Hotel Plaza Valleyfield

Hotel sedang direnovasi, jadi anggap ini sebagai ulasan yang tidak lengkap. Saya mendapat kamar yang baru saja direnovasi, masih memiliki bau furnitur baru yang indah. Kamar mandi tampak hebat. Tempat tidurnya bagus dan kokoh. TV sangat besar. Tapi... ruangan hampir tidak memiliki cahaya. Ada lampu, tapi tidak cukup untuk membuat ruangan terang dan nyaman di malam hari. Kualitas gambar di TV sangat buruk. Dan tidak ada microwave di kamar...Kontrol suhu agak aneh. Dan Anda tidak dapat membuka jendela sama sekali.Pintu masuk hotel berbau gulma, bir, dan cairan tubuh. Restoran ditutup untuk renovasi, jadi saya tidak tahu apakah itu bagus.

Saya pikir kami diberi salah satu kamar yang baru direnovasi dan itu indah. Tempat tidur bagus, bersih, kulkas ukuran bagus dan sangat menarik. Kami sangat terkesan dengan harganya (160$). Pemandangan dari kamar kami sangat bagus dan kami menemukan staf yang ramah dan membantu. Lokasi sangat sentral untuk apa pun yang Anda perlukan. Parkir mudah, cukup terang dan dekat dan sarapan tas kecil dihargai.

Staf sangat ramah dan membantu. Saya telah memesan untuk tanggal yang berbeda secara tidak sengaja melalui pihak ketiga, namun mereka mengakomodasi saya, menghormati tarif asli, dan memberi saya kamar untuk malam itu. Saya sangat menghargai. Konon, hotel ini benar-benar kasar di sekitar tepinya, meskipun juga sedang direnovasi (sakit kepala lagi). Tempat tidur/seperai di kamar baik-baik saja, tetapi kamar mandi sangat ketinggalan jaman dan sedikit kotor. Saya telah memesan karena hotel mengiklankan kolam renang--itu memiliki satu, tetapi merupakan bagian dari pusat kebugaran pribadi, bukan hotel itu sendiri. Jadi jam kolam renang tidak khas untuk sebuah hotel (terutama pada akhir pekan) dan kami memiliki sedikit waktu (15 menit) untuk menikmati kolam renang. Seandainya saya tahu, saya tidak akan memesan hotel sama sekali.

Saya akan memberikan 10 awal untuk Maude yang menyambut saya pada saat kedatangan. Dia membuatku merasa seperti VIP. Dia memiliki keterampilan Layanan Pelanggan yang sangat baik. Saya hanya memberikan 4 bintang karena pintu kamar saya tidak menutup sepenuhnya sehingga saya dapat mendengar suara yang terjadi di lorong dan saya berada di sebelah lift yang seperti arena bowling. Ketika saya menyebutkan hal ini kepada petugas di pagi hari alih-alih meminta maaf atas kebisingan, dia hanya mengatakan bahwa dia akan meminta pemeliharaan untuk memeriksanya.Saya pikir dia masih harus banyak belajar jika dia akan tetap dalam layanan pelanggan. Ruangan itu benar-benar indah.

Jika Anda memiliki permintaan khusus, pastikan semuanya dicatat dan Anda memiliki salinan tertulis dari perjanjian tersebut. Karena Anda berisiko sangat kecewa. Kata-kata mereka tidak berharga. Mereka tidak berusaha untuk memenuhi kebutuhan Anda. Minimal. Dan kurangnya rasa hormat. Saya menelepon untuk mencari tahu apakah mungkin untuk memiliki kamar kami pada jam 3 sore, bukan jam 4 sore. Mereka menjawab saya. Jika saya ingin kamar lebih awal, Anda hanya perlu memesan malam sebelumnya. Saya harus melakukan check-in melalui telepon karena saya tidak mungkin sampai di sana pada jam 4 sore, mengatakan kepada saya bahwa semuanya baik-baik saja hanya untuk menghubungi saya 3 kali setelah itu untuk memberi tahu saya bahwa kartu kredit saya tidak berfungsi. Dia tidak menandai 3 kali dengan benar.Kamar baik-baik saja tetapi tidak memiliki cakupan. Hanya ada selembar kecil. Tidak ada lagi. Tidak ada seprai atau selimut di lemari. Tidak ada apa-apa. Saya menelepon meja depan dan tidak pernah mendapat jawaban.Jadi apakah saya merekomendasikan host ini? Oh tidak!$200 untuk itu. Tidak ada layanan!Tidak siap untuk melakukan minimal untuk memuaskan pelanggan mereka. Untuk tuan rumah ini, ini adalah hukum upaya paling sedikit!