Element Omaha Midtown Crossing

Saya telah tinggal di sini beberapa kali di masa lalu dan tidak punya masalah. Terakhir kali ini saya memesan melalui situs web mereka seperti yang selalu saya lakukan untuk 2 tempat tidur Queen. Ketika kami check in, kami pergi ke kamar kami dan menemukan itu adalah 1 tempat tidur King dan penarikan. Jadi saya turun dan mengatakan kepadanya bahwa pasti ada kekacauan dan menunjukkan email konfirmasi saya tentang 2 tempat tidur Queen. Dia menjawab, "Oh ya, saya minta maaf kami hampir kehabisan kamar karena mereka memesan kami terlalu banyak." Wanita itu sangat baik dan tampak sedikit lelah, tetapi sebagai pelanggan yang membayar yang memesan melalui situs web mereka dan bukan kesepakatan yang lebih murah melalui situs pihak ke-3, saya mengharapkan apa yang saya bayar. Bagi saya ini bukan alasan yang bagus. Saya menelepon beberapa hari kemudian untuk memberi tahu manajer apa yang terjadi dan dia berkata orang lain akan menelepon saya kembali dan saya belum mendengar kabar dari siapa pun. Sudah 2 minggu. Saya hanya percaya Anda harus mendapatkan apa yang Anda bayar, atau jika mereka harus mengubah sesuatu karena kesalahan mereka, Anda setidaknya harus diberi kompensasi. Saya sangat menikmati hotel ini di masa lalu, sayangnya kami tidak akan tinggal di sini lagi di masa depan, karena saya tidak akan pernah tahu apa yang akan kami dapatkan.

Jika ada cara untuk memberi peringkat negatif, itu akan sesuai untuk properti ini. Pemeliharaan adalah bencana dan tanggapan manajemen terhadap masalah diabaikan begitu saja. Satu-satunya + adalah kebaikan dan perilaku yang sangat baik dari wanita kantor depan. Dalam 24 jam, saya harus mengganti 2 kamar, karena kamar pertama tidak memiliki pemanas (di musim dingin Omaha), kamar kedua memiliki rambut manusia di tempat tidur, dan kamar ketiga memiliki dinding yang rusak. Saat itu, saya hanya ingin keluar.

Lokasi bagus untuk tengah kota dengan toko kelontong kecil dan restoran yang terhubung dengan bangunan / area.Selalu BersihAlasan tidak memberikan Bintang 5:1. Suhu dikontrol oleh resepsionis. Seandainya saya tidak menelepon karena berpikir ada yang salah dengan termostat saya, saya mungkin meleleh di dalam ruangan.2 Sarapan memiliki pilihan dasar tetapi telah suhu kamar 3 kali terakhir mengunjungi.

Kami ditempatkan di kamar yang mengerikan dengan 2 tempat tidur alih-alih tempat tidur king seperti yang kami bayar. Lobi seribu derajat, tempat tidur kotor dan seprai berpilin, bau cologne dan produk pembersih murah. Tata letak yang mengerikan dengan dua tempat tidur menyatu dan tidak mungkin untuk melihat tv. Layanan meja depan yang mengerikan. Tidak akan pernah merekomendasikan

Saya memberikan satu bintang untuk layanan pelanggan karyawan wanita terhadap saya. Pertama-tama, ketika saya berjalan ke meja depan untuk check-in, saya tidak disambut atau disambut di hotel sama sekali. Saya telah mengatakan Halo! Kami di sini untuk check-in. Saya tiba di hotel sekitar pukul 8:15 pagi pada 25/8/22. Karyawan wanita itu menatapku dengan aneh dan berkata, Check-In tidak sampai jam 3 sore. Pembantu rumah tangga tiba 15 menit yang lalu dan saya tidak tahu apakah kamar Anda sudah siap atau belum.Saya mengerti bahwa check-in tidak sampai jam 3 sore. Tapi saya mengharapkan jawaban seperti; Selamat datang di Element di Omaha! Bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?Saya mengerti bahwa Anda sedikit lebih awal untuk check-in. Saya dapat melanjutkan dan memeriksa untuk melihat apakah reservasi Anda tersedia saat ini. Bolehkah saya melihat ID Anda atau apakah Anda memiliki nomor konfirmasi Anda?Layanan Pelanggan kan? Saya tidak menghargai nada suara karyawan ketika dia berbicara kepada saya tentang jam check-in. Dia memberi saya kartu kunci ke kamar saya dan hal terakhir yang dia katakan adalah, "Anda punya waktu sekitar satu jam atau lebih untuk sarapan, tepat di tikungan." Dengan serius? Saya tidak diberi info lain tentang hotel mengenai parkir, wifi, gym, binatu, dll.Porsi check-in hotel ini sangat tidak memuaskan. Apalagi datang dari negara bagian lain ke kota yang belum pernah kita kunjungi juga.