New Lanark Mill Hotel

Hotel ini memiliki potensi besar. Pemandangan yang bagus. Makanan yang baik. Penerimaan baik. Staf bagus tapi layanan di restoran buruk. Tidak dapat mengatasi jumlah besar, kekurangan staf, staf yang ada di sana baik tetapi membutuhkan lebih banyak staf ruang makan. Tidak ada porter pada saat kedatangan dan keberangkatan.

Tinggal di sini selama 3 malam untuk pernikahan dan memiliki waktu yang fantastis. Ruangan itu sangat luas dan nyaman. Pernikahan berjalan tanpa hambatan, dan staf tidak mungkin lebih membantu. Semua orang punya waktu yang indah! Ada area kolam yang indah dan semua bagian hotel sangat mudah diakses. Kami memiliki beberapa anggota kelompok penyandang disabilitas dan itu menyegarkan untuk mengunjungi suatu tempat tanpa masalah aksesibilitas yang biasa ditemukan di beberapa hotel lain. Itu terletak di lingkungan yang benar-benar menakjubkan, dan berjalan ke air terjun adalah suatu keharusan! Makanan di restoran sangat bagus. Layanan agak lambat tapi kami semua dilayani dengan baik selama 3 kali makan kami. Pada malam terakhir, staf bahkan membiarkan kami duduk dan melayani kami meskipun tiba sedikit terlambat setelah terjebak macet setelah perjalanan sehari, yang sangat kami syukuri dan sekali lagi, makanannya enak dan nilainya sangat bagus. Semua orang di staf dari Kamis 15 September hingga Senin 19 September pantas mendapatkan pujian atas layanan terbaik dan sikap ramah mereka! Kafenya juga sangat bagus, dan sejarah tempat ini dipajang bagi siapa saja yang tertarik untuk mempelajari masa lalu industri bangunan tersebut. Banyak fitur dari sejarah yang terpelihara dengan baik. Satu-satunya masalah yang saya miliki secara pribadi adalah bahwa ada banyak laba-laba di sekitar, yang saya bukan penggemar beratnya, tetapi karena sangat dekat dengan air, kemungkinan besar mereka dapat menyerang bangunan. Secara keseluruhan, saya pasti akan tinggal lagi.

Pengalaman kami di sini sangat beragam. Saat check in pelayanannya ramah dan membantu, kamar kami luas dan bersih.Saat makan malam, hidangan utama kami sangat enak, namun, dari sini semuanya menurun. Kami ingin memesan makanan penutup dan lebih banyak minuman. Tidak ada yang mendekati kami. Butuh waktu sekitar 15 menit untuk mendapatkan perhatian beberapa orang untuk memesan minuman, yang tidak pernah datang. Setelah duduk selama sekitar setengah jam, tidak ada yang mengambil piring kosong kami, atau menanyakan keinginan kami untuk hidangan penutup, kami pergi. Kami mencoba untuk memperhatikan staf, tetapi bahkan tidak melihat ke meja kami.Sementara istri saya membayar, saya pergi dan mengeluh di resepsi, yang jarang saya lakukan. Teman kami menolak untuk makan di sana pada malam kedua kami menginap, istri saya & saya mengambil risiko, kami memesan kedua kursus sekaligus, mereka berdua keluar sekaligus. Sekali lagi makanan yang sangat baik.Sampai hari ini tidak ada seorang pun dari NewLannark yang mengakui keluhan saya. Staf yang ramah dan membantu. Manajemen perlu mengangkat permainan mereka.!

Fasilitas spa di mana sangat buruk, tiba di resepsi spa tidak ada pengetahuan tentang pemesanan kami, sangat kurang berkilau, akhirnya 3 gadis muncul membawa kami langsung ke ruang perawatan, ganti di ruang perawatan! dari tiga orang saya adalah orang yang beruntung yang ditanya apakah saya ingin membagi perawatan 50 menit saya menjadi pijat dan wajah, yang bagus. Pada akhirnya disuruh berpakaian ketika saya menjelaskan saya ada di sana untuk paket spa dia sepertinya tidak yakin saya meminta jubah dan sandal dan diberitahu tidak ada sandal tetapi membawakan saya jubah yang sangat tua dan ikat pinggang yang tidak cocok. Berjalan keluar dari ruang perawatan tidak yakin ke mana harus pergi selanjutnya tidak ada yang bertanya apakah saya butuh bantuan hanya berjalan melewati. Berjalan ke area kolam, 2 kursi plastik satu lengan patah wanita dari penerimaan membawa kursi keras sehingga kami semua bisa duduk. Sauna memiliki nampan logam di bawah arang ini kotor tidak dibersihkan dalam waktu yang lama. makan siang sudah termasuk semua memilih salad salmon, harus mengirim dua kembali karena mentah di tengah, diberitahu bahwa kami akan menunggu karena mereka memiliki acara besar, pada saat itu kami pergi.

Check-in ketat jam 3 sore. Kami tiba 30 menit lebih awal Penerimaan sangat ramah dan menawarkan untuk menjaga bagasi kami. Dia melakukan semua hal check-in yang biasa dan mengatakan kunci akan siap untuk diambil segera setelah kamar tersedia. Kami kembali dari kafe dan ada banyak tamu yang harus check-in. Resepsionis mengenali kami dan menyerahkan kunci - layanan pelanggan yang luar biasa. Kamar sangat bersih dan luas.