kami tiba di New Orleans pada 19 April setelah pukul 17:00. Pada pukul 14:00 kami menerima SMS dari Hosteeva yang menanyakan waktu kedatangan kami. Saya tidak memikirkan apa-apa tentang itu tetapi kemudian kami menyadari mengapa mereka mengirimi kami pesan. Kamar 401 sudah siap pada pukul 17:20 ketika waktu check-in adalah pukul 16:00. Pahami bahwa saya tidak sampai di sana tepat pada jam 4 sore tetapi standar dan harapannya adalah agar kamar siap seperti yang diuraikan dalam perjanjian. Permadani ruang tamu membutuhkan perawatan pembersihan mendalam karena warnanya yang coklat / kotor. Dinding tergores dan ditandai/kotor. Ada permen karet di sudut meja ruang tamu. Meskipun ada renovasi, lantai kayu keras tidak rata, mencuat dan sangat melengking. Juga pelanggan sebelumnya menggores lantai dan tidak ada yang dilakukan untuk memperbaikinya (kesan pertama sangat membantu). Dengan demikian, pintu masuk akomodasi telah mengamankan akses, namun pintu masuk dan lorong menuju lift kotor. Dan sampah yang meluap di pintu masuk membuatnya tidak menyenangkan saat tiba. Hal lain, jika Anda seorang penidur ringan, Anda mungkin ingin mencari di suatu tempat karena mereka memiliki konstruksi yang sedang berlangsung di seberang jalan dan dimulai sangat awal. Tidak ada tempat parkir untuk penghuni gedung. Ada garasi parkir di belakang gedung dan dikenakan biaya $20 per hari. Positif: dekat dengan tempat-tempat wisata seperti Bourbon St dan French Quarter. Akhirnya, saya menghubungi saluran layanan pelanggan untuk menyuarakan keprihatinan kami sehubungan dengan kamar dan ketidakpuasan kami dengan akomodasi. Perwakilan layanan pertama mengatakan bahwa manajer tidak ada di lokasi sehingga saya akan mendapat telepon dalam satu jam. Jam berlalu tidak ada telepon yang diterima. Ditelepon lagi, perwakilan layanan pelanggan mengatakan bahwa dia tidak dapat berbuat apa-apa sampai mereka menghubungi manajer properti dan bahwa mereka akan terus mengabari saya. Tidak ada panggilan telepon tindak lanjut setelah itu. Saya mengirim email dan teks dan tidak ada umpan balik. Pagi berikutnya pukul 1000, seorang "manajer lokasi" muncul, tanpa pemberitahuan. Jangan percaya setiap gambar yang Anda lihat online. Ini mungkin bukan yang Anda harapkan!