Gate West Accommodations Room 4

Saya memesan kamar ini di Doncaster dengan saya dan pasangan saya. Kami berdua ingin memiliki asrama seperti kamar untuk akhir pekan tanpa alasan lain selain basis. Harga dan ulasan mencerminkan hal ini namun saya sangat kecewa dengan pengalaman dan perawatan serta layanan yang kami terima. Setelah memesan melalui Agoda, banyak email dikirim untuk meminta uang jaminan. Saya membayar sedikit biaya dan kami tiba terlambat setelah memberi tahu apa yang kami anggap sebagai kantor layanan, kami tidak akan berada di sana sampai jam 11, yang telah disepakati. Setibanya di sana, itu berada di gang gelap dengan jendela rusak dan tertutup papan di sebelah pintu dan dengan papan tombol. Saya belum menerima pemberitahuan kode apa pun melalui email atau teks. Menelepon tim layanan, yang kami sadari berbasis di call center bermil-mil jauhnya, untuk meminta bantuan dan kode. Kami diberi 3 kode, semuanya salah. Setelah 30 menit di tengah hujan, seorang pria mengizinkan kami masuk sementara dia mengeluarkan tempat sampah. Tempat ini menakutkan, ada kabel longgar yang menggantung dan terasa, yang hanya bisa saya gambarkan sebagai cerdik. Kami kemudian berjalan ke atas ke kamar 7 dan dihadapkan dengan tombol lain. Semua kode yang diberikan masih tidak berhasil. Pada titik ini, sudah mendekati tengah malam dan ada ketakutan yang tulus akan keselamatan kami karena jalan gang yang gelap dan kurangnya informasi hanyalah menakutkan. Kami harus pergi dan menghabiskan satu jam lagi mencari akomodasi alternatif. Setelah menghubungi tim dukungan Agoda, saya tidak menerima apa pun yang membantu, dan uang saya tidak dapat dikembalikan karena pemberitahuan pembatalan. Sepanjang pengalaman ini, saya terus menerima begitu banyak pesan melalui email. Jelas diketik sebelumnya dan tidak menyadari ketidakpuasan dan ketidakmampuan untuk mengakses akomodasi berbayar. Ironisnya, saya telah diminta untuk memberikan ulasan beberapa kali. Ulasan ini mencerminkan layanan buruk yang diberikan oleh pemilik Gate West House dan agoda.