Clove Garden Hotel

1. Etika & attitudeini persoalan saya hadapi saat akan check out hari ini sekitar pukul 11.30 WIB. Reception (perempuan rambut pendek) luar biasa buruk sikap dan prilakunya. Ybs menyebutkan di tengah orang banyak "hilang handuk dan air mineral belum dibayar". tentu saya menolak karena handuk di kamar utama ada 2 dan di kamar lainnya 1 dan 1 lagi di kmr mandi (laporan cleaning service tidak jujur atau tidak mengecek dengan benar) Yang kedua, saya memang pesan air mineral 10 botol. langsung saya bayar 200ribu sekalugus tips untuk yang mengantar 50ribu (15ribu/botol). Disini menunjukkan adanya miskomunikasi antara reception dan room service atau keduanya tidak jujur, mencari keuntungan dari kelengahan pengunjung.yang ketiga etika dan attitude si reception, bagaimana mungkin dia menghakimi kami sebagai pengunjung sambil berdiri tdk mempersilakan kamu untuk duduk terlebih dahulu. kalau memang handuk yang jadi masalah, buat apa kami ambil handuk sementara ada robe yang terbilang jauh lebih baik. (kami juga menginap di kamar mgkn yang terbaik mereka punya dengan jacuzzi di dalamnya).2. Makanankami pesan makanan sate maranggi 2, sei sapi 2 dan kentang goreng sosis, terus terang semuanya buruk rasanya.3. AksesHotel ini terletak di Awiligar, jauh dari mana2 di tengah pemukiman penduduk. untuk staycation mungkin lumayan hanya makanannya sangat buruk. Untuk bisnis dll, sangat sulit dijangkau bahkan oleh ojek makanan.4. Kesimpulan saya, pegawai perlu diajari etika dan attitude, karena kalian semua tidak tahu siapa yang datang dan background masing2 pengunjung. Sopan, menghormati dan menghargai dan yang terpenting KEJUJURAN. mungkin jika etika dan attitude para pegawai (terutama mbak reception rambut pendek yang terhormat) citra hotel bisa tertolong.mohon perhatian,Indra Sakti Handojo,Priority

Receptionis : proses c/i dan c/o smoot dan cepat, saya reqeust decor romantic berbayar 350rb dr jauh2 hari tapi pas hari H di info ga bisa krn staff yg belanja halangan tp tetep dapet kue dr hotel dan ada snack di kamar juga 2 toples. Ada deposit 100rb. Tlp kamar 6601 ga berfungsi jadi kalo mo apa2 mesti wa,Room fasilitas : bagus, ada netflix dan smart tv android jd betah lama dikamar krn wifi juga bagus cepat,amenities lengkap cm kalo air dijatah sehari 2 botol kalo lebih bayar 15rb/botol,kamarnya wangi,ada hairdryer,water heater,kettle,tp ga ada kulkas mini. Kamar ga kedap suara jd kedengaran berisik dr luar,walpepper jg perlu diganti sudah robek2.Food & beverage : sarapan 3 hari 2 malam makan sarapan di hari rabu enak tp hari kamis ga banged kayak di warteg hehe. Bubur ayam juga condiment kurang ayam suir,bakwan keras, jus rasa aneh. Untuk menu room service pilihannya ga banyak jd ga begitu tertarik.staff restonya juga kurang sigap banyak piring kotor dibiarin aja malah gruping dan ngobrol.Security : ramah bangedHousekeeping : baik dan ramahNext mau balik lagi nginep recomended cm untuk sarapan perlu di tingkatin lagi rasanya sm pelayanannya

Stay in tgl 7- 9 oktober 2022, check in atas nama istri 6635. Remote tv harus dipencet keras buat ganti chanel (), handuk bau, kebersihan kurang saat ptama kali masuk kamar, fan kamar mandi berisik. Pemandangan kamar mengecewakan. Wifi tdk internet super lemot. Plafon di lorong banyak yg rusak, dan ada plafon yg rusak, bocor rembes dan downlight lampu yg lepas. Makanan benar gak ada yg istimewa rasa dan varian, piring besar dan sendok habis, terpaksa pake piring sedang dan sendok dibawang goreng bubur. Kanopi dropoff kecil sehingga waktu hujan tetap kehujanan saat ngedrop. Lokasi dan akses menuju hotel adalah 2 hal yg paling mengecewakan. Harga 630rb++ via trav***ka gak worth it.

Pros:TV sudah ada akun netflix dan video yg bisa ditonton, Udara dingin krn lokasi didataran tinggi, View junior suite room hadap pegunungan (nice).Cons:Tidak ada kulkas mini pada kamar junior suite twin-bed, tidak ada safety deposit box juga, sepertinya saya dapat kamar cadangan/ out-of-order.Kolam renang utk jacuzzi poolnya sptnya rusak, air tidak hangat, kebersihan kurang (banyak daun bertebaran), dan tidak ada petugas yg bisa dimintai handuk.Lokasi sekitar 2 km dari jalan besar, jalan menuju ke hotel cukup sempit utk 2 mobil berpapasan.

sampai area hotel enak suasana pelayanan resepsionis cukup cepat dan ramah, sayang kamar deluxe twin yg kupesan bukan city view krn kl mau city view nambah 50rb tp oke jg sampai kamar standart komplit n bersih, yg penting tdk bau rokok banget soalnya bawa lansia. tp sayang ada bocor di bawah wastafel ke arah closet ya minta extra keset buat alas tambahan spy nyerap bocor. utk sarapan oke lumayan komplit. cuankinya enak hehe lumayan nunggu baksonya direbus dulu but pelayanan oke ramah dan dilaksanakan semua request tamu tapi tetep harus sabar . makasih clove garfen hotel, dijaga kebersihan n tingkatkan kualitas. utk kolam renang oke standar ada jacuzi ada area fitnes kecil n jogging track