Holiday Inn Express Tulsa South Bixby

Ini adalah salah satu Holiday Inn yang sering saya kunjungi di Tulsa. Lokasi sangat bagus dan dekat dengan banyak lokasi perbelanjaan dan restoran lokal, suka bagian itu. Juga staf sangat ramah dan menyambut. Manajer baik dan sangat di atas segalanya. Saya tidak pernah punya masalah dengan masa inap saya di sini. Harga bagus dan keramahan luar biasa.

Bantuan meja depan itu bagus. Ruangan itu cukup bersih (karpet bisa menggunakan pembersihan yang dalam).Sarapannya mengecewakan. Kami turun 40 menit sebelum mereka tutup dan kehabisan sosis, bacon, biskuit, oatmeal, muffin, gulungan kayu manis, dan pancake (hampir semuanya kecuali telur dan saus). Pria di belakang kami benar-benar makan saus langsung.

Pengalaman terburuk dengan hotel yang pernah saya alami dalam hidup saya. Prabayar seminggu sebelumnya dengan Priceline, muncul pada hari check-in dan hotel menjual terlalu banyak jenis kamar. Kami memesan dua kamar dan hotel tidak ingin mengembalikan satu kamar meskipun kamar kedua tidak tersedia, berdiskusi dengan manajer dan dia secara pribadi menyebut saya bodoh dan banyak hal lainnya karena saya tidak setuju dengannya.

Saya adalah anggota klub elit berlian dengan lebih dari 200 ribu poin menginap di tahun lalu. Saya menginap di hotel Holiday Inn garis mewah, jadi saya kata pengantar itu sebagai referensi untuk pengalaman ini. Ada beberapa permintaan yang saya diberitahu melalui reservasi yang akan saya terima sebagai anggota elit JIKA tersedia saat check-in. Meskipun tampaknya ada beberapa lowongan selama 3 hari kami tinggal, saya awalnya ditolak untuk upgrade ke tempat tidur ganda, dan saya ditolak check out jam 2 siang. Saya tidak mengeluh kepada siapa pun di meja, namun saya menghubungi saluran layanan tamu elit, yang pada gilirannya menelepon meja untuk memfasilitasi penyelesaian masalah saya. Itu sebabnya kejadian selanjutnya membingungkan. Ketika berangkat, saya meminta tanda terima dan menerima tanggapan dari manajer, "Mengapa Anda dapat melihat malam ekstra yang saya kenakan kepada Anda karena tidak keluar kamar ketika saya menyuruh Anda?" Dia melanjutkan untuk membagikan keyakinannya bahwa saya telah bertindak berhak sepanjang akhir pekan. Bahwa hanya karena saya anggota elit berlian bukan berarti saya berhak. Saya menanyakan namanya. Saat itulah hal-hal yang memalukan berubah menjadi putri saya harus datang merekamnya. Dia mulai meninggikan suaranya. Saya tidak pernah cocok dengan perilaku itu. Dia mengatakan kepada saya bahwa saya mencoba untuk mengambil pekerjaannya. (Tidak pernah mengatakan itu, saya juga tidak akan melakukan itu). Dia mengatakan saya marah dan mengancamnya (itu tidak terjadi) dan bahwa saya tidak disambut di sana dan harus pergi karena dia memanggil polisi. Oke, itu tentang menjatuhkanku. (Menjadi wanita kulit berwarna, banyak yang mulai terlintas dalam pikiran saya), dan staf di hotel lain mengenal saya dengan nama. Itu bahkan bukan karakterku. Saya membawa breadco untuk seluruh staf hotel pada hari terakhir masa tinggal saya yang diperpanjang. Dia terus meneriaki saya untuk keluar dan bahwa dia memanggil polisi. Saya memang mendorongnya untuk melakukannya. Saya sebenarnya merasa tidak aman pada saat itu. Putri saya menjelaskan bahwa Uber kami sedang dalam perjalanan, dan dia berbalik dan pergi. Saya tidak berpikir saya pernah mengalami momen yang lebih memalukan di depan umum dalam hidup saya. Saya memang menghubungi layanan pelanggan. Saya belum menerima pembaruan, tetapi baru empat hari sejak kejadian ini. Saya tidak bisa mengatakan bahwa saya akan kembali atau saya akan merekomendasikan orang lain untuk pergi ke sana di bawah manajemen itu.

Manajemen yang mengerikan oleh Zane. Dia kasar dan tidak profesional. Tidak ada keterampilan layanan pelanggan apa pun. Hotel milik pribadi yang tidak peduli dengan layanan tamu dan tidak memiliki dukungan dari layanan tamu IHG. Ketika saya meminta nomor telepon ke layanan tamu, Zane memberi tahu saya dengan kasar, saya bisa mencarinya sendiri. Tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun. Namun tidak semua hotel IHG seperti itu di Tulsa, pastikan untuk benar-benar memeriksa ulasan. Saya setuju dengan semua posting tentang GM.