Aqua Marina

Hotel kecil yang bagus dengan sauna dan kolam kecil (termasuk harga). Terletak di promenade. Sumber dalam jarak berjalan kaki. Ke stasiun dengan taksi 10 euro, jalan kaki kira-kira. 30 menit. Sangat sulit dengan parkir di dekat hotel.Kami memesan dengan sarapan saja. Pilihannya tidak terlalu besar, tetapi Anda tidak akan kelaparan.Kamarnya bersih, nyaman dengan balkon kecil yang menghadap ke kawasan pejalan kaki.Satu-satunya negatif adalah bahwa lampu di lorong kamar menyala dengan sendirinya dan kemudian padam dan seterusnya sepanjang malam. Itu gagal dimatikan.Saya merekomendasikan hotel ini untuk satu atau dua malam.

Kami menerima akomodasi di hotel ini sebagai hadiah Natal. Mengenai kesan pertama, hotel ini sangat bagus. Kolam bagus, pijat, mandi - kepuasan. Kami telah membayar setengah papan pada saat kedatangan kami diberitahu bahwa 1. Makan malam diberikan kepada kami. Kaki ayam goreng disajikan dengan kentang tumbuk dan saus. Menurut pendapat saya, kaki direbus daripada dipanggang. Ruangan itu bersih tapi setengah siap. Minibar tidak diisi ulang - aquila hilang, yang ingin mereka bebankan kepada kami pada saat keberangkatan. Voucher juga termasuk sandal dan jubah mandi - tentu saja, mereka hilang dari kamar, serta handuk. Setelah menelepon resepsionis, pelayan memperbaiki semuanya. Bar lobi dan bar di restoran tidak tersedia sama sekali. Hari pertama kami diberi tahu bahwa mereka tidak akan membuat bir, bahwa mereka tidak memilikinya. Keesokan harinya, kami bertanya kepada resepsionis apakah kami dapat minum bir atau mochito dari penawaran daftar minuman saat ini dengan makan malam. Untuk makan malam pertama, kami mendapat jawaban bahwa tidak ada apa-apa selain Pepsi. Tidak nyata. Jadi resepsionis menelepon restoran dan bertanya. Dia kemudian memberi tahu kami bahwa mereka memiliki satu tong bir, tetapi staf belum menemukannya, jadi bir tidak akan mengalir sampai keesokan paginya - hari keberangkatan kami.Ketika ditanya apakah mereka bisa membuatkan saya minuman - mochito, dll., Saya diberitahu untuk pertama kalinya bahwa pasti ada kesalahan dalam menu, bahwa mereka mungkin "tidak melakukannya", lalu dia berkata bahwa mereka brigadir tidak bisa mencampur minuman ini dan dia tidak memiliki barang yang tepat untuk mereka! Jadi mengapa mereka memiliki minuman ini di menu? Mengapa mereka menawarkan begitu banyak minuman beralkohol ketika mereka tidak dapat mengakomodasi Anda? Tidak profesional perilaku dari hotel bintang 4!! Donatur voucher kami menelepon resepsionis tentang masalah ini dan resepsionis menyuruhnya untuk membawa bir dari mini bar ke restoran. Kekurangajaran. Akhirnya, resepsionis memberi tahu kami bahwa bir akan sulit ditemukan. Di makan malam, kami dituang satu bir kecil, yang pasti diambil dari minibar di salah satu kamar. Ketika ditanya apakah mereka punya satu bir lagi, jawabannya adalah: "bukan hanya satu". Konyol. Kami sangat kecewa. Kami harus mencari kepuasan dari pesaing di malam hari. Donatur voucher kami juga mengirimkan keluhan ke email hotel, di mana dia meminta penjelasan dari manajemen - tanpa jawaban. Lebih baik.Kami sangat kecewa dengan hotel ini. Saya tidak merekomendasikan.

