Red Roof Inn Tampa Bay - St Petersburg

Mengerikan. Hotel tampak ok dari luar dan kolam renang tampak bagus tapi ruangan yang kotor. Kecoak di kamar, luka bakar di bak mandi dari rokok padahal kamar bebas asap rokok. Jamur di langit-langit kamar mandi. Genangan air di jalan menuju kamar Anda sehingga sepatu Anda basah kuyup kecuali Anda melewati lobi, itulah yang kami lakukan. Lobi hotel memiliki noda air di sebagian besar langit-langit dan tidak di lingkungan terbesar dari apa yang saya tahu. Orang-orang berlama-lama di luar hotel pada malam hari. Hanya mencari tempat lain untuk tinggal. Beberapa pekerja baik, yang lain tidak begitu banyak.

Saya tinggal selama seminggu dan membayar $585,00 ditambah pajak. Saya memberikan 3 bintang karena kamarnya bersih dan tampak diperbarui dan ramah hewan peliharaan. Ke masalah... perlu diingat saya tidak pernah meminta kamar saya dibersihkan selama minggu saya di sana. Anda harus membawa handuk Anda ke meja pada malam sebelumnya dan bangun di pagi hari atau sebelum jam 8 pagi untuk mendapatkannya kembali semoga hari itu. Tidak ada tata graha. Saya meminta 3 hari hanya untuk menyapu lantai, mereka tidak pernah datang. Dan meja berjanji mereka akan berada di sana pada hari berikutnya ketika saya mengatakan sesuatu. Anda tidak bisa mendapatkan kopi saat Anda bertanya. Aneh bagi saya bahwa tidak ada yang dikatakan ketika kami check in bahwa tidak akan ada Housekeeping APA PUN yang tersedia untuk kami.

Pengalaman terburuk yang pernah adaAku tinggal di hotel ini pada 11/03/22 (minggu lalu). Semuanya tampak lebih baik dari yang diharapkan dan bahkan bernilai lebih dari harga yang saya bayar. Ini mulai dari saat check-in, pria yang bekerja di akhir pekan yang juga bekerja sebagai satpam sangat baik, membantu dan ramah. Hotel ini sangat beruntung memiliki dia sebagai karyawan. Saya diberi nomor kamar 250. (Saya check in sekitar jam 6-8 malam). Semua orang di resepsi (pria dan gadis lain berambut panjang) sangat baik.Selama saya tinggal (saya tinggal dengan pacar saya), semuanya berjalan lancar. Saya tinggal di sana sampai hampir jam 3 pagi karena saya harus mengejar penerbangan (penerbangan saya dijadwalkan berangkat jam 6.25 pagi). Saya memberi tahu teman saya bahwa dia bisa tinggal di kamar sampai waktu check-out. Kemudian saya meninggalkan hotel, menghabiskan 29 jam perjalanan pulang.Keesokan harinya (11/7/22) saya memeriksa laporan bank saya dan menemukan bahwa hotel menagih saya dua kali (pertama kali adalah waktu saat check-in dan sekitar 9 jam kemudian untuk kedua kalinya). Jadi saya menghubungi hotel.Pertama kali, seorang pria sedang menelepon saya. Dia dengan jelas menjelaskan dia akan meminta manajer memverifikasi masalah saya dan itu benar-benar masuk akal (saya menelepon hotel sekitar jam 5 pagi - waktu AS). Dia memberi tahu saya waktu yang saya harapkan untuk berbicara dengan manajer.Kali kedua saya menelepon, seorang wanita bernama Myles (tidak tahu persis bagaimana mengeja namanya) menjawab panggilan saya. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya sedang menindaklanjuti masalah saya dengan detailnya. Dia mengatakan kepada saya bahwa teman saya memberi tahu dia bahwa saya mengizinkannya untuk menginap satu malam lagi dan mengizinkan hotel untuk menagih kartu saya. Saya berkata "Tidak. Saya tidak mengizinkan siapa pun untuk tinggal dan menagih kartu saya". Dia kemudian bersikeras bahwa dia bahkan berbicara dengan saya di telepon. Saya adalah orang yang memberinya nomor kartu saya. Tidak hanya itu, dia mengatakan orang yang dia ajak bicara terdengar seperti saya. Jadi saya katakan padanya, itu tidak mungkin karena saat dia mengaku berbicara dengan saya adalah saat saya berada di pesawat dan tidak, teman saya tidak tahu nomor kartu saya. Kartu itu masih bersama saya dan telah bersama saya sepanjang waktu. (Saya lupa menyebutkan, pada saat check-in, nomor kartu saya disimpan di sistem hotel yang saya anggap normal).Myles memberi tahu saya nama orang yang ditagih kartu saya untuk masa tinggalnya dan saya berkata teman saya punya nama lain.Myles kemudian berkata kepada saya, "Lain kali Anda ingin pergi, Anda harus datang ke meja depan untuk mengklarifikasi bahwa Anda tidak mengizinkan siapa pun untuk menggunakan kartu Anda".Itu adalah hal terburuk yang pernah saya dengar dari seseorang yang seharusnya menangani masalah ini.Bagi saya, bukankah seharusnya... hotel tidak berhak menagih kartu siapa pun tanpa orang itu benar-benar menunjukkannya di depan mereka? Bukankah seharusnya hotel hanya bisa menggunakan kartu fisik untuk memproses tagihan, bukan hanya menggunakan angka?Jumlah uang mungkin tidak sebanding dengan biaya telepon saya, tetapi saya tidak suka curang!!!

