Hotel Serela Merdeka

Jadi tahun 2018 suamiku dinas dan selama dinas nginep disini, terus dia bilang hotelnya bagus blablabla.

Akhirnya pertengahan bulan agustus kemaren pas ortuku reuni di bandung, kita nginep disini. Tapiii ternyata banyak kurangnya. Mulai dari pertama check in pas mau masuk kamar pintunya sulit dibuka sampe kebawah lagi nanyain takut kartu kuncinya rusak, ternyata pintunya emang gtu kalo basa sundanya mah pintunya lojeg.

Abis itu kita masuk kamar dan ternyata gaada sinyal sama sekali bener2 gaada jaringan, gaada satu bar pun. Kalo ga salah kemaren kamarnya no 101, 103, 106 sama 111 apa ya lupa. Pokoknya kalo kamar yang ada jendela ngadep jalan ada sinyal 2 bar kalo kamar lainnya gaada sinyal sama sekali. Dan wifi pun ga bagus ? ilang2an. Terus kamar mamahku & kamar temennya katanya spreinya kotor sampe minta diganti ke pegawai hotelnya, kalo di kamarku handuknya bau (kaya handuk yang ga kering pas dijemur).

Kalo kata suamiku, mungkin selama abis dia dinas itu ga pernah di renovasi lagi sampe pas aku nginep disana. apalagi kemaren kan ada pandemi 2th kali ya hmm who know ??‍♀️

Dari awal masuk kamar, pintu rada susah dibuka sehingga harus panggil engineering, ketika komplain ke resepsionis ternyata memang bukan hal baru pintu yang rada susah dibuka.

Untuk kamarnya dan kasurnya bersih, tidak seperti review yang sebelum-sebelumnya sudah ada.

untuk wifinya juga fine-fine saja tidak ada kendala, tapi emang di kamar signal tidak ada sama sekali.

tapi karpet kamar mandi ketika baru masuk sudah terasa lembab dan kotor padahal belum pernah di pakai sama sekali, handuk awalnya sudah positif thinking karena tidak lembab dan bau seperti review yang lain, tapi pas mau dipakai, ternyata handuknya kotor. untuk peralatan mandi standar sudah ada tidak perlu minta ke resepsionis lagi.

untuk parkirannya sangat terbatas, sehingga sering menumpuk dan susah untuk keluar-masuk

untuk breakfestnya juga standart, dan respon pelayan untuk membersihkan piring kotor dimeja sangat tanggap dan cepat tidak seperti review yang sudah ada sebelumnya

kalau emang nodanya tidak bisa hilang, mungkin management hotel perlu mempertimbangkan pengadaan handuk baru, karena kagum hotel bukan grup kecil menurut saya, ini bisa bikin tamu trauma kepada semua kagum hotel grup. untuk harga dengan rate segitu (bisa check sendiri di OTA) dan status hotel bintang 3 sangat mengecewakan.

sy check in 04 Januari 23, check out 06 Januari 23.
Ketika hari terakhir, sekitar jam 09 ada tamu ngebel. Baru sekali bunyi dan pintu belum sempat sy buka, tiba² pintu terbuka dr arah luar. Hanya petugas hotel yg bisa membuka pintu magnetik dr arah luar. Ternyata benar, sptnya petugas house keeping, sambil liat status, dia mengatakan, maaf pak, di sini bapak check out hari ini. Sy bilang, sekarang jam berapa ? baru jam 9. Jam berapa check out hotel ? Jam 12 pak. Kenapa main buka pintu begitu, sy protes keras ke manajemen.

Si petugas minta maaf. Pintu sy tutup dibanting. Kurang ajar sekali itu petugas, tidak seharusnya main buka pintu dr luar, lagi pula belum jam 12. Apalagi saat itu istri sedang tidak pake hijab. Saya langsung komplain ke operator. Operator minta maaf.

Ketika sy check out, sy ulangi lagi ke operator protes sy dan tanyakan apakah sudah disampaikan ke manajemen.

Tapi sampai tulisan ini saya buat, tidak ada permintaan maaf dari pihak manajemen hotel.

Hati² travelers, jika menginap di sini dan sudah dekat² check out, jangan sampai kejadian yang sy alami terjadi pada travelers. Benar² pengalaman buruk buat kami sekeluarga. Tidak pernah kami mengalami hal seperti ini sebelum²nya.

Tempatnya strategis deket ke BIP & BEC. Untuk kamarnya nyaman, Ac dingin banget, cuma sayang wifinya ilang2an sama tv kabelnya kurang menarik chanelnya, parkirannya kurang luas. kamar mandi bersih dpt toileters, sandal, handuk dan ada hairdryer juga, air panasnya juga berfungsi baik. Dapet air mineral, kopi & teh ada water hiter sama brankas. Pas nginep udh include breakfast. Breakfast mulai jam 7 sampe jm 10 makanannya banyak macemnya ada buah & salad juga, dan enak sih menurutku.. next lah bisa nginep disini lagi.

KAMAR HOTEL TERBURUK YANG PERNAH SAYA TINGGALIN! Ada KECOA di kamar mandi, handuknya item item, karpet kotor, kamar tidak terurus sama sekali, BAU APEK. Seprai ranjang banyak noda. Hotel seperti ini kok bisa CHSE certified?!?! Staff nya juga sangat CUEK. Saat check in, kami taro tas di luggage cart di lobby, katanya nanti di anter. Ditunggu 15 menit ga dateng2, ternyata CART NYA MASIH DIBIARIN DI LUAR DARI AWAL CHECK IN. Telpon front desk tidak diangkat2. Kami harus telpon berkali2 untuk cleaning service baru mereka datang untuk bersihkan kamar kami. Wifi sangat lemot, dan pake kuota pun gaada sinyal sama sekali (sinyal E). Pada malam sebelumnya kami menginap di b*b*b*x dan itu masih JAUH LEBIH BERSIH & BAGUS daripada hotel ini. Worst stay ever. NOT RECOMMENDED.