The Swan at Streatley

Lokasinya spektakuler. Makanan juga enak. Stafnya luar biasa - sangat bersemangat dengan apa yang mereka lakukan dan benar-benar peduli, tetapi sayangnya tidak cukup banyak dari mereka yang dipekerjakan sehingga sangat sulit bagi mereka untuk memberikan pengalaman yang luar biasa. Sering kali layanan harus menunggu lama karena beberapa staf yang bertugas sedang sibuk di tempat lain. Anda memiliki tim yang hebat, Coppa Club, jadi saya akan berinvestasi di dalamnya dengan memberi mereka lebih banyak dukungan. Anda akan mendapatkan lebih banyak bisnis berulang sebagai hasilnya

Kami baru saja tinggal di Swan dengan teman-teman untuk Tahun Baru dan semuanya sangat terkesan. Kamar kami sangat bagus dengan semua yang Anda butuhkan, kami bahkan menerima hadiah yang indah pada saat kedatangan, kejutan nyata. Makan malam tadi malam di restoran Coppa Club sangat bagus dan sarapan pagi ini sangat enak. Kami menemukan semua staf efisien dan ramah. Terima kasih untuk pengalaman menginap yang sangat menyenangkan, kami pasti akan segera kembali lagi.

Secara keseluruhan hotel yang bagus. Kamar ramah anjing besar yang indah, lahan yang indah dan makanan yang ok.Namun, mereka benar-benar perlu melatih beberapa tim mereka lebih baik. Muncul pada jam 7.28 pagi dan meminta kopi untuk dibawa pulang tetapi diberitahu bahwa mereka tidak buka sampai jam 7.30 pagi untuk sarapan sehingga tidak ada yang bisa membantu saya. Ketika saya bertanya apakah saya bisa menunggu 2 menit saya dikirim ke bar di area restoran. Saya meminta pria yang berdiri di sekitar sana untuk mengambil kopi dan dia berkata dia bisa membantu tetapi tidak saat itu dan pergi begitu saja.Saya mengeluh di resepsi di mana orang itu mengatakan kepada saya bahwa dia tidak tahu harus berkata apa. Dan kemudian menyuruh saya memesan minuman di bar oleh resepsionis. Gadis di sana memberi tahu saya bahwa mesinnya tidak menyala sehingga dia juga tidak bisa membuatkan saya kopi. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya menginap di hotel jadi untuk meletakkannya di kamar saya atau saya akan membayar ketika saya kembali dari jalan-jalan saya, tetapi itu juga terlalu banyak untuk staf karena dia mengatakan dia membutuhkan pembayaran sebelum dia bisa membuatkan saya apa pun. Layanan pelanggan yang buruk seperti ini tidak membuat tamu pergi dengan perasaan hangat yang kabur.

Lokasi yang indah. Layanan kamar agak kurang - kembali dari hari keluar dan kamar tidak dibersihkan. Kami harus meminta semuanya - handuk segar, teh dan biskuit dll. Menu di malam hari tidak menginspirasi.... membutuhkan lebih banyak sayuran. Steak kembang kol terdengar bagus, tetapi tidak tersedia. Beberapa staf menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengobrol daripada mencari kebutuhan pelanggan

Pengaturan yang indah, benar-benar menikmati kami tinggal. Semua orang sangat ramah dan membantu. Makan di restoran Coppa yang sangat baik, staf sangat ramah sambil mempertahankan profesionalisme mereka.Hanya satu perbaikan kecil yang kami pikir bisa ditawarkan. Kami mengunjungi selama gelombang panas baru-baru ini, akan sangat berguna untuk memiliki unit AC seluler yang dapat ditawarkan, bahkan untuk pembayaran tambahan, ini akan membuat kunjungan kami jauh lebih nyaman.