Wyndham Garden San Jose Silicon Valley

Saya telah tinggal di hotel ini kadang-kadang ketika saya mengunjungi orang tua saya dan sepertinya hotel ini berada di bawah manajemen yang berbeda dan berganti nama selama bertahun-tahun. Menginap terakhir ini mungkin yang terburuk. Saya menelepon terlebih dahulu untuk memastikan reservasi saya tidak dibatalkan ketika saya tidak dapat check-in sampai tengah malam ketika saya tiba. Tidak ada cara untuk mendapatkan nomor langsung ke hotel ini. Bahkan pada jam 4 sore saya dialihkan ke layanan penjawab yang mengatakan dia akan mencatat kedatangan saya yang terlambat tetapi dia tidak melakukannya sehingga reservasi saya dibatalkan dan saya harus mengembalikannya ketika saya tiba di sana di tengah malam. (Untungnya masih ada kamar yang tersedia). Sejauh ruangan itu sendiri: Termostat tidak berfungsi, toilet tersumbat, ada kabel di mana seharusnya detektor asap, tidak ada pengering rambut di kamar dan ketika kami pergi ke meja depan untuk meminta satu itu bertemu dengan gangguan dan kami diperlakukan seperti beban. Saya biasanya tidak suka memilih hal-hal yang tidak dapat diubah begitu saja, tetapi penting untuk mengetahui kapan Anda memilih tempat untuk tidur - dindingnya tipis dan Anda dapat mendengar semuanya di lorong bersama dengan apa pun yang terjadi di atas dan berdekatan. Anda. Saya meninggalkan kamar dan berjalan menyusuri lorong menuju lobi beberapa pintu dari kamar saya dan saya masih mendengar suami saya bersin dari dalam kamar. Orang-orang yang mengetuk pintu kamar tetangga terdengar seperti sedang mengetuk pintu kami dan suara mereka terdengar seolah-olah mereka ada di kamar kami. Jelas kamar-kamar ini belum direnovasi, apalagi dirawat selama puluhan tahun. Saya mencoba dan memahami bahwa pandemi mungkin tidak membantu mengakomodasi biaya perbaikan / pemeliharaan, itulah sebabnya saya masih memesan meskipun ulasannya buruk tetapi kunjungan ini terasa sangat menjijikkan dan jika saya akan membayar lebih dari $ 100 per malam saya lebih suka habiskan di suatu tempat yang setidaknya terlihat lebih hati-hati dimasukkan ke dalam gedung dan di mana stafnya lebih akomodatif.

Saya berjuang untuk mencari tahu bagaimana hotel ini mendapat peringkat bintang 3,5. Check in selama dua malam. Di luar hotel kotor dan puing-puing di mana-mana (gelas, piring, kaleng, dll.) Kami memiliki kamar lantai pertama tanpa kemampuan untuk mengubah suhu di atas 71 derajat. Kamar berbau seperti kamar hotel Vegas tua. Non-merokok ruangan yang jelas merokok di. Tidak ada stopper di bak mandi sehingga mandi untuk anak-anak saya keluar. Bukannya aku ingin memandikan mereka dengan semua karat di sekitar saluran air. Langit-langit kamar mandi memiliki banyak kerusakan air dan tidak ada upaya untuk mengecat ulang. Aku bisa mendengar orang-orang berteriak di tengah malam. Tidak yakin apakah itu tamu atau seseorang di luar. Rupanya tidak ada TV yang berfungsi karena masalah penyedia kabel. Kolam renang tidak terkunci sehingga siapa pun bisa masuk dari tempat parkir. Area di sekitar hotel bagus tapi hotel ini tidak!!! Saya telah membaca puluhan ulasan dari beberapa bulan terakhir di mana hotel ini diberi 1 dari 5 dan satu-satunya tanggapan adalah "maaf Anda tidak menikmati masa tinggal Anda dan kami akan meneruskannya ke manajemen." Jelas manajemen tidak peduli dan tidak ada upaya yang dilakukan untuk mengatasi masalah apa pun. Sebuah keluarga memasukkan anak mereka ke dalam air tanpa popok untuk berenang sementara putri saya berenang. Jadi tidak sehat. Saya benar-benar harus menarik putri saya dari kolam. Yang dia minta sejak kami tiba di sini hanyalah berenang. Itu solid tidak pergi. Akan beralih hotel dalam sekejap jika saya bisa.

