Hilton Woodcliff Lake

Hilton berarti kualitas. Itu bernilai dolar ekstra, dan kami tetap nyaman secara konsisten. Sarapan pop-up yang luar biasa! Wafel itu benar-benar membuat ketagihan, telur, yogurt segar, itu adalah penyebaran yang bagus, saya akan sampai di sana tepat waktu atau yang lain! Berita tentang keanggotaan penghargaan Hilton saya dan manfaat yang diberikannya masih tersebar, tetapi saya yakin itu akan menceritakan kisahnya sendiri. Itu sebabnya saya memberi mereka ulasan bintang lima!

Saya sedikit gugup ketika saya membaca beberapa ulasan tetapi setelah tinggal di sini selama akhir pekan bersama keluarga saya, saya dapat melihat ulasan ini benar-benar salah! Kami memiliki waktu terbaik di Hilton. Staf sangat ramah saat check-in dan kolam renangnya luar biasa! Mereka juga menempatkan kami di daerah tenang hotel yang sangat bagus karena kami memiliki anak kecil. Saya pasti akan tinggal di sini lagi. Jika saya memiliki keluhan, itu akan menjadi alarm kebakaran pada jam 9 malam Sabtu malam tetapi mereka menebusnya dengan membiarkan kami terlambat check-out pada hari berikutnya.

Tinggal di sini 3 malam. Ruangan terasa kotor karena ada semua jenis tanda di dinding. Alarm kebakaran tergantung dari langit-langit. Hanya ada satu set handuk. Meminta perubahan kamar dan diberitahu oleh manajer umum bahwa tidak ada kamar yang tersedia. Namun, ketika saya online, saya bisa memesan kamar. Bahkan disebut reservasi mereka # yang mencoba untuk melewati meja depan untuk mencari tahu mengapa kami diberitahu tidak ada kamar yang tersedia. Dia tidak bisa melewati setelah 5 menit menunggu. Tempat tidur kecil. Bahkan Holiday Inn Express memiliki tempat tidur queen di kamar mereka. Perabotan di lobi dalam kondisi yang sangat buruk. Hotel ini seperti belum terjamah sejak dibuka pada tahun 1980.Untuk melengkapi semua ini, keponakan saya mencoba untuk check-in pada hari Sabtu dengan reservasi yang dikonfirmasi dan diberitahu bahwa mereka sudah penuh. Dia harus mencari tempat lain untuk tinggal sendiri pada pukul 11:30 malam.Hotel ini jelas tidak layak untuk nama Hilton. Akan tidak tinggal di sini lagi.

Buruk sekali!!! Memesan kamar terhubung untuk acara keagamaan. Kebersihan kamar adalah di terbaik adil. Tapi brankas di kedua kamar rusak. Meminta teknisi untuk memperbaiki ( tidak diperbolehkan membawa barang elektronik atau uang tunai pada hari raya) . Insinyur tidak pernah menunjukkan. Ditelepon lagi, diberi tahu mereka sangat sibuk. Catatan, hotel sekitar 25% dipesan. Akhirnya insinyur datang dan memberi tahu kami bahwa area di brankas tempat baterai harus pergi terkorosi dan tidak dapat diperbaiki - sama di Kedua kamar! Kemudian melihat beberapa lampu tidak menyala. Dan toilet di satu kamar tidak menyiram. Dan jam di satu ruangan tidak berfungsi. Mencoba menelepon meja depan. Tetapi mereka tidak akan menjawab ketika saya menelepon dari telepon kamar. Saya menelepon dari ponsel saya alih-alih telepon kamar - sekarang mereka menjawab. Tetapi ketika mereka mengetahui siapa yang menelepon, mereka RUDE dan menutup telepon. Akhirnya berbicara dengan "Roosevelt". Mengenai brankas, dia menawarkan brankas meja depan hotel tetapi mengklaim mereka sangat kecil. Ketika saya mengatakan kepadanya bahwa itu baik-baik saja. Tetapi perwakilan sebelumnya mengatakan kepada saya bahwa hotel tidak memilikinya, dia kemudian Mundur dan mengatakan bahwa dia mengacu pada brankas pribadinya bahwa dia akan meminjamkan saya, tetapi dia tidak akan bekerja selama seminggu jadi saya tidak akan dapat mengambilnya. barang-barang berharga saya. Mengenai masalah lain, dia tidak berusaha untuk mengatasi. Teman-teman yang tinggal di lorong mengatakan kamar mandi mereka kotor dan tempat tidur mereka tidak dibuat ketika mereka check in.Secara keseluruhan hotel nyaris tidak lolos dalam kebersihan. Layanan keseluruhan menghebohkan. Staf pembohong dan sangat kasar!Hotel ini berada di bawah kepemilikan baru sejak ditutup untuk CoVid. Manajemen sebelumnya buruk. Tidak percaya manajemen saat ini bahkan lebih buruk!! Jika Anda bisa, jauhi alasan memalukan ini untuk sebuah hotel.

Kamar kami sudah sangat tua, karpet bernoda, tidak ada remote, wallpaper terkelupas, pewarnaan pada nuansa cahaya - perlu dimusnahkan sepenuhnya. terasa sangat kotor. Staf depan sangat tidak membantu / kasar ketika meminta kamar yang tenang untuk bayi untuk tidur ketika check-in pada jam 4 sore, karena ada beberapa fungsi yang sedang berlangsung - diberitahu bahwa seluruh hotel akan menjadi keras, & mereka tidak memiliki kamar lain & diberitahu bahwa saya bisa batalkan reservasi saya dan pergi ke tempat lain. Akomodasi terburuk & Hilton di area ini. Jangan tinggal di sini, atau menyelenggarakan blok pernikahan Anda di sini, tamu Anda akan sangat kecewa.