Hotel Le Grand Pavois

Hotel yang sangat bagus.Sarapan paginya sangat lengkap.Terletak di dekat laut dengan pemandangan yang menakjubkan.Staf peduli.Terima kasih semua

Kamar yang sangat luas, bersih tanpa cela, kamar mandi besar dengan wastafel ganda dan bilik shower, toilet terpisah, tempat tidur yang sangat nyaman... Semua sepelemparan batu dari pantai, pelabuhan, dan pusat kota!Tambahkan staf yang sangat menyenangkan dan ramah, sarapan lengkap dan lezat (Bndictine crme brle ), dan masa menginap Anda sukses!Sayang sekali tidak ada restoran... satu-satunya kelemahan, terutama ketika Anda melihat sejumlah restoran tutup pada akhir pekan All Saints!... sulit menemukan tempat, bahkan dengan saran dari Hotel)Terima kasih untuk penerimaan untuk senyumnya (kami tidak melihat nama wanita yang menyambut kami dan membantu kami dengan baik selama menginap). Kami akan kembali.

Selamat malam,Saya ragu-ragu untuk waktu yang lama sebelum mempublikasikan pengalaman saya, tujuan saya sama sekali tidak merusak citra dan reputasi hotel yang belum sempat saya ketahui. Saya pikir komentar saya mungkin membantu orang lain.Memang, saya memesan hotel ini untuk merayakan 10 tahun pernikahan kami, tetapi ada yang tidak beres setelah kerusakan besar di jalan raya A13 baru, yang memaksa kami untuk kembali ke Paris setelah hari yang sulit antara pemecahan masalah, kesulitan kembali ke Paris dan biaya yang mengikuti. Namun saya berhati-hati untuk memberi tahu resepsionis dengan menjelaskan kasus saya secara rinci dan meminta mereka bukan untuk pengembalian uang tetapi untuk catatan kredit untuk masa tinggal di masa depan, dia dengan ramah menjawab bahwa ini bisa dilakukan dan dia akan menghubungi saya nanti untuk memberi saya konfirmasi.Dengan tidak adanya panggilan atau email, saya menghubungi hotel melalui telepon dan email tetapi tidak ada balasan dari mereka dan tidak mungkin memiliki manajer.Pada hari Senin pagi saya menerima faktur dengan jumlah total masa inap saya yang didebit dari kartu kredit saya, saya telah mengembalikan semua dokumen yang membenarkan kerusakan tetapi tidak ada yang dilakukan. Saya menghubungi hotel beberapa kali untuk menjelaskan kepada mereka bahwa saya tidak ingin pengembalian dana, yang saya mengerti sepenuhnya, tetapi mengingat urgensi situasi saya, saya mengulangi permintaan saya untuk memilikinya dan tentu saja, tidak mungkin untuk bertanggung jawab, hal-hal yang saya tidak mengerti karena saya sendiri yang bertanggung jawab atas sebuah hotel dan saya pribadi menanggapi berbagai permintaan dan keluhan pelanggan saya.Secara umum saya terkejut, saya menerima telepon pada Selasa sore untuk memberi tahu saya bahwa permintaan saya telah ditolak dan satu-satunya penawaran yang dapat diberikan kepada saya adalah diskon pada malam kedua.Yang tidak saya mengerti adalah kamar itu dipesan ulang tanpa kesulitan karena ada permintaan hari itu dan saya memeriksa bahwa diri saya dan hotel sudah penuh, jadi tidak ada kehilangan penghasilan dari mereka.Ini jelas kurangnya profesionalisme tetapi juga rasa hormat terhadap pelanggan dan terutama untuk seorang kolega, urgensi saya, saya tidak memilihnya dan saya menghabiskan hari yang mengerikan untuk mengakhiri dengan tidak adanya pertimbangan dari manajer tempat ini.Saya tidak dapat menyarankan wisatawan untuk tidak memilih hotel ini karena itu sama sekali bukan tujuannya, ambil saja tindakan pencegahan Anda jika terjadi keadaan darurat.Saya sepenuhnya memahami tekanan dan kesulitan pekerjaan ini, tetapi sisi manusia harus selalu mengambil alih, terutama ketika kami keluar dari krisis kesehatan yang belum pernah terjadi sebelumnya, kami selalu mengatur pelanggan kami yang menemukan diri mereka dalam situasi yang tidak mereka pilih. .

Pengalaman menginap yang luar biasa dengan staf yang tersedia dan penuh perhatian.Sarapan yang berkualitas dan beragam.Hotel yang damai dengan pemandangan laut yang indah

Pengalaman kami dirusak oleh manajer hotel yang tidak jujur dan curang, yang tidak berusaha menyelamatkan situasi mobil kami yang rusak di garasi mereka.Kami adalah tamu yang bepergian ke Fecamp dengan mobil, dan parkir semalam (2 malam) di garasi hotel.Di pagi hari, kami menuju ke garasi hanya untuk menemukan seorang pria sedang menyeka bagian depan mobil kami dan tampaknya tidak berbicara bahasa Inggris. Dia memegang kain pembersih dan memberi isyarat tangan seolah bertanya apakah mobilnya cukup bersih. Kami tidak terlalu memikirkannya, tetapi merasa sangat aneh bahwa seseorang akan menyentuh mobil orang asing di properti pribadi. Kami kemudian melihat ada penyok yang agak jelas dan banyak goresan besar pada mobil di area yang dia bersihkan. (Seolah-olah seseorang telah mundur atau menabrak mobil kami dan pergi).Ketika kami meminta rekaman keamanan kepada staf hotel untuk mencari tahu apa yang terjadi, staf mengatakan mereka akan memeriksa dengan manajer mereka dan menghubungi kami kembali. Manajer itu ternyata adalah orang aneh yang menyeka mobil kami lebih awal di pagi hari, dan jawaban mereka adalah (di sini Anda harus tertawa karena lucu): kamera keamanan kebetulan RUSAK selama beberapa hari itu. Apakah mereka berbohong atau tidak - ada sesuatu yang disebut ASURANSI yang akan melindungi Anda jika Anda menyebabkan kerusakan pada mobil seseorang. Bertingkah mencurigakan dan berpura-pura membersihkan mobil kami tidak membantu.Jadi Anda memberi tahu saya bahwa garasi parkir, yang menampung beberapa mobil asing dari tamu yang menginap di sana, tidak aman/terpantau selama beberapa hari, DAN kecelakaan apa pun yang terjadi di garasi pribadi mereka secara ajaib tidak dapat dilacak? Menakjubkan.Kita harus mengatakan, staf meja depan sopan dan membantu selama seluruh cobaan. Manajer, yang terlihat duduk di lobi hotel atau berkeliaran, TIDAK PERNAH sekali datang untuk berbicara kepada kami tentang masalah tersebut meskipun dia ada di sana di depan kami. Hambatan bahasa atau tidak, paling tidak yang bisa mereka lakukan adalah pengendalian kerusakan. Mereka bisa membebaskan biaya parkir atau menawarkan untuk mengajukan laporan polisi untuk kami.Apakah kurangnya kejujuran dan meninggalkan tamu Anda dalam kesulitan adalah jenis bisnis yang Anda ingin dikenal?