Holiday Inn Express Frisco

Kamar membutuhkan banyak TLC. Misalnya ubin di kamar mandi tidak menempel lagi ke lantai, sarang laba-laba di sudut-sudut, telepon kamar yang tidak berfungsi, air panas yang hanya bisa digambarkan panas sekali. Kolam renang ditutup. Seprai bernoda. Anak-anak sore yang menjalankan meja hanya duduk di sana dan bermain di ponsel mereka. Ini adalah hotel yang bagus dari luar tetapi iblis ada dalam detailnya. Saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi. Tapi mari kita akhiri dengan positif. Kopi panas dan wanita malam di meja dan wanita yang membuat makanan pagi adalah orang-orang yang sangat baik dan baik. Bagian terbaik dari hotel.

Kami menyukai Holiday Inn Express dan telah tinggal di lokasi mereka di seluruh AS. Hotel mereka diperbarui, bersih, dan layanan hebat. Sayangnya, kami sekarang telah menemukan mata rantai yang rusak di jaringan hotel mereka di Frisco, TX. Hotel ini sangat mengecewakan bagi kami. Setelah check-in, kami harus berdiri terlalu lama menunggu dua karyawan menyelesaikan percakapan mereka. Saat masuk ke kamar kami, banyak hal yang tidak beres. Tombol nomor microwave tidak berfungsi, toilet dan bak mandi bocor dan satu dari tiga lampu di kamar mandi padam. Parahnya lagi, saat mandi keesokan paginya, tidak ada sabun batangan yang ditawarkan melainkan pompa pencuci tubuh yang menempel di dinding bak mandi. Wadahnya berisi sabun tetapi pompanya rusak. Saya harus keluar dari kamar mandi untuk menggunakan pompa sabun tangan yang menempel di dinding dekat wastafel, bukan hanya untuk mandi.Pagi berikutnya kami turun untuk sarapan jam 8:30 pagi (sarapan sampai jam 9:30 pagi) dan dispenser kopi kosong. Kami meminta lebih banyak kopi tetapi tidak ada yang dilakukan tentang hal itu sementara kami berada di sana makan sarapan kami. Kemudian setelah kembali ke kamar kami dan melintasi lobi depan, seseorang baru saja mengepel lantai ubin yang licin tanpa tanda peringatan yang dipajang. Ubin basah terbentang sampai ke lift. Pria yang mengepel itu mengangkat bahunya dan berkata, "Yah, tidak ada waktu yang tepat untuk mengepel." Jelas, menyebabkan lantai basah dan licin saat sarapan dan waktu check-out harus menjadi waktu terburuk untuk melakukannya.Saat check out tidak ada orang di counter check out. Akhirnya, seseorang muncul, tidak dengan seragam meja depan apa pun dan membantu kami check out. Setelah meminta tanda terima tercetak, dia harus menghilang ke kantor staf untuk mendapatkan printer di meja depan untuk mencetak tanda terima kepada kami.Secara keseluruhan, pengalaman yang sangat mengecewakan. Apakah tidak ada manajemen yang terlibat dalam hotel pelarian ini?

Menghabiskan beberapa malam. Kamarnya bersih dan tempat tidurnya nyaman. Staf juga sangat menyenangkan dan akomodatif. Sarapan mereka sederhana; telur, sosis, muffin, sereal, dan mesin panekuk yang mengalami masalah. Saya juga tidak berpikir mereka mencicipi jus mereka karena itu adalah sirup yang kental. Tidak bisa diminum. Semua yang dikatakan, tidak buruk untuk harganya.

Di luar gedung dan di dalam lobi adalah dekorasi yang diperbarui tetapi kamar-kamarnya kuno. Jangkrik di lantai lobi ketika kami check in, menemukan beberapa kecoak di kamar kami selama 3 hari, seprai tampak seperti bernoda, karpet kamar tidak disedot dengan baik. Layanan pelanggan yang luar biasa dan akses mudah. Ya, holiday inn adalah hotel bintang 3 tetapi kami sering menginap di holiday inn dan selalu bersih dan diperbarui. Itu bukan pengalaman kami.

Perusahaan saya memesan kamar untuk kami di sana. Kamar akan dibebankan ke kartu kredit perusahaan yang diberikan ke hotel selama pemesanan dan pada saat check-in.Salah satu karyawan kami check-out lebih awal dan kemudian pada hari itu dia menyadari bahwa dia dikenakan biaya untuk kamarnya. Perusahaan kami menyelesaikannya dan tuduhannya dibatalkan. Perusahaan meminta agar semua biaya harus masuk ke kartu perusahaan untuk sisa dari kami yang check out keesokan harinya.Hari berikutnya datang dan pergi dan saya perhatikan saya juga ditagih, bahkan setelah perusahaan saya memberikan apa yang mereka butuhkan untuk membayar semua kamar.Saya menelepon hotel pada 15/12 @ 11:53 bertanya mengapa ini terjadi lagi. Wanita itu berkata bahwa perusahaan saya perlu menelepon dengan informasi kartu perusahaan jika biayanya akan dibalik di bank saya. Saya bertanya mengapa hal ini perlu terjadi lagi ketika kami telah melewati ini untuk memastikan tidak ada orang lain yang dikenai biaya. Dia berkata "baiklah, jangan minta perusahaan Anda menelepon kami ... biayanya akan tetap" dan kemudian dia menutup telepon saya.Jika Anda adalah manajer di lokasi ini dan membaca ulasan saya, harap lihat siapa yang bekerja di meja depan pada 15/12 @ 11:53 pagi. Mereka tidak mewakili lokasi Anda dengan baik dan jelas bukan Holiday Inn sebagai perusahaan. Mereka tidak memiliki keterampilan layanan pelanggan dan tidak boleh menjadi orang pertama yang Anda temui saat memasuki hotel atau orang yang Anda ajak bicara saat menelepon ke sana. Anda dapat meninggalkan saya nomor Anda dan kami dapat berdiskusi melalui telepon jika Anda mau, terima kasih.