GRAND KAMALA LAGOON TOWER SOUTH BARCLAY

Not even deserve with 1 starSaya sering pakai Reddoorz di beberapa kota Dan pulau, semua nya lancar bagus tidak pernah mengecewakan. Saya baru Kali ini dikecewakan oleh tenant Reddoorz, kalau memang room itu gak available tolong di update di system atau at least info saya by wa. Malah sya dikasih option untuk tambah bayar 350 rbu untuk dapat 1 apartment with 2 bedrooms.Terlebih lagi ketika saya minta refund, pihak tenant cuman bersedia refund satu kamar saja, padahal kesalah bukan disaya. Ketika sya request, request refund 2 kamar, tenant menyarankan refund via aplikasi atau call center, sya coba via aplikasi tidak bisa karena sudah lewat jam check in Karna sya tiba jam 4 sore saya coba via call center gak bisa karena lewat Dari jam 3 sore.Setelah itu saya bersedia refund satu kamar saja, tapi prosedurnya lama dan di basement gak ada sinyal, sedangkan posisi saya punya bayi Dan gak bisa ditinggal lama dimobil. Saya tawarkan cancelation nya via WA saja untuk kirim ktp Dan code booking dll tapi tenant tidak bersedia via WA, sedangkan saya susah buka aplikasi karena sinyal di basement jelek.At the end saya tinggalkan saja dan uangnya pun saya tidak ambil karena lama prosedurnya refund nya dan pelayanan dari mbaknya sungguh tidak helpful, and rolling her eyes instead of saying sorry, wajar lah kalau saya marah.

Pihak pengelola nya buruk banget, masa saya pesen dari aplikasi udah bayar lunas, pas mau checkin gabisa alesannya karna harga diaplikasi nya kurang dari 200k dan kalo mau check-in harus nambah bayar lagi, lah itukan yg ngasih harga dari aplikasinya, harusnya pihak pengelola koordinasi sama pihak aplikasi dong, kalo gitu ngapain kerjasama ama aplikasi, malah kalo batalin uangnya gabisa di refund, customer ga tau menau malah dirugikan!!!

Parah banget yaa mentang mentang harga diskon, yg berfungsi cuma AC doang, akses internet ga ada, ga bisa akses tv, ga ada fasilitas yg disebutkan di deskripsi, air minum aja ga dikasih

Harga di aplikasi tdk sesuai dg pengelola, kena bayar lgi dr pengelola pke alesan salah kasih harga oleh aplikasi...klu salah kasih harga knp dibiarkan? buktinya, sblm saya jga ada yg kena, pembiaran dg alesan salah harga...mending pilih yg 'by' atau pengelolanya bukan yg ini, cukup sekali kena jebakan batman.

Mereka meminta pembayaran tambahan yang mahal pada saat check-in meskipun saya telah membayar penuh di agoda. . . Tidak ada di dalam kamar kecuali tempat tidur dan TV yang tidak berfungsi