B&B Hotel Roma Fiumicino Aeroporto Fiera 2

Hotel ini sangat tenang dan bersih, tetapi layanan antar-jemput benar-benar mengerikan. Petunjuk yang diberikan baik di situs web maupun di ruang Anda di bandara tidak jelas. Ketika Anda menelepon untuk mengklarifikasi masalah, bersiaplah untuk menunggu.Situs web hotel menyatakan bahwa itu adalah tujuh menit dari bandara, tetapi pada saat kedatangan butuh setengah jam karena layanan antar-jemput digunakan bersama dan berhenti di hotel lain. Antar-jemput ke hotel biasanya adalah milik hotel, tetapi dalam hal ini dikenakan biaya untuk perjalanan pulang pergi, sekitar $24.Layanan kembali ke bandara ditandai dengan kekasaran, tidak hormat dan profesionalisme di pihak pengemudi, yang menghabiskan sepanjang waktu berdebat dan memaki di telepon dengan majikannya.Dia mengulangi bahwa hotelnya bagus, tetapi jika Anda akan menggunakannya, koordinasikan transportasi Anda, jika tidak cari alternatif lain. Transparansi sangat penting dalam layanan perhotelan karena ketika bepergian, waktu adalah esensi dan membuang-buang waktu memperumit banyak hal.

Saya memilih hotel ini karena kedekatannya dengan bandara - kedatangan kami sudah larut malam, jadi kami ingin beristirahat sesegera mungkin setelah perjalanan. Sayangnya, itu adalah pilihan yang paling tidak akurat - sampai ke hotel ini di tengah malam adalah sebuah cobaan. Masalah pertama yang kami temui adalah ketidakmungkinan berjalan - meskipun hanya 6 km (informasi disertakan saat memesan), itu hanya jalan yang sibuk tanpa trotoar. Angkutan umum juga tidak ada. Kedua, tidak mungkin memesan taksi melalui aplikasi (tidak ada yang menerima pesanan dengan harga sebenarnya), dan harga sangat tinggi oleh pengemudi taksi - meteran tidak digunakan sama sekali, pengemudi taksi menggunakan kurangnya kemungkinan lain . Kami berhasil pergi untuk 30 euro, tetapi hanya karena kami bergabung dengan penumpang lain. Pengemudi taksi lain tidak akan pergi di bawah 50 euro - harga untuk tarif malam menurut gratis sekarang harus 15-23 euro... Hotel tidak mengatur bus antar-jemput ketika pelanggan sangat membutuhkannya - yaitu di malam hari. Siang hari tidak ada masalah karena ada kereta api yang memakan waktu 5 menit, yang jauh lebih murah dan lebih dapat diandalkan daripada opsi antar-jemput yang ditawarkan oleh hotel. Begitu kami berhasil sampai di hotel, ternyata kami salah sampai. Ada dua hotel kembar dengan nama yang sama, tetapi mereka berada di sisi rel yang berbeda, dan karena penyeberangan di atas rel ditutup pada malam hari, sulit untuk mencapai yang lain. Seorang karyawan hotel kembar tidak menawarkan bantuan apa pun kepada kami selain memanggil taksi lain. Masalah kami diabaikan. Ketika ditanya apakah mungkin untuk berjalan di rute itu, dia menjawab bahwa tidak. Hanya ketika kami mencari sendiri rute tersebut di pencarian google dan menunjukkan kepadanya, dia mengatakan bahwa itu mungkin, tetapi itu akan menjadi rute yang sangat panjang. Setelah stres dengan taksi, kami memutuskan untuk berjalan kaki. Rutenya melewati jalan, tapi untungnya tidak sering dikunjungi pada malam hari. Area tersebut tampaknya berbahaya jadi saya tidak merekomendasikan solusi ini sendirian. Ketika kami berhasil tiba setelah 20 menit, hotel ditutup karena karyawan telah pergi ke dapur. Karena kami sudah sangat lelah, kami tidak menyadari bahwa ada opsi interkom, dan kami belum menerima instruksi apa pun dari hotel sebelumnya tentang hal ini, selain untuk memastikan bahwa resepsionis buka 24 jam.Kurangnya kejelasan tentang sulitnya menuju hotel pada malam hari dari bandara menjadi minus besar. Informasi tersebut harus disertakan dalam deskripsi fasilitas, serta informasi tentang keberadaan dua fasilitas kembar, dan instruksi tentang apa yang harus dilakukan ketika hotel ditutup. Juga ideal untuk mengirimkan informasi ini secara otomatis dalam pesan pribadi kepada pelanggan, seperti yang dilakukan oleh sebagian besar fasilitas pemesanan. Ruangan itu sendiri kotor - lantai penuh dengan noda dan rambut. Debu. Jendela tampak seperti tidak dibersihkan selama bertahun-tahun. Tirai penuh lubang. Tempat tidur tidak nyaman. Pengering rambut sangat tidak nyaman untuk digunakan - berat dan membutuhkan penekanan tombol sepanjang waktu saat digunakan. Bahkan tidak ada sebotol air yang disediakan di kamar - semuanya dibayar ekstra di resepsi. Untuk harga yang harus kami bayar untuk malam itu (lebih dari 90 euro), itu adalah kejutan besar. Banyak kebisingan dari kamar lain dan koridor tidak memungkinkan untuk tidur malam yang nyenyak. Setiap suara terdengar. Saya sering bepergian tetapi sejauh ini adalah pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami. Di malam hari, lebih baik naik bus malam dari bandara ke pusat kota dan mencari sesuatu di sana. Ini akan menghemat stres, waktu dan uang.