Orang di meja depan, Anna, sangat mengagumkan. Selain itu, masa menginapnya mengerikan. Berikut adalah daftar item yang tidak dapat diterima.1) Restoran ditutup, tidak ada yang dekat dengan berjalan juga untuk makan malam/sarapan.2) Tidak ada sarapan kontinental. Siapa yang tidak menawarkan itu di zaman sekarang ini.3) Hotel ini memiliki dua lift; salah satu tidak bekerja sepanjang waktu kami berada di sana. Yang kedua sedang bekerja pada hari kami check out. Harus membawa barang bawaan kami turun tiga penerbangan.4) Brankas tidak berfungsi ketika kami check in.5) Air panas butuh waktu lama untuk sampai di sana untuk mandi.6) Ada kebocoran air dari atas kami. Di pagi hari akan ada air di seluruh lantai. Sudah lapor tapi tidak diperbaiki. Mereka memang menawarkan untuk memindahkan kami, tetapi kami berada di sana untuk pernikahan dan memiliki banyak barang untuk dikemas dan dipindahkan, jadi kami hanya meletakkan handuk di lantai.7) Ada paku karpet yang mencuat, saya baru saja akan memotong jari kaki saya. Saya melihat orang pemeliharaan di aula. Dia memang mengurusnya, jadi kredit di mana kredit jatuh tempo.8) Kami tinggal selama 5 malam. Dua malam berada di bawah reservasi blok untuk pernikahan. Kami harus check-in tiga kali selama kami tinggal. Anda harus memiliki cara yang lebih baik untuk mengelola situasi seperti ini. Anna, dia hebat, mencatat reservasi kami tetapi anggota staf lainnya bingung bahkan dengan catatan terperinci Anna. Jadi dua kali ekstra saya harus check-in, saya harus berdiri di sana dan menjelaskannya lagi.9) Saya mengerti ada masalah kepegawaian akhir-akhir ini sehingga kami tidak membersihkan kamar kami setiap hari. Suatu hari kami meminta untuk dilakukan, mereka tidak melakukan banyak hal. Cukup banyak hanya tampak seperti mereka membuat tempat tidur. Tidak ada handuk bersih, harus memburunya.

pengalaman hotel terburuk yang pernah ada. check in dan ada 3 campur aduk di petugas. memberi tahu kami bahwa kami memesan dua malam menginap ketika pada kenyataannya itu hanya satu malam menginap. biasanya tidak mengeluh tentang ini, tetapi kami harus mengisi dokumen yang panjang dua kali. kemudian melanjutkan untuk mencampuradukkan kami dengan pelanggan yang berbeda dan memberi kami kunci kamar yang salah. kami bertanya kepada wanita di meja ketika toko kelontong di sekitar area tutup dan dia memberi kami informasi yang salah (bisa saja memberi tahu kami bahwa dia tidak tahu). ini semua terjadi dalam rentang 10 menit. setelah memasuki hotel, seperti ulasan lain yang disebutkan, kami disambut dengan bau yang mengerikan seolah-olah seseorang merokok dan layanan kamar mencoba menutupinya dengan disinfektan berat (kami memesan kamar tanpa asap). Selanjutnya tv dan toilet yang rusak dan ketika ditanya tentang hal itu kami diberitahu untuk menghubungi jaringan hotel dan petugas wanita tampak sangat tidak mengerti tentang apa yang harus dilakukan. kolam renangnya sangat tidak sehat, puing-puing mengganggu pintu masuk dan ketika kami kembali ke hotel setelah berkendara ke pedagang, kami tidak bisa masuk ke kamar kami yang merupakan ceri di atas kue. tidak akan merekomendasikan siapa pun untuk tinggal di sini. satu bintang.

MENGERIKAN!! Jangan buang uang Anda di sini. Kamarnya kotor, Menjijikkan, ada kecoak, dan udaranya tidak berfungsi. Para pekerja tidak akan melakukan apa pun untuk membantu Anda! Wanita berambut hitam pendek yang ada di meja depan dan mengklaim gelar "manajer" itu mengerikan. Dia tidak baik, tidak sopan dan memberi Anda sikap saat berbicara. Saya berdiri di belakang seorang wanita yang sangat hamil ketika dia bercerita tentang semua kecoak yang ada di lemari esnya. Pekerja itu tidak peduli dan dia tidak terburu-buru untuk membantu keluarga.Mereka juga akan menderek mobil Anda di tengah malam tanpa panggilan telepon. Mereka memiliki tempat parkir yang ditandai sebagai tempat tetapi mereka tampaknya tidak menganggapnya sebagai tempat parkir. Jadi berhati-hatilah!!Pergi ke hotel lain di dekat Bernal dan San Ignacio mereka jauh lebih baik.