Wingate by Wyndham Richardson/Dallas

Selamat siang, saya tamu yang menginap di sini selama tiga hari terakhir dan ini merupakan pengalaman terburuk.Wanita yang bekerja di pagi hari, dan menerima pembayaran karena tidak ada kata yang lebih baik adalah orang yang paling KASAR yang pernah saya temui dalam bisnis perhotelan. Bagaimana dia berhasil menjadi pekerja layanan pelanggan sangat mencengangkan. Dia sama sekali tidak berbicara dengan hormat kepada pelanggan, membuat "kebijakan" acak yang tampaknya tidak diketahui oleh manajer.Ketika saya tiba saya menggunakan kartu dengan nama teman sekamar saya dengan ID saya, manajer sendiri memeriksa kami tanpa masalah, tidak ada masalah.Malam kedua saya perlu memperpanjang pembayaran sampai jam 4 sore, di bawah kesan palsu, saluran telepon Wyndham memberi tahu kami bahwa ini baik-baik saja. Setelah memberi tahu wanita ini, dia mulai bersikap kasar dan memberi tahu kami bagaimana mereka tidak dapat membantu kami sama sekali. Mengetahui kami bermil-mil jauhnya dari rumah, mengetahui pompa bensin mengeluarkan uang di akun kami dan akan mengeluarkannya pada jam 4. Saya harus mengganggu setiap orang di keluarga saya untuk mengirimkan uang kepada kami untuk memeriksa kami untuk satu malam lagi.Sekarang ini adalah malam ketiga kami di sini dan karena kami mencoba membayar tanpa sepatu, mereka menyuruh kami untuk pergi dan pergi. Saya akan memposting ini di setiap platform media sosial dan setiap stasiun berita yang saya bisa. Hotel paling konyol yang pernah saya tinggali. Kami tidak pernah mengambil handuk kotor kami, atau memberikan yang baru, pegangan pintu kamar mandi rusak di bagian dalam dan saya terjebak di dalamnya selama 30 menit karena kami tidak bisa mendapatkannya membuka. Saat melaporkan ini, manajer berkata "oke dan?"

Tampilan awal kamar adalah kamar yang bagus. Namun, layanannya mengerikan. Ketika kembali ke kamar dari hari yang panjang dan panas di Dallas, sampah tidak dibawa keluar, sprei tidak diganti atau tempat tidur tidak dirapikan, sprei kamar mandi tidak diganti, perlengkapan mandi, dll. Pada dasarnya kamar belum diservis. Ketika saya berbicara dengan meja depan, saya disarankan, mereka adalah pelayan dan kamar hanya akan dilayani ketika saya check out. Saya sangat marah. Ketika saya menyuarakan betapa jijiknya kami, tanggapan mereka, "Kami dapat memberi Anda seprei dan Anda dapat mengganti tempat tidur Anda." Maksud Anda saat liburan, saya harus membuang sampah sendiri, mengganti sprei, membeli handuk baru, dll? Saya sangat marah. Untuk menambah kesengsaraan kami, toilet mengeluarkan suara yang menghebohkan (tornado sirene keras). Kami menelepon meja depan untuk melaporkannya. Mereka mengatakan akan melaporkannya ke pemeliharaan. Keesokan harinya saat pergi, berbicara dengan penghuni kamar sebelah mereka berada di kamar sebelumnya dan memberi tahu meja depan tentang toilet dan harus pindah kamar. Aku sangat marah. Juga punya masalah dengan TV dan remote. TV terus mati dan remote tidak berfungsi. Ketika saya mendiskusikannya dengan meja, mereka mengatakan mereka tidak memiliki pemeliharaan dan hanya 2 pelayan. Saya tidak pernah diberitahu tentang ini sebelum check-in. Jika saya tahu ini, saya akan membatalkan kamar. Ketika saya membawa semua ini ke perhatian manajer dan ditanya oleh mereka akan melakukan, dia berkata tidak ada yang bisa dilakukan. Jangan pergi di sini!!!!!

Tolong hancurkan dan mulai lagi. Airnya panas semuanya baik yang harus saya katakan tentang hotel ini. Kami tidak memiliki handuk segar sepanjang kunjungan. Saya menggunakan piyama saya untuk mengeringkan hari pertama menginap. Aku ingin uangku kembali. Itu konyol. Wallpaper jatuh. Dinding kotor. Kabel terbuka di kamar mandi. Bak mandi kotor. Tidak ada lowongan di tempat lain pada akhir pekan itu untuk hari keluarga UTD atau saya akan mengatakan kepada mereka untuk pergi menendang batu. Hanya hotel yang mengerikan di semua aspek. Setidaknya meja depan bagus ketika kami check in dan dengan sopan memberi tahu kami bahwa kami mungkin mendapatkan handuk keesokan harinya. Tidak pernah. Saya benar-benar mengeringkan diri di malam kedua. Kami tidak akan pernah kembali.

Saya dan istri saya tinggal di sini akhir pekan 11 November 2022, setelah tempat lain yang kami pesan mengecewakan. Kami tiba di Wingate, dan segera meja depan membuat kami merasa diterima. Mereka tersenyum, memberi tahu kami betapa indahnya melihat kami, dan dalam waktu kurang dari 10 menit, kami sedang dalam perjalanan ke kamar kami. Ruangan itu bersih, tanpa bau, terawat dengan baik, dan semuanya berfungsi. Ketika kami membutuhkan handuk tambahan, meja depan dengan senang hati menyediakannya.Saya akan memberi mereka lima bintang, kecuali bahwa mereka tidak mengganti seprai di kamar kami dan tidak mengambil sampah. Ketika saya berbicara dengan Meja Depan, pemuda itu menjelaskan bahwa mereka masih beroperasi dengan protokol COVID mereka, dan pelayan tidak diperbolehkan masuk kamar kecuali Anda meminta kamar Anda dibersihkan. Konyol!Saya merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun yang mencari tempat yang bersih dan nyaman, dan belum lagi menyambut, tempat tinggal di Richardson, TX. Ingatlah untuk meminta mereka agar pembantu membersihkan kamar Anda jika Anda tinggal lebih lama dari satu hari.

Kunci saya tidak diaktifkan dengan benar, jadi setelah naik semua, saya harus turun kembali untuk memperbaiki kunci.Kamar bersih. Tempat tidur benar-benar lembut. Lorong-lorong sepi. Saya tidak pernah sarapan jadi saya tidak bisa membicarakannya. Saya telah tinggal yang baik, dan harga yang sangat wajar.