Hotel indah, Anda merasa sangat nyaman di rumah. Seluruh staf selalu ramah dan membantu. Makanannya selalu segar dan enak. Saya juga ingin mencatat bahwa pertemuan Tahun Baru diselenggarakan dengan baik, ada program yang sangat menarik.Kami menjalani semua prosedur dan sangat puas.Kami pasti akan kembali ke hotel ini.

Saya ingin berbagi dengan Anda kesan saya setelah saya menginap di Aqua Marina Hotel dari 22.11 hingga 11.12.2022.Paket lengkap dibeli dengan makanan - sarapan, makan siang dan makan malam serta perawatan untuk saya dan ibu saya.Saya ingin membahas poin-poin penting menginap di hotel ini, yang secara signifikan memengaruhi kualitas perawatan dan istirahat:- makanan - tidak ada makanan diet, makanan yang diusulkan, sebaliknya, berkontribusi pada terjadinya / eksaserbasi masalah saluran cerna, meskipun hotel memposisikan dirinya sebagai sanatorium untuk penyembuhan tubuh. Mejanya penuh dengan hidangan yang terlalu matang dan hidangan dengan mayones yang melimpah. Untuk full board, yang mencakup pilihan minuman, hanya air dingin yang ditawarkan untuk makan malam. Air panas, teh hanya dikenakan biaya.- pengobatan - jumlah prosedur terbatas (sebagai aturan, tidak lebih dari 3 dari satu jenis), semua prosedur minimal dalam waktu dan tidak memiliki efek terapeutik / pencegahan. Pijat punggung dengan krim dalam jumlah besar dilakukan di ruangan yang tidak terlalu panas dan lebih seperti membelai kucing. Injeksi gas diberikan di bawah tekanan rendah dengan dosis gas yang kecil. Staf medis tidak tahu bagaimana cara memberikan suntikan intramuskular dasar.- di kamar mandi kamar, ubin keramik diletakkan di lantai, yang permukaannya tidak dimaksudkan untuk area basah dan traumatis bagi seseorang jika terkena air.- sikap administrasi terhadap pelanggan, secara halus, tidak berorientasi pada pelanggan, klien dianggap hanya sebagai sumber uang tanpa memberinya tingkat layanan / perawatan yang berkualitas dan harga yang sesuai - handuk adalah bobrok, aksesoris teh / ketel tidak disediakan di kamar, dilarang memberikan air mendidih kepada staf restoran, meskipun ada permintaan klien dengan masalah kesehatan, dan merebus air di kamar yang merupakan kebutuhan, bukan iseng.Di hotel, saya mengalami cedera - patah tulang selangka di kamar mandi kamar hotel saya, karena ubin di lantai yang tidak memenuhi persyaratan keselamatan. Pada saat yang sama, administrasi hotel tidak menanggapi hal ini dengan cara apa pun, dan permintaan saya untuk mengembalikan uang perawatan, yang saya bayar penuh dan tidak dapat terus diambil karena patah tulang selangka, diabaikan, Saya ditolak pengembalian uang untuk perawatan.Untuk semua pengalaman kami tinggal di hotel di seluruh dunia, untuk pertama kalinya kami menemukan sikap acuh tak acuh terhadap pelanggan.Jika Anda ingin mengunjungi Karlovy Vary, maka hotel ini tidak sesuai dengan level hotel 4 *, harga tidak sesuai dengan kualitas layanan dan perawatan, serta layanan pelanggan. Saya tidak merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun.