Aku tinggal selama 2 malam di hotel ini dan saya harus mengatakan bahwa rasio kualitas/harga praktis tak terkalahkan.Saya pergi ke hotel ini karena saya harus pergi ke Fiumicino dan karena itu membutuhkan tempat yang dekat dengan bandara.Strukturnya sangat dekat, dalam waktu sekitar 10 menit Anda bisa sampai di sana berkat antar-jemput yang tersedia dan di atas segalanya yang tidak boleh diremehkan adalah bahwa tidak seperti Fiumicino, saya dapat memarkir mobil saya di garasi yang berdekatan dan oleh karena itu bahkan lebih nyaman. buldoser ke tempat parkir bandara yang semrawut.Hal pertama yang saya garis bawahi adalah kebaikan staf di bagian penerima tamu, begitu saya sampai di kamar saya kagum dengan kebersihan yang sempurna, yang merupakan hal mendasar bagi saya.Sarapan tampaknya bervariasi dan berkualitas baik, akhirnya harga sangat baik mengingat layanan yang ditawarkan

Saya harus menggarisbawahi, pertama-tama, selamat datang. Saya menerima sambutan yang tidak hanya ramah dan profesional, tetapi juga hangat. Ruangan itu sangat bersih dan sarapannya baik-baik saja. Hotel ini berlokasi strategis bagi mereka yang perlu mencapai bandara Fiumicino atau kota Roma. Layanan antar-jemput tersedia untuk tamu hotel berdasarkan permintaan. Ini adalah layanan tepat waktu dan nyaman. Orang-orang yang bekerja di sana semuanya membantu dan baik hati.

Kami hanya tinggal di hotel ini untuk satu malam tiba terlambat dan menemukan staf malam sangat membantu. Cristian, pria di resepsi pada shift malam, sangat baik, membantu dan pengertian. Sebuah mercusuar dalam kegelapan cafoneria dari semua orang Romawi lain yang kami temui malam itu. Orang ini pantas mendapat pujian khusus, dia membantu kami seperti beberapa orang lain bahkan di saat-saat sulit seperti kehilangan koper di bandara. Terima kasih Cristian, dari lubuk hati saya, Anda adalah orang yang cantik dan tulus. Kami memelukmu erat, Laura dan Patrizia