Holiday Inn Express & Suites Columbus-Easton Area

Sebagai pelancong yang sering dan anggota, pasti tidak akan menginap di lokasi ini di perjalanan saya berikutnya.Staf meja depan sangat baik dan membantu saat check-in tetapi, kami sampai di kamar dan kamar mandi tidak dibersihkan dengan baik.Tidak ada kertas tisu di kamar maupun kamar mandi. Kertas toilet hampir selesai dan kami masih belum menerima apa pun saat saya menulis ulasan ini meskipun saya telah memintanya.Saya mencoba menelepon meja depan dan tidak ada yang mengangkat.Tidak ada tanda untuk jangan ganggu di kamar kami.Kami secara khusus meminta microwave ketika memesan dan diberitahu bahwa mereka akan menyediakannya, kami sampai di kamar dan tidak ada microwave jadi saya telah bertanya dan diberitahu bahwa mereka hanya memilikinya di suite jadi saya bersikeras memeriksa panggilan yang direkam sebelum saya disediakan dengan satu.Untuk seseorang yang tidak tahu banyak tentang menginap di hotel dan fasilitas standar yang menyertainya, hotel ini akan menjadi surga bagi mereka tetapi jelas tidak untuk saya dan keluarga saya.

Saya menginap di banyak hotel dan telah dapat mengandalkan rantai ini ketika harganya tepat atau tidak ada pilihan yang lebih baik untuk diperbaiki dan bersih. Hotel ini merupakan pengecualian. Semua dinding lecet dan rusak, ruangan itu perlu dibersihkan dan diperbaiki secara menyeluruh. Jamur di langit-langit kamar mandi kami. Hotel ini benar-benar terlambat untuk mengeruk dan mengulang. Kolam itu kosong. Gym membutuhkan perhatian.Satu-satunya pengecualian untuk ulasan negatif ini adalah staf meja depan yang akomodatif dan membantu. Meskipun demikian, bayar sedikit lebih banyak dan pergi ke sebelah.

Saya membutuhkan kertas toilet. Diberitahu bahwa saya harus pergi ke meja depan untuk mendapatkannya karena mereka tidak memiliki staf.TV tidak berfungsi. Saya disuruh cabut tv selama 20 detik lalu pasang kembali untuk meresetnya. Setidaknya itu berhasil. Panduan saluran tidak tersedia.Air bocor dari wastafel kamar mandi, seluruh lantai. Dipanggil ke bawah diberi tahu ada katup penutup di bawah wastafel. Saya katakan sama sekali tidak! Saya bukan tukang ledeng dan saya TIDAK menyalakan dan mematikan air sepanjang malam! Pergi ke meja depan/resepsi. Gadis yang bekerja tidak mengakui saya sampai dia selesai menggunakan ponselnya. Memberitahu saya bahwa saya memotongnya begitu cepat sehingga dia tidak bisa menjelaskan katup penutup air. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak melakukan itu. Memberiku kamar baru. Sama sekali tidak menyesal. Bahkan, saya akan mengatakan dia kasar!Tiba di kamar baru (402) pukul 11:45 malam. Begitu masuk, kami melihat tidak ada cukup handuk jadi kami pergi ke kamar asli (207) untuk mengambil handuk dari sana sehingga kami tidak perlu berurusan dengan meja depan di pagi hari.Pengalaman terburuk yang pernah ada di Holiday Inn Express. Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun!!!

Suami saya dan saya adalah pelancong berpengalaman dan memahami bahwa seringkali hal-hal tidak berjalan sesuai rencana - sebagian besar waktu Anda hanya berperan dengannya, atau jika signifikan, sebuah hotel biasanya akan bekerja dengan Anda. Ini bukan.Kami tinggal di hotel ini pada 21 Oktober. Ruangan itu di sebelah lift dan dindingnya tipis, tetapi sebaliknya semuanya tampak baik-baik saja. Sayangnya ketika kami kembali dari makan malam, kami menemukan AC rusak. Suhu kamar berada di tahun 70-an yang tinggi. Kami menelepon bagian depan dan satu-satunya kamar lain yang tersedia tidak memiliki tirai. Kami turun, mengambil kunci, berkemas dan pindah kamar. Kami bertanya apakah kami bisa meletakkan selimut di atas batang tirai dan diberitahu sama sekali tidak. Jendelanya cukup besar dan menghadap persimpangan yang sangat sibuk. Jadi lampu depan mendatangi kami sepanjang malam, matahari terbit pagi langsung masuk ke jendela, dan tentu saja tidak ada privasi. Karena ini bukan pengalaman yang kami bayar, kami bertanya kepada meja depan apakah mereka akan memberi kami diskon. Gadis itu memberiku kartu GM. Saya telah meninggalkan GM beberapa pesan tanpa panggilan balik. Kami merasa kami membayar lebih untuk pengalaman yang mengerikan.

Wanita muda di meja depan sangat baik. Dia sangat baik yang diterima dengan baik karena kami telah melakukan perjalanan yang sangat singkat dari luar kota untuk mengucapkan selamat tinggal kepada anggota keluarga yang sekarat. Kami check in terlambat dan harus pergi lebih awal. Kami mengambil kopi dari area sarapan, yang sedang disiapkan. Saya mengerti sarapan tidak dimulai sampai jam 6 pagi dan kami berangkat jam 5... Namun, bibi saya melihat ada jeruk dan bagel keluar. Kami tidak makan malam sebelumnya dan secara fisik dan emosional terkuras dari perjalanan kami. Wanita yang menyiapkan sarapan berkata: "Bisakah Anda tidak berada di area ini, itu akan membuat saya dalam masalah." Saya bepergian sekitar 260 hari setahun dan telah menginap di ribuan hotel IHG. Saya belum pernah mendengar tentang kebijakan ini. Kami meminta maaf karena mengganggu ruang kerjanya dan check out. Saya mengerti ada kebijakan dan prosedur. Tapi saya tidak mengerti kurangnya belas kasih. Banyak hotel akan memiliki apel atau jeruk untuk orang-orang yang berangkat lebih awal atau bahkan mengambil dan pergi tas. Sesuatu yang perlu dipertimbangkan adalah kemungkinan kebutuhan medis makanan untuk beberapa pelanggan. Atau bahkan hanya demi kebaikan. Wanita muda di meja depan benar-benar menebus interaksi layanan negatif ini. Tidak ada sabun mandi.