Quality Inn & Suites Denver Airport - Gateway Park

Saya mendapatkan layanan yang lebih baik di hotel yang lebih murah! Saya tidak akan merekomendasikan seseorang untuk menginap di hotel ini jika saya akan memilih penginapan berkualitas lain yang lebih dekat ke bandara. Sebagai permulaan, sehari sebelum penerbangan saya, saya menelepon untuk menanyakan cara kerja pesawat ulang-alik mereka. Pria di telepon mengatakan itu berdasarkan panggilan, jadi ketika saya tiba di pagi hari yang harus saya lakukan hanyalah menelepon dan mereka akan mengirim pesawat ulang-alik. Saya tiba di Denver tepat sebelum jam 7 pagi dan pergi ke area penjemputan dan menelepon mereka dan wanita di telepon mengatakan mereka akan mengirimkannya. Saya menunggu hampir satu jam sebelum saya menelepon lagi karena tidak ada pesawat ulang-alik yang tiba dan di luar sangat dingin. Seorang wanita yang berbeda menjawab telepon dan memberi tahu saya bahwa pesawat ulang-alik hanya datang setiap jam. Saat ini sudah hampir jam 8 jadi saya terus menunggu di luar di area penjemputan. Tidak ada pesawat ulang-alik yang datang jadi saya menelepon mereka lagi pada jam 8:40. Saya berbicara dengan wanita yang sama seperti sebelumnya dan dia dengan kasar memberi tahu saya bahwa saya ketinggalan pesawat ulang-alik dan saya harus menunggu di luar di area penjemputan. Saya memberi tahu dia bahwa saya telah dan saya telah menunggu di titik ini selama hampir dua jam. Dan tidak sekali pun saya melihat pesawat ulang-alik datang yang berwarna putih atau hitam dengan logo penginapan berkualitas. Saya bahkan memeriksa dengan pengemudi shuttle yang datang untuk memastikan saya tidak melewatkannya. Saya menunggu 30 menit lagi di luar dan pesawat ulang-alik tidak pernah datang. Saya akhirnya mengambil antar-jemput hotel lain dan berjalan ke hotel saya. Saya menunggu di bandara lebih lama dari yang dibutuhkan penerbangan pesawat saya. Ketika saya akhirnya sampai di hotel, saya berbicara dengan wanita di meja depan, dia bahkan tidak akan memberi saya jawaban tentang cara kerja pesawat ulang-alik. Kurang lebih kedengarannya tergantung bagaimana perasaan pengemudi shuttle hari itu. Dia memanggil supir antar-jemput dan dia mencoba menyuap saya dengan berbagai tawaran untuk mencoba "menjaga semuanya tetap tenang". Staf yang harus saya tangani pada pagi hari tanggal 30/10/2022 sangat kasar dan tidak profesional. Satu-satunya hal yang saya inginkan pagi itu adalah dijemput dari bandara. Antar-jemput bandara adalah alasan utama mengapa saya memesan hotel ini dan itu bahkan tidak disediakan untuk saya. Staf terus-menerus bertentangan dengan apa yang dikatakan anggota staf lainnya. Gambar-gambar yang disediakan adalah pembersihan dasar lainnya yang tidak dilakukan hotel. Ada banyak penumpukan di garis buih kolam. Mereka tidak membersihkan sofa di kamar yang saya miliki dan secangkir soda tumpah di atasnya. Lemari es itu kotor sepanjang tutupnya. Saya sangat kecewa dengan kunjungan saya ke Colorado. Saya mengerti ini adalah hotel murah tetapi bahkan hotel murah pun dapat menyediakan fasilitas dan pembersihan dasar.

Mereka adalah hotel bandara tetapi itu adalah 20 menit berkendara yang baik. Perabotan di dalam terlihat cukup bekas. Staf sangat ramah dan membuat kami check in dengan cepat. Antar-jemput bandara hanya sekitar 1 per jam dan kami nyaris tidak melewatkannya. Kunci di pintu tidak masuk ke dinding jadi untungnya gerendelnya berfungsi.

Kejutan yang menyenangkan. Tidak yakin mengapa beberapa ulasan sangat buruk. Saya menemukan staf meja depan ramah dan efisien. Ruangan itu sangat bersih & luas. Pesawat ulang-alik dari bandara tiba tepat pada saat dijadwalkan. Lebih baik dari rata-rata.

