Verano Resort

Kamar kami tidak seperti yang diharapkan tetapi Linda manajer resor melakukan yang terbaik untuk membuat kami bahagia dan menyoroti praktik terbaik untuk menelepon untuk mendiskusikan kebutuhan saat memesan. Kamar teman-teman kami tenang & indah dan kolam renangnya disukai anak-anak. Linda juga berusaha keras untuk mengirim kembali harta yang ditinggalkan oleh putra kami. Terima kasih banyak Linda.

Pengalaman yang sangat mengecewakan dengan manajer baru. Kami telah tinggal di kompleks ini untuk Noosa Triathlon selama 6 tahun sekarang dengan 5 keluarga lainnya. Setiap tahun setelah keluar, kami diberi pilihan dari manajer sebelumnya untuk memesan ulang kamar kami untuk tanggal yang sama di tahun berikutnya. Tahun ini setelah meninggalkan manajer meminta kami untuk mengirim email kepada mereka daripada mengambil pemesanan di tempat, begitu kami berada di dalam mobil kami mengirim email seperti yang diminta untuk memesan tahun berikutnya. Kami menerima email kembali 30 menit kemudian mengatakan bahwa tarif kamar telah berubah dari $400 menjadi $750 per malam untuk periode waktu yang sama pada tahun 2023, email tersebut juga menyatakan bahwa mereka telah mencoba untuk mendebit kartu kredit kami untuk deposit tetapi telah ditolak - izin adalah tidak pernah diberikan kepada mereka untuk mendebit kartu kami. Kami menanggapi email yang meminta mereka untuk mengonfirmasi bahwa tarif kamar baru sudah akurat dan kami kemudian menerima email lain yang menyatakan tidak ada kamar tersisa untuk tahun depan. Setelah menerima email ini kami mencoba menelepon berkali-kali dan panggilan kami tidak pernah dijawab atau dikembalikan, kami juga mengirim email untuk memberi tahu mereka betapa kecewanya kami dengan perawatan tersebut dan tidak pernah menerima pengakuan atau tanggapan atas email kami. Sebagai kompleks, Anda mungkin lolos dengan ini di masa booming, tetapi jika saya adalah pemilik properti di kompleks ini, saya akan sangat prihatin dengan layanan pelanggan yang diberikan dari manajer saat ini ketika pasar berubah.

Tempat ini Luar Biasa!!!! Tinggal di sini ketika saya tidak bisa pulang karena banjir dan itu adalah pengalaman menginap yang menyenangkan. Staf yang luar biasa dan ruangan itu sangat bagus. Ada suasana yang luar biasa di sana karena anak-anak saya yang biasanya pergi ke tempat-tempat baru dengan lambat menyukainya pada pandangan pertama! ! !

Saya memesan kamar secara online, menelepon mereka untuk mengkonfirmasi tanggal saya akan membayar jumlah penuh yang telah disepakati, kemudian saya diberitahu pada hari saya harus membayar bahwa kamar saya telah diambil oleh orang lain... Hanya 3 hari sebelum tanggal kami seharusnya tiba. Sangat frustrasi karena saya harus menghabiskan dua kali lipat untuk pemesanan menit terakhir di tempat lain di lokasi yang sama. Saya berharap saya memiliki kesempatan untuk mengulasnya pada masa inap yang sebenarnya tetapi sayangnya tidak pernah mendapat kesempatan. Panggilan sederhana akan menyenangkan.

Resor hebat yang dekat dengan Sungai Noosa, taman, kafe, dan restoran. Apartemen itu bersih dan luas. Ini memiliki dapur ukuran penuh dan dua ruang makan. Kami senang tinggal di sana. Terima kasih.