Wego Boutique Hotel-Hsinchu

Layanan pelanggan telepon + konter: 100 poin
Saat check in, wanita di konter membungkuk dengan sopan. Selama proses check-in, ada masalah yang disiarkan ke konter, meskipun orang yang menjawab telepon berbeda setiap kali, tetapi mereka sangat sopan untuk menanggapi masalah dan menyelesaikan masalah

Lingkungan kamar: 60 poin
Pencahayaannya indah dan suasananya bagus + tempat tidurnya sangat empuk + pembersihan keseluruhan sangat bersih Petunjuk penggunaan peralatan di dalam ruangan dan rute pelarian diungkapkan dengan jelas. Tekanan airnya super kencang saat mandi, seperti perawatan spa.
Bagian dari insulasi suara di dalam ruangan juga dapat diterima. Tapi kadang-kadang pintu sebelah terlalu keras untuk didengar. tapi tidak mengganggu tidur
——————————————————————————

Kali ini kami menginap di kamar 602

1: Saat AC berjalan, akan ada suara saluran bergetar.
Sedikit mengganggu tidur.

2: Nyamuk mengganggu Anda saat Anda tidur
Namun petugas loket memberikan cairan nyamuk elektrik untuk mengatasinya.

3: Sensitivitas remote control TV tidak cukup, dan seringkali perlu beberapa kali untuk merespons.

———————————————————-
Sarapan + makanan: 80 poin

1: Minuman, minuman ringan berkarbonasi, mie instan, dan biskuit disediakan di kamar. Dan yang paling penting, mesin kopi ❤️

2: Bagian sarapan dapat diterima Mungkin karena kebiasaan pribadi, saya hanya makan salad dan roti di pagi hari. Tapi saya harap pilihan seperti bakpao + bakpao daging bisa ditambahkan.

Untuk sarapan, akan ada nasi, mie, dan lauk goreng panas, dll.
Ini juga sangat istimewa...
Bagi saya pribadi, pilihannya terlalu sedikit~~ jadi saya turun setelah sepuluh menit makan.

——————————-
Ketika akhirnya tiba waktunya untuk check out, konter diberitahu pada pukul 11:36 siang bahwa hanya ada sepuluh menit lagi…
Tapi saya membaca instruksi online bahwa itu sampai jam 12:00 ...
Jadi saya tidak tahu harus check out jam berapa...

Cukup memuaskan!
Saya booking online seharga 3000 untuk satu malam, dan ternyata saya bisa check in jam 18:00 sampai jam 12:00 siang keesokan harinya, yang rata-rata dari segi nilai cp harganya~
Tapi bersih dan pelayanan serta asesorisnya sangat bagus👍
Menu sarapan yang beragam menjadi salah satu kelebihannya
Ketika Anda pergi makan atau kembali, Anda harus memanggil pelayan untuk membuka pintu garasi
Pada dasarnya, ada bagian yang meyakinkan, tetapi juga takut pada orang yang ingin membuka pintu tanpa pandang bulu, dan masih ada beberapa keraguan tentang keamanan.
Secara keseluruhan cukup bagus
Ruangnya luas, tapi kepala tempat tidurnya tidak menempel ke dinding... Penerimaan TV tidak stabil Singkatnya, mengingat harganya, saya hanya bisa memberikannya 3 bintang

Saya check in ke kamar 110 di pagi hari tanggal 11/12. Ketika saya hendak pergi tidur, saya menemukan ada suara berisik di kamar. Saya menelepon konter. Staf konter mengatakan bahwa mereka tahu itu bunyinya gara-gara AC sentral. Solusinya cuma ganti kamar, tapi pacar saya ketiduran karena capek dan tidak bisa pindah kamar.
Staf loket mengetahui bahwa ada masalah kebisingan di kamar ini atau menjualnya kepada pelanggan yang tidak curiga. Ketika pelanggan menjawab, mereka mengatakan bahwa mereka hanya dapat mengubah kamar dan tidak dapat mengembalikan biaya. Jika mereka menginginkan pengembalian dana, mereka hanya dapat memeriksa segera keluar Kamar harganya 4.000 yuan semalam. , kualitasnya sangat rendah, sangat mengecewakan.

Begitu saya memasuki ruangan, saya melihat sampah di tanah. Saya mengerti bahwa staf rumah tangga mungkin terlalu sibuk untuk diperhatikan. Kamarnya cukup besar, tetapi desain kamarnya cukup aneh, dan bak mandinya ada di sebelah tempat tidur😳
Saya perlu menggunakan laptop untuk bekerja, dan bahkan Wi-Fi tidak memiliki nomor kamar saya untuk dipilih. Saya menelepon resepsionis dan dia meminta saya untuk terhubung ke kamar lain. Tidak dapat menyinkronkan pesan, memutar musik YouTube di TV terus terputus , dan kemudian saya terhubung ke jaringan ponsel saya, dan sinkronisasi segera selesai. Saya akan mandi dan menemukan bahwa lampunya rusak. Cuaca sangat dingin sehingga saya hanya ingin menyelesaikan mencuci dengan cepat. Setelah mencuci, saya menemukan bahwa air bocor dari lapisan luar di kedua sisi kamar mandi. Saya cepat-cepat menggunakan keset untuk menyerap air. Masalah rembesan air pasti bukan sekarang. Itu terjadi, karena masih ada bekas air yang jelas di tempat yang kering, artinya sudah terjadi beberapa saat. Keesokan harinya, saya menanggapi staf loket. Dia berkata bahwa saya dapat mengganti kamar sekarang. Saya mandi dan saya akan tidur. ! Dan apa yang terjadi dengan sampah dan internet sebelumnya, saya biarkan saja. Bagaimana saya tahu bahwa tidak ada lampu di kamar mandi dan rembesan air. Dia mengambil kupon diskon dan memberi tahu saya bahwa itu dapat didiskon lain kali. Saya mengembalikannya padanya, aku tidak di sini, Bung, tidak ada gunanya memberiku ini, perasaannya sudah cukup buruk, siapa yang mau datang lagi? Membiarkan Anda gimmick lagi? Sebaiknya Anda memberi saya diskon langsung di tempat agar lebih tulus. Saya tidak mengerti bagaimana saya menghabiskan $4.500 semalam untuk kamar dengan kualitas seperti ini! ? sangat buruk 👎

Dari pengalaman konsumsi pada malam Natal dan Tahun Baru, terlihat bahwa respon petugas resepsionis terhadap pertanyaan konsumsi pelanggan perlu diperkuat (kurang ikhlas dan sikap ala kadarnya dengan berbagai alasan). bahwa kami dapat yakin ... Diharapkan staf layanan dapat lebih memperkuat keterampilan menanggapi konsumen, jika tidak, manajer layanan pelanggan harus kewalahan dengan keluhan pelanggan ~~
PS Terima kasih juga kepada manajer layanan pelanggan untuk membantu pesanan akomodasi kami berikutnya