Hotel Anthracite

Hotel ini merusak pernikahan saudara perempuan saya. Waspadalah bagi mereka yang melihat tempat pernikahan ini. Mereka sangat tidak terorganisir dan manajemen berbohong kepada kami berkali-kali. Mereka membuat saudara perempuan saya menangis sepanjang hari sebelum dan sesudah pernikahannya. Mereka mengacaukan di mana keluarga kami seharusnya mengadakan makan malam latihan kami dan tidak pernah memberi tahu saudara perempuan saya. Mereka juga tidak memiliki kamar untuk salah satu pengiring pengantin kami setelah dia memesan berbulan-bulan sebelumnya. Mark, manajer baru, berbohong beberapa kali kepada kami dan menyalahkan tamu kami karena tidak memiliki kamar. Tak satu pun dari pekerja yang lebih tinggi peduli untuk menjawab Anda atau bahkan memperbaiki masalah Anda. Asia, seorang pekerja meja depan, sangat tidak sopan dan kasar. Dia tidak ingin membantu sama sekali dan akan menjauh dari Anda. Satu-satunya pekerja yang peduli adalah server dan bartender. Kelly, koordinator perjamuan, adalah satu-satunya orang yang membantu saudara perempuan saya memperbaiki semua yang berantakan di hotel. Janji palsu dibuat oleh Mike dan Mark, sang manajer. Kami dijanjikan hal-hal yang berbeda untuk diurus karena merusak akhir pekan pernikahan saudara perempuan saya, tetapi itu tidak pernah diurus. Kontrak tidak berarti apa-apa bagi mereka. Mereka kehilangan kontrak kami dan lupa memberi adikku kamar malam pernikahan pelengkap mereka dalam kontrak. Mereka juga menelepon hari pernikahannya meminta pembayaran. Pembayaran ini sudah dibayar penuh 30 hari sebelumnya, tetapi entah bagaimana manajemen kehilangan cek. Hotel dan tempat ini adalah lelucon. Jika saya bisa memberikan nol bintang, saya akan melakukannya.

Hotel ini aneh untuk ditinjau, untuk semua yang baik ada sesuatu yang sama buruknya. Hotel memiliki penampilan yang bagus tetapi di area di mana Anda merasa sesuatu yang buruk akan turun. Ruangan itu bagus dan besar tetapi jendelanya sangat tipis sehingga Anda mendengar setiap kendaraan dikendarai di jalan yang banyak dilalui (termasuk stasiun pemadam kebakaran di seberang jalan.). Staf penuh perhatian tetapi dindingnya sangat tipis, saya mendengar orang di kamar sebelah bersih tenggorokan. Mereka mencoba agar ADA dapat diakses tetapi kursi pancuran yang disediakan sangat kecil sehingga istri kursi roda saya harus duduk di lantai untuk menggunakannya, sesuatu yang dia tidak bisa masuk dan keluar karena, yah dia di kursi roda.