Saya terutama memesan di sini karena saya memiliki waktu singgah semalam yang panjang dalam perjalanan pulang di ujung badai, dan mereka memiliki pesawat ulang-alik. Saya telah menelepon sebelum memesan dan bertanya tentang antar-jemput dan diberi tahu bahwa ada jadwal yang ditetapkan di pagi hari dengan antar-jemput berangkat paling cepat jam 3:30 pagi, namun saya harus menelepon untuk penjemputan. Saya pikir itu bagus jadi saya memesan. Saya tiba di bandara dan mengetahui hotel itu setidaknya berjarak 20 menit, saya meminta antar-jemput saat saya berjalan menuju pintu keluar bandara. "Misty" menjawab dan awalnya membantu, namun saat saya terus berjalan, saya berjalan melewati Papan Iklan yang berbicara dan harus memintanya untuk mengulanginya sendiri. Tidak begitu membantu saat itu tetapi tidak ada masalah besar. Dia mengatakan pesawat ulang-alik akan tiba di sana dalam waktu sekitar 12 menit. Butuh waktu lama bagi saya untuk sampai ke area penjemputan karena saya tidak tahu ke mana harus pergi meskipun dia memiliki petunjuk yang terperinci. Saya sampai di sana dan melihat stempel waktu. Saya telah berbicara dengannya TEPAT 12 menit sebelumnya dan pesawat ulang-alik itu tidak terlihat. Saya menunggu beberapa menit dan berbicara dengan pengemudi shuttle lain yang mengatakan saya harus menelepon terlebih dahulu. Saya bilang saya punya tapi butuh waktu sedikit lebih lama dari yang diharapkan. Saya menelepon hotel lagi dan melihat bahwa panggilan terakhir saya tepat 15 menit sebelumnya. Saya menelepon dan Misty menjawab lagi. Saya berkata bahwa saya membutuhkan waktu sedikit lebih lama untuk tiba di area penjemputan tetapi telah berada di sana beberapa menit dan tidak melihat pesawat ulang-alik. Saya terpaku.Jadi saya menelepon kembali dan Misty yang jengkel menjawab dan mengatakan bahwa saya ketinggalan pesawat ulang-alik dan itu akan menjadi 45 menit lagi.Saya mengatur timer saya selama 30 menit dan masuk ke dalam bandara karena cuaca bersalju. Namun karena saya melihat banyak angkutan lewat setelah sekitar 20 menit saya memutuskan untuk berkumpul dan kembali ke luar untuk menunggu. Saya duduk di luar selama mungkin 8 menit dan kemudian pesawat ulang-alik datang. Saya sedikit bingung karena belum genap setengah jam berlalu. (Sebenarnya pengatur waktu 30 menit saya mati saat pesawat ulang-alik keluar dari bandara. Jadi saya tidak yakin apakah waktunya salah atau dia sengaja salah mengutip waktu antar-jemput.Either way saya tiba di hotel dan siapa yang harus memeriksa saya? Berkabut.Tidak ramah, sepertinya dia tidak senang bekerja pada Malam Natal seperti saya berada di sana jauh dari keluarga pada Malam Natal.Ketika saya berjalan pergi, saya berterima kasih kepada pengemudi Shuttle yang jauh lebih jauh dari Misty dan dia memastikan untuk berteriak dengan sinis, "Sama-sama." aku arahku.Saya lelah dan hanya ingin makan malam dan tidur jadi saya tidak mencari konfrontasi. Saya hanya melihat pengemudi shuttle dan berkata, "Saya mengatakan itu kepada Anda bukan dia, dia kasar!"Dia agak tertawa ketika saya berjalan pergi, tetapi mungkin Misty perlu mengevaluasi kembali keterampilan layanan pelanggannya dan mungkin berbicara dengan manajemen tentang mendapatkan giliran kerja yang berbeda jika dia ingin sikap buruk itu bekerja saat dia melakukannya.Saya memberikan 3 bintang bukannya kurang karena pria check out pagi dan kedua pengemudi shuttle cukup menyenangkan.

Hotel itu sendiri dan fasilitasnya bagus. Sarapan sangat baik dan segar. Ruangan itu bersih. Namun, saya merasa perlu memperingatkan orang lain tentang pengalaman saya, karena saya merasa tidak aman di sana:Kami menemukan wanita yang tinggal di kamar sebelah kami, yang meminta bantuan kami dan tampaknya berada dalam situasi putus asa dan terjebak. Dia bersama dua pria lain yang tampaknya memiliki kendali penuh atas dirinya, dan dia berbicara sedikit bahasa Inggris. Dia menghentikan kami di lorong ketika dia sendirian selama beberapa menit, dan mulai meminta bantuan kami untuk melarikan diri, dan menjelaskan pelecehan yang dia alami. Pria yang bersamanya tampaknya memiliki kendali atas teleponnya juga, dan dia tampak sangat ketakutan ketika dia keluar dari ruangan. Pria lain yang bersamanya tinggal di sisi lain dari kami. Kami menelepon polisi setelah konfrontasi ini, saat itu sudah larut malam dan tidak tahu apa lagi yang bisa kami lakukan untuk membantunya. Begitu polisi sampai di sana, sayangnya tanpa bukti, tidak ada yang bisa mereka lakukan untuk wanita itu, tetapi mereka memberi tahu kami bahwa mereka mendapat telepon ke hotel itu hampir setiap malam, dan mereka memiliki laporan yang tidak terkait pada malam yang sama untuk dihadiri. juga di hotel. Kami belajar bahwa ada sejarah banyak kekerasan, dan orang-orang sementara. Polisi memberi tahu kami sama sekali tidak aman di daerah itu. Orang-orang yang baru saja mengunjungi Denver dan mencari hotel yang dekat dengan bandara mungkin tidak mengetahui hal ini.Kami meminta untuk mengganti kamar karena kami tidak merasa aman di kamar khusus kami. Agen meja depan sangat bersedia mengakomodasi kami, dan kami merasa lebih baik setelah kami pindah, tetapi saya tidak akan pernah tinggal di hotel itu atau di dekat hotel itu lagi.