Mrs Heather (GM) dan Mrs Marcey sangat luar biasa mereka pergi di atas dan di luar untuk penghuni mereka yang tinggal di properti. Setiap kali saya memiliki pertanyaan atau membutuhkan sesuatu, mereka selalu membuat diri mereka tersedia serta memberi saya apa yang saya butuhkan. Mereka memastikan kamar saya bersih dan siap untuk saya masuki bahkan sebelum saya sampai di sana, yang membuat saya sangat senang dan puas dengan layanan yang diberikan dua wanita luar biasa itu kepada saya. Saya pasti akan merekomendasikan orang lain untuk pergi ke sana hanya untuk mendapatkan layanan hebat yang sama seperti yang saya lakukan. Terima kasih banyak wanita!

Saya mengubah ulasan saya tentang hotel ini, beberapa bulan yang lalu sebelum saya menikah, saya dan suami saya yang akan segera tinggal di sini selama beberapa hari dan tidak terkesan. Namun demikian, selama beberapa bulan berikutnya hidup saya mengalami penurunan yang pahit setelah saya menikah dengan pria yang sama. Singkatnya, saya menjadi penyintas kekerasan dalam rumah tangga dan seiring waktu kehilangan anjing pelayan saya, dan hampir semua hal dalam hidup saya yang telah saya perjuangkan seumur hidup saya. Staf hotel di sini tidak lain adalah baik hati dan pengertian dan tidak pernah sekalipun bertanya kepada saya tentang sesuatu yang pribadi meskipun mereka dapat melihat saya sangat berjuang. GM baru Heather mengambil alih setelah beberapa bulan dan pada awalnya tampak seolah-olah dia dan saya tidak saling berhadapan dalam banyak hal, tetapi melalui semua itu saya telah menyaksikan Heather bekerja dengan rajin dan giat untuk meningkatkan kualitas dan pengalaman. Hotel ini. Saya telah tinggal di hotel ini selama lebih dari enam bulan dan bahkan kadang-kadang diberikan pengaturan pembayaran dan fleksibilitas ketika saya paling berjuang. Menjadi korban dari berbagai kekerasan dalam rumah tangga memang sudah sulit, tetapi tidak memiliki teman atau keluarga atau sistem pendukung untuk membantu saya melalui ini sangat melelahkan. Staf hotel di sini selama enam bulan adalah satu-satunya orang yang saya ajak bicara dan mereka memperlakukan saya seperti keluarga dan saya melihat mereka sebagai sistem pendukung mereka sendiri. Seringkali hotel ini dipenuhi oleh para tunawisma atau mereka yang menghadapi tunawisma, dan alhamdulillah hotel ini dapat mengakomodasi karena alasan tersebut. Banyak dari kita tidak dapat memilih nasib kita dalam hidup, sekeras yang kita coba dan berterima kasih kepada surga untuk hotel seperti ini yang membantu kita dalam kondisi seperti itu untuk bangkit kembali. Sejujurnya, saya berutang hidup saya pada Atap Merah ini karena jika bukan karena mereka dan kemurahan hati serta kebaikan mereka, saya akan mati di jalan beberapa bulan yang lalu. Saya tidak bisa memberikan apa pun kecuali salam hormat saya untuk Atap Merah ini dan staf mereka yang luar biasa dan rajin yang membuat semuanya berharga. Saya belum tahu apa yang akan terjadi di masa depan saya, semoga hari-hari cerah, tetapi saya tahu tanpa ragu bahwa ketika hari-hari itu menjadi mendung dan badai akan segera tiba, Atap Merah ini akan tetap berdiri kokoh dengan tangan terbuka. Saya ingin staf di sini tahu bahwa dari lubuk hati saya, saya menghargai semua yang Anda lakukan dan terus lakukan, itu telah menyelamatkan hidup saya sendiri dan juga banyak orang lain.