Holiday Inn Express Canandaigua

Harga yang dikenakan lebih dari & 100 lebih dari harga yang saya pesan. Butuh berjam-jam menunggu manajer setiap hari sepanjang akhir pekan. Mereka tidak tahu kamar apa yang didaftarkan orang. Kami dikunci dari kamar kami 1 hari karena mereka tidak memiliki catatan nomor kamar kami dan mengatakan kami belum check in. Kami bukan satu-satunya.Kamar yang kami bayar tidak tersedia (tidak dibersihkan), jadi kami ditempatkan di kamar yang tidak terlalu bagus, tampak acak-acakan seperti seseorang telah duduk di tempat tidur, dan ada serangga mati di tempat tidur. Butuh waktu 45 menit untuk membersihkan kamar yang sesuai yang lebih bagus, tetapi memiliki keripik kentang di AC. Kamar lain memiliki M&M & tisu di belakang meja malam. Lampunya rusak jadi tidak ada cahaya saat masuk ke kamar. Sabun dan kondisionernya kosong.Saat sarapan, karyawan itu berlarian mencoba menyelesaikan semuanya, tetapi mengalami kesulitan untuk mengikutinya. Dia sangat baik dan membantu, dan segera mendapatkan barang-barang yang hilang, tetapi semuanya kosong di beberapa titik kecuali tempat sampah yang meluap. Juga, penghangat pancake rusak. Harus ada minimal 2 orang saat sarapan.Toilet di lobi lorong umum tersumbat.Kebanyakan jika staf sangat sopan dan mencoba membantu tetapi masalah terus datang.

Lokasi bagus, namun hotel perlu bekerja. Setibanya di sana, sampah meluap di luar pintu utama. Kamar sudah siap pada saat kedatangan, sekali di kamar tidak ada handuk dan kertas toilet nol di kamar mandi. Mencoba untuk mendapatkan persediaan itu sulit. Kamar menunjukkan usia dan perlu diperbaiki. Ubin kamar mandi hilang nat di sekitar ubin dan perabotan cukup usang. Untuk menghabiskan lebih dari $700 untuk dua kamar untuk satu malam dan itu bukan apa-apa untuk dibicarakan. Kita bisa tinggal di Lake House hanya dengan sedikit lebih banyak uang jika kita tahu betapa mengecewakannya ini.

Ini adalah minggu ketiga saya di sini hampir setiap minggu untuk bekerja (biasanya seminggu setiap kali), dan stafnya luar biasa. Tentu, beberapa hal terjadi, seperti alarm kebakaran berbunyi setelah tengah malam mengevakuasi seluruh hotel pada suatu malam, tetapi sejauh yang saya tahu itu hanya terjadi satu kali, dan juga masalah kunci sesekali karena pemasangan kunci kunci baru di seluruh lantai.Staf meja depan sangat membantu dan penuh perhatian. Juga, sangat terkesan dengan staf rumah tangga. Sudah lama saya tidak ke hotel di mana mereka tidak menggunakan Covid 19 sebagai alasan untuk tidak menginap bersih. Hampir pernah menyatakan saya bepergian untuk membersihkan penginapan dan checkout sama (kecuali negara bagian NY). Sebagian besar Hotel Rochester masih menggunakan alasan itu untuk menghemat uang atau karena kekurangan staf, tetapi saya menghargai Holiday Inn di lokasi ini yang benar-benar peduli dengan kebersihan dan layanan pelanggan.Saya pulang kerja lebih awal hari ini (Minggu) untuk menonton sepak bola dan aula dipel dan karpet disedot! Jelas staf dan manajemen peduli di lokasi ini.Memperbarui:Kami baik-baik saja Terima kasih telah menanggapi.

Pertama kami tidak menginap di Hotel, untuk alasan yang sangat bagus. Hotel tampak cukup baru, modern dan bersih.Sahrah di check-in mencoba yang terbaik untuk membantu kami, tetapi hotel ini jelas memiliki manajemen yang sangat buruk. Kami memesan kamar yang dapat diakses kursi roda untuk putri kami, bahkan mengirim email yang menjelaskan bahwa kami memerlukan kamar mandi yang dapat diakses. Ketika kami tiba di malam hari, semua kamar yang dapat diakses diberikan kepada orang lain!!!!! Kami bersedia mengambil kamar normal dan membawa putri kami ke toilet, tetapi kemudian saat check-in pukulan berikutnya: "Maaf, kami akan mendapatkan sistem kunci baru besok dan malam ini kami tidak memilikinya lagi kartu kunci. "Serius? Tidak ada kartu kunci???. Untungnya kami bisa mendapatkan kamar yang dapat diakses di HHI express di Jenewa yang hanya berjarak 15 menit berkendara.

Kami sangat terkesan. Saya tidak yakin mengapa ini dinilai sebagai hotel bintang dua. Jelas meremehkan. Sarapan kembali ke masa sebelum Covid dengan banyak pilihan termasuk untuk individu yang memiliki kesadaran kesehatan. Saya akan meminta gulungan kayu manis Cinnabon itu sendiri!