Best Western Cades Cove Inn

Kami check in ke kamar kami pada pukul 6:30 sore. Kami membeli makan malam di seberang jalan dan membawanya kembali ke kamar kami sehingga kami bisa menonton TV dan makan di kamar karena itu adalah hari yang panjang.Kami menyadari TV tidak berfungsi, jadi kami menelepon meja depan. Terrance muncul, memainkan beberapa kabel di belakang dan setuju bahwa itu tidak berfungsi. Dia memberi tahu kami bahwa dia akan memeriksa TV di lobi, dan akan segera menelepon kami kembali. Kami tidak mendengar kabar darinya lagi. 30 menit kemudian saya menelepon meja depan dan tidak mendapatkan jawaban. Saya kembali ke meja depan dan dia bertindak seperti dia tidak pernah berbicara dengan saya sebelumnya. Setelah saya mengingatkan dia,, dia mengatakan bahwa tidak ada yang bisa dia lakukan. Jelas, dia tidak berniat memanggil kami kembali. Saya meminta untuk dipindahkan ke ruangan yang berbeda dan dia bilang mereka sudah dipesan. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya baru saja melihatnya memeriksa tiga orang, mengapa dia tidak memberi kami salah satu kamar itu. Dia mengatakan itu bukan pilihan untuk beberapa alasan tetapi sekarang semua kamar ditempati. Saya kemudian melihatnya memeriksa dua orang lagi.Dia menolak melakukan apa pun untuk kami, tidak akan menghargai kami, tidak akan menghubungkan kami dengan manajer, tidak ada apa-apa. Jadi di sini kami duduk makan malam kami di ruangan yang gelap.Mereka juga hanya memiliki kamar yang tersisa di lantai dua dan tidak ada lift. Seluruh ruang kebugaran juga rusak, tetapi tentu saja tidak ada yang menyebutkannya ketika kami check in.Kita bisa menangani semua ini jika hotel menunjukkan bahwa mereka peduli sama sekali, tetapi mereka tidak peduli.Jangan tergiur dengan harga yang murah. Mereka rendah karena suatu alasan. Pengalaman yang benar-benar mengerikan yang merusak hari yang indah.

Pertama kali menginap di sini saat bepergian ke Gatlinburg. Ruangan itu sangat bagus dan sangat bersih. Berpikir bahwa itu baru saja direnovasi tetapi kami diberitahu oleh kantor bahwa mereka hanya memperhatikan kamar sejauh menjaga mereka tetap bersih dan terawat. Makan pagi di lobi. Telur, saus, dan biskuit sangat enak. Memiliki sereal dan muffin juga. Staf sangat baik.

Saya telah tinggal di Best Western ini empat kali sebelumnya. Tampaknya berada di bawah kepemilikan atau manajemen baru, yang membuat hotel terasa kurang menyenangkan dan bersih. Secara keseluruhan, saya tidak akan kembali dan saya kecewa melihat bagaimana hotel favorit saya di daerah ini telah berubah.Harga selalu cukup kompetitif, dalam hal keuntungan. Kunjungan ini adalah yang termahal yang pernah saya lihat di hotel ini. Itu 2,75- 3,75x lebih mahal per malam daripada empat kunjungan terakhir saya. Sedikit lebih tinggi dari inflasi pasca-pandemi..Dimulai dengan check-in, saya menemukan pria di meja depan agak kasar dan tidak ramah. Orang yang sama juga memberi keluarga saya sikap yang tidak ramah, selama check-in terpisah. Staf secara keseluruhan tampaknya tidak ramah, selama kami tinggal. Ini sangat kontras dengan pengalaman saya sebelumnya di Townsend, TN, di mana setiap orang sangat sopan dan sangat ramah.Saya perhatikan kamar saya dan kamar keluarga saya yang lain tidak memiliki shower bersih. Wastafel, toilet, seprai, lantai semuanya bersih ... Tapi rambut di seluruh bak mandi dan di saluran pembuangan kotor. Kamar tidak lagi memiliki pembersihan harian atau pembuangan sampah. Kami melihat staf meja depan melakukan rumah tangga yang sangat terbatas.Seprai terasa seperti amplas di salah satu tempat tidur. Itu membuat saya tidak ingin tidur di dalamnya. Kasurnya nyaman.Saya akan perhatikan bahwa kamar hotel mendapat sedikit face-lift. Memang terlihat bagus. Tidak yakin mengapa mereka melakukannya, karena hotel ini baik-baik saja setiap kali saya menginap di sini sebelumnya. Satu-satunya bagian ruangan yang tidak berubah adalah kamar mandi yang lebih tua. Mereka akan berbuat lebih baik jika mereka membelanjakan uang renovasi itu untuk staf kebersihan harian, daripada merombak yang tidak perlu.Sarapan di sini selalu sangat baik. Itu tidak sebagus yang saya ingat, tetapi beberapa makanan masih cukup enak. Kami semua menikmati biskuit dan telur. Staf tampak sangat berhati-hati untuk membuat makanan sarapan sesedikit mungkin. Akibatnya, pelanggan terus-menerus tampak menunggu baki diisi ulang. Saya tidak pernah ingat ini, selama kunjungan sebelumnya.Unit pemanas / ac di kamar memiliki bau yang sangat buruk dan kami memutuskan untuk mematikannya. Mesin penjual otomatis benar-benar kosong. Tempat sampah eksterior meluap. Itu jelas bukan hotel yang sama seperti dulu.

Kamar bersih, lokasi tenang, nyaman.Tapi, pengering rambut tidak berfungsi, gagang keran bak mandi rusak dan harus memiliki kekuatan suami untuk mematikannya, juga kolam renang dan pusat kebugaran rusak. Akan tepat untuk mengiklankan fasilitasnyamasalah. Tampaknya ada darah di pegangan kamar mandi dan sakelar lampu, tidak ada air panas di satu kamar dan air hangat di kamar sebelah. Tamu lain mengatakan kamar ramah hewan peliharaan memiliki kutu. Sooo....bagaimana menurutmu?

Sangat senang memiliki akhir pekan dan bisa berenang dan bersantai selama waktu senggang. Sampai di sana dan temukan kolam renang ditutup dan gym ditutup. Tidak ada hubungannya ketika kami ingin menginap di hotel. Saya tidak akan pernah kembali ke sana. Tempat tidurnya sangat berderit. Setiap kali suami saya bangun untuk pergi ke kamar mandi, saya terbangun. Bisa mendengar orang rewel beberapa pintu tetangga sebelah kami anjing menggonggong sepanjang waktu. Toilet kami tidak akan menyiram kecuali Anda menggoyangkan pegangannya. Kecuali untuk waktu yang kami habiskan di luar ruangan, itu adalah liburan terburuk yang pernah ada!Dan belum lagi seprai tidak akan tinggal di tempat tidur mereka terus bermunculan dari sudut.