Aqua Marina tidak boleh disebut HOTEL SPA dan juga tidak boleh memiliki 4 bintang! Itu adalah kekecewaan besar setelah mengunjungi Italia dan Prancis sebelumnya! (1) Saya memesan tempat parkir melalui Aqua Marina sejak Oktober agar sedekat mungkin dengan hotel; karena pada hari kedatangan kami, kami tidak menerima pesan apa pun untuk memandu kami ke tempat parkir itu, kami menelepon resepsionis; dari sana mereka memberi tahu kami bahwa sebenarnya kami harus parkir di Hotel Thermal, hampir 1 km dari hotel. Tidak ada tempat parkir yang disediakan untuk kami, dan pada tanggal 30 Desember, tempat parkir penuh sesak dan sangat kotor, sehingga sangat sulit bagi kami untuk menemukan tempat kosong, bahkan dengan harga parkir yang sangat tinggi. (2) Resepsionis hotel Aqua Marina memiliki pengetahuan bahasa Inggris yang sangat buruk (3) Membuka kunci pintu kamar sangat sulit, terkadang harus mencoba sekitar 7-8 kali hingga pintu terbuka. (4) Di kamar Anda tidak akan menemukan tarif untuk minibar, informasi dan program area SPA, dan tidak ada mantel mandi untuk SPA. Saya meminta mantel SPA pada hari pertama kami menginap, tetapi kami tidak menerimanya; hari berikutnya kami meminta lagi, dan baru kemudian kami menerimanya. (5) Area SPA bukan merupakan area SPA. Wanita di resepsi SPA tidak ramah, dan tidak mengerti bahasa Inggris sama sekali. Airnya sangat dingin (29 derajat) dan tidak ada area jacuzzi, sebagai alternatif; di seluruh area SPA hanya ada 2 (dua!) kursi berjemur, yang membuat Anda takjub; oleh karena itu, jangan berpikir untuk bisa berbaring dan membaca buku. Pada tanggal 1 Januari, karena lelah setelah Malam Tahun Baru, kami ingin pergi ke sauna; Namun, jika pada hari biasa sauna hanya buka dari jam 12:00, nah pada tanggal 1 Januari hanya buka dari jam 15:00! (6) Saat makan siang, setelah kedatangan kami, kami ingin makan siang. Para pelayan memberi kami menu untuk memilih apa yang ingin kami makan; setelah itu mereka tidak memperhitungkan kami sama sekali; setelah 20 menit menunggu, kami mendatangi mereka dan mereka memberi tahu kami bahwa dapur tidak lagi menyajikan makanan. Saya bertanya mengapa mereka masih memberi kami menu, tetapi mereka tidak memberikan jawaban apa pun; wanita resepsionis menyuruh kami pergi ke restoran di lantai atas dan meminta makanan dari dapur; orang-orang di sana berkata bahwa mereka tidak dapat melayani kami karena mereka sedang mempersiapkan pesta malam; oleh karena itu, kekacauan total dalam komunikasi; (7) kamarnya bersih dan indah pada pandangan pertama; tapi ada kotoran tua di dinding (goresan hitam), noda kotoran di radiator dan noda hitam di kursi di kamar. Jika Anda menginginkan gambar, kami dapat mengirimkannya kepada Anda secara pribadi, atau kami dapat menerbitkannya di sini dengan tagar, seperti yang Anda minta di pintu masuk, ketika seseorang memotret sesuatu yang berhubungan dengan hotel. (8) di resepsi sama sekali tidak ada peta atau selebaran untuk memandu pelanggan di Karlovy Vary! Tidak! Bahkan tidak ada sesuatu yang dicetak hitam putih. Mempertimbangkan harga yang meningkat, ketidaktertarikan total ini mengejutkan, terutama karena Anda tidak menawarkan kepada pelanggan pilihan nyata untuk menghabiskan waktu berkualitas di area SPA. Saya mengabaikan fakta bahwa pada hari pertama kedatangan Anda tidak memiliki air panas di kamar mandi kami, bahwa kami selalu harus menyalakan TV secara manual setiap kali dapat menontonnya, kurangnya pelabelan produk sarapan atau fakta , bahwa, meskipun kami harus parkir jauh di hotel lain dan membayar parkir di sana, pada hari terakhir kami menginap Anda ingin memasukkan dalam faktur terakhir apa yang disebut pajak parkir di lokasi dekat Anda, yang sebenarnya , Anda tidak menempati tempat apa pun untuk kami.