Hotel Dumbrava

Saya ingin memberikan ulasan meskipun saya belum pernah menginap di hotel ini, karena saya adalah contoh layanan pelanggan yang harus diikuti semua orang.1. Ketika saya awalnya membuat reservasi pada pemesanan, saya salah memilih bulan April, bukan Januari. Ketika saya menyadari, saya mencoba untuk mengubah, kamar yang sama sudah tidak tersedia lagi, jadi saya membatalkan dan membuat reservasi lagi. Pria dari Hotel Dumbrava tidak hanya mengerti tetapi secara proaktif memanggil saya untuk memeriksa apakah saya memilih dengan benar untuk kedua kalinya karena saya telah memilih tanggal 28, bukan tanggal 29 pada awalnya. Dia tidak diwajibkan melakukan ini, dia hanya ingin membantu, dengan sangat sopan.2. Ketika tiba waktunya untuk memesan, saya menulis kepada mereka dan mengatakan bahwa kami tidak tahu apakah kami akan tiba karena cuaca, badai salju dan kode oranye. Tanpa sedikit keraguan, mereka menjawab bahwa mereka tidak akan mengambil uang saya untuk ketidakhadiran karena mereka memahami situasinya dengan sempurna, dan mereka menelepon saya hari ini, sekali lagi, secara proaktif, untuk meyakinkan saya bahwa mereka berkomunikasi melalui pemesanan bahwa mereka tidak akan mengambilnya. uang.2 interaksi ini meninggalkan kesan yang baik pada saya, saya benar-benar merasakan minat pada klien dan bukan keinginan untuk mendapatkan uang dengan harga berapa pun. Lain kali, tidak perlu mencari opsi lain, kami akan pergi ke sana!Selamat telah memilih staf.

Pro: kebersihan, karyawan yang baik dan membantu, lokasi bagus, restoran dengan hidangan yang sangat enak.Cons: tidak cukup diinvestasikan dalam apa yang dimaksud dengan kamar dan penampilannya. Kamar-kamar serta lorong-lorongnya berwarna sangat gelap. Jika Anda ingin menghemat listrik dalam konteks saat ini, maka dinding harus berwarna lebih terang. Hal yang sama berlaku untuk ruangan yang tidak mendapat banyak manfaat dari sinar matahari. Dinding dan gorden harus berwarna terang. Elastis sprei di tempat tidur rusak, lampu tidak cocok (berasal dari set yang sama sekali berbeda), salah satu lampu langit-langit tidak menyala, pintu kamar mandi hanya tertutup jika dikunci dan pelat dasar rusak dari pintu, kamar mandi sangat gelap dan sekali lagi dindingnya berwarna sangat gelap untuk seberapa banyak cahaya yang ada di dalamnya, lemari pakaiannya buruk dalam penampilan tetapi juga dalam hal fungsionalitas karena ruangnya setengah ditempati oleh rak-rak yang kebanyakan orang tidak mau gunakan bagaimanapun juga. Saya tidak menyukai kenyataan bahwa semua perabotan disatukan, meskipun tidak ada hubungannya dengan apa pun. Aula tempat resepsi terletak diatur dengan sangat baik kontras dengan kamar.Jadi saya tidak akan mengatakan bahwa definisi bintang 4 mencirikan lokasi dari segi penampilan, tapi dari segi kebersihan dan makanan, ya. Saya senang bahwa setidaknya dari sudut pandang kebersihan tidak ada masalah, banyak lokasi lain memiliki masalah serius ini.

Hotel ini terletak di area di mana Anda dapat dengan mudah mencapai pusat dan sebagian besar tempat wisata dengan berjalan kaki. Termasuk sarapan, restoran, mini-bar di kamar.

PRO:- lokasi yang terletak dekat dengan pusat kota; - kamar twin standar dengan sarapan termasuk memiliki pemandangan teras, cukup bersih dan dilengkapi dengan semua yang diperlukan untuk standar 3***+ - 4****; program TV (melalui kabel digital) memiliki sinyal yang baik dan jaringannya cukup beragam;- staf di resepsi baik, kooperatif, saya membayar dengan kartu wisata Sodexo pass (melalui aplikasi di telepon), untuk akomodasi satu malam;- makan malam yang disajikan di restoran terdekat adalah baik, substansial dan bervariasi (termasuk minuman beralkohol), dengan diskon 10%, layanan yang cepat dan sikap pelayan yang baik; ditto menu sarapan - versi prasmanan Swedia - segar, bervariasi, diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris.MELAWAN:- lemari di ruangan itu sempit, dan pintu gesernya lebih sulit untuk digerakkan;- Saya menemukan sepasang sandal kamar mandi di kamar untuk 2 orang (suami-istri);- kotak luar AC berdengung (hampir) seperti traktor; saat beroperasi, di musim panas, suara kipas juga bisa terdengar dari kamar tetangga, misalnya.KESIMPULANNYA:Saya merekomendasikan hotel ini, terletak di daerah perkotaan yang tenang dan sangat ramah.

Pengalaman menyenangkan, staf yang sangat sopan. Lokasinya bagus, karena memberi Anda kemampuan untuk merasakan kota mulai dari pusat.Kamar memiliki bau aneh. Saya pikir ini adalah sesuatu yang perlu mereka periksa dan selesaikan.