Holiday Inn Express Hotel & Suites Cocoa

Orang-orang yang benar-benar luar biasa bekerja di lokasi ini! Tiba lebih awal dan bisa langsung check in. Hotel dari jalan utama jadi menikmati tidur yang tenang. Permainan luar ruangannya menyenangkan, dan area kolamnya bagus dengan sedikit air terjun di antara bak mandi air panas dan kolam renang. Dan sarapan panas dan beberapa pilihan, meskipun wanita yang merawatnya (Linda) adalah yang terbaik dari semuanya - kehangatan dan perhatiannya memberikan awal yang bahagia untuk hari kami. Bravo, bagus!

Tempat ini layak mendapat bintang nol, jika mungkin untuk menilainya, saya tidak akan memberi bintang. Hotel ini menjijikkan dan perlu ditutup untuk pembersihan, dan pengasapan. Ini adalah pertama kalinya saya tinggal di Holiday Inn dan izinkan saya memberi tahu Anda kesan ini membuat saya tidak pernah ingin memesan kamar di Holiday Inn lainnya. Saya berbicara dengan staf pada hari saya check in tentang kondisi kamar dan hadiah kecoak dan semut. Mereka tidak melakukan apa-apa, pemeliharaan tidak datang untuk menilai situasi sama sekali. Saya pergi ke toko sendiri untuk membeli pestisida karena saya diberitahu bahwa mereka sudah dipesan sehingga kami tidak bisa pindah kamar. Hari berikutnya saya berbicara dengan staf meja depan lagi dan diberitahu bahwa manajer Antoinette tidak ada tetapi dihubungi melalui telepon dan akan menghubungi saya pada hari berikutnya untuk menerapkan diskon untuk kondisi tersebut, dan untuk berbicara dengan saya tentang situasinya. . Ini 4 hari yang lalu saya belum mendengar kabar dari manajer. Setiap hari saya menelepon saya diberitahu dia sibuk atau tidak bekerja tetapi menyadari situasinya. Saya telah meninggalkan pesan di layanan jawabannya dan juga mengirim email gambar-gambar ini kepada mereka untuk menunjukkan kondisi hotel di sana karena tidak ada yang cukup peduli untuk datang ke kamar untuk melihat sendiri. Keluhan saya diabaikan dan diabaikan, pelanggan tidak boleh diperlakukan seperti ini. Jika Anda mencari hotel, jangan datang ke sini karena Anda akan mendapatkan layanan pelanggan yang buruk dan kondisi kehidupan yang menyedihkan.

Saya membawa putra saya ke sini untuk ulang tahunnya pada bulan Juli untuk pergi ke pusat ruang angkasa Kennedy dan dia secara tidak sengaja meninggalkan beberapa barang di kamar. Saya telah berbicara dengan staf di meja depan tiga kali berbeda sejak itu dan mereka mengkonfirmasi bahwa mereka memiliki barang-barangnya dan setiap kali mereka mengatakan akan mengirimkannya kepada saya. Saya menawarkan untuk membayar setiap kali. Mereka mengambil alamat saya setiap kali. 4 bulan kemudian masih tidak ada barang dan masih di hotel. Saya merasa harus terbang kembali ke sana untuk menjemput mereka karena mereka tidak akan mengirimkannya kepada saya meskipun saya ingin membayar agar mereka mengirimkannya kepada saya ...

Staf menyenangkan & membantu dan hotel bersih. Itu jelas beberapa renovasi telah dibuat dan kami tinggal umumnya nyaman. Sarapan adalah pilihan yang memadai dan diisi dengan baik tetapi terbatas. Beberapa perhatian perlu diberikan pada detail di kamar - cat terkelupas & kotoran di sudut. TV kamar agak kecil.

Jika saya bisa memberikan tempat ini 0 bintang, itu terlalu banyak. Kami datang ke hotel ini setelah perjalanan panjang dan memasuki ruangan tua, bau, dan berjamur. Bagian terburuknya adalah lubang besar yang terlihat di kasur. Kami diminta untuk mengganti kamar dan mereka tidak dapat mengakomodasi. Kami menghabiskan lebih dari satu jam di telepon dengan manajemen IHG yang jauh lebih bersedia membantu daripada staf hotel. Jangan rekomendasikan tempat ini kepada siapa pun.