Adik ipar saya dan suaminya sekarang menandatangani kontrak dan membayar setoran awal untuk mengadakan makan malam latihan, jam koktail, dan resepsi pernikahan di tempat sekitar setahun yang lalu. Dua minggu sebelum pernikahan mereka, manajer, yang telah mereka hubungi untuk semua hal sebelumnya, tidak membalas komunikasi apa pun. Pengantin wanita menelepon hotel untuk menanyakan tentang kurangnya komunikasi dan diberitahu bahwa manajer tidak lagi bekerja di Hotel Anthracite. Percakapan ini juga mengungkapkan bahwa Hotel Anthracite tidak memiliki reservasi untuk makan malam latihan, suite yang dipesan untuk pasangan (sesuai kontrak mereka), dan bahwa staf memiliki informasi minimal hingga tidak ada tentang pernikahan yang telah direncanakan sebelumnya. tahun terakhir. Keadaan ini disalahkan pada perubahan manajemen.Setelah beberapa hari menunggu dengan cemas, seorang manajer berbicara dengan pasangan itu, memastikan makan malam latihan telah dipesan, dan meninjau jumlah kepala terakhir. Butuh beberapa anggota keluarga yang mengunjungi hotel secara langsung untuk memastikan bahwa pengantin memiliki suite yang dipesan untuk malam pernikahan mereka.Ketika keluarga mulai tiba di hotel, mereka diberitahu bahwa latihan, dengan bar terbuka, dialihkan dari Ruang Makan Pribadi di restoran - seperti yang dijanjikan dan dipesan - ke Canary Cafe. Ini diperbaiki lagi, setelah berjam-jam menunggu dengan cemas.Para tamu dipersalahkan karena reservasi yang dibuat secara tidak benar. Tamu diberi tahu harga kamar yang salah. Janji dibuat oleh beberapa anggota tim manajemen untuk memperbaiki bencana yang telah terjadi selama tiga minggu terakhir dan tidak ada yang ditindaklanjuti. Seorang manajer bahkan menyarankan bahwa kemampuannya untuk memesan suite pelengkap untuk pengantin - sebagaimana disepakati dalam kontak mereka - adalah solusi.Kami meminta untuk dihubungi pada hari pernikahan untuk menentukan bagaimana situasi dapat diperbaiki. Saya meninggalkan nomor telepon dan nama saya dengan meja depan dua kali sebelum berangkat ke upacara pernikahan. Sebaliknya, ibu mertua saya menerima telepon ketika misa pernikahan sedang berlangsung di seberang jalan meminta pembayaran terakhir yang telah dilakukan 30 hari sebelumnya.Sehari setelah pernikahan, lapisan atas kue pengantin, bersama dengan puncak kue mereka, hilang hanya untuk ditemukan secara ajaib pada menit terakhir sebelum pengantin harus meninggalkan hotel.Saya kecewa dengan kurangnya komunikasi di antara anggota manajemen, dari manajemen ke staf, dan dari manajemen ke tamu mereka. Beberapa tamu, dan yang paling terlihat adalah Mempelai Wanita, tampak kesal (dan untuk alasan yang baik) di hadapan mereka dengan sedikit hiburan atau perhatian. Saya mengharapkan lebih dari pendirian ini. Saya mengingatkan setiap pasangan yang berpikir untuk merayakan pernikahan mereka di Hotel Anthracite.Saya ingin berterima kasih kepada para bartender, Chef, dan staf restoran atas kerja keras mereka. Mereka fantastis dan cukup jujur, satu-satunya aspek positif dari seluruh pengalaman ini.

Menginap yang menyenangkan di hotel Antrasit! Manajer Mike sangat ramah dan memastikan kami memiliki semua yang kami butuhkan, kami terpelihara dengan baik. Kamarnya besar, dan tempat tidurnya nyaman. Saya sangat merekomendasikan untuk tinggal di sana jika Anda mampir di daerah tersebut

Putri saya menikah akhir pekan ini. Chad, perencana acara pernikahan putri saya tidak membalas teleponnya seminggu sebelum pernikahan. Dia akhirnya menelepon hotel dan diberi tahu, "Oh, dia pergi beberapa hari yang lalu". Mereka tidak tahu apa yang terjadi dengan makan malam latihannya. Itu padat di rumah steak yang merupakan perjuangan bagi mereka untuk memperbaiki. Mereka juga tidak memiliki kamar untuk beberapa pesta pengantin kami yang memesan bulan lalu di bawah BLOK. Banyak dari pesta pengantin dan tamu kami datang dari mana-mana. Manajemen hotel menyalahkan tamu kami yang menyatakan bahwa mereka membatalkan reservasi atau membuat mereka untuk akhir pekan yang berbeda. Pada hari pernikahannya, manajer Mark menelepon dan meninggalkan beberapa pesan di telepon saya bahwa kami harus datang ke meja depan untuk membayar tagihan terakhir. Tak perlu dikatakan per kontrak itu harus dibayar 30 hari sebelum pernikahan. Staf di dalam ballroom sangat baik. Kelly, Heather, dan Kisha tidak lain adalah meminta maaf atas semua peristiwa yang terjadi. Mereka merasa sangat buruk untuk putri saya. Mereka benar-benar peduli dan berusaha memperbaiki keadaan. Anak saya berbicara dengan manajer meja depan Mike yang memberi tahu anak saya bahwa mereka akan memberi kompensasi pada latihan, mereka akan memberikan beberapa kamar gratis di salah satu hotel saudara dan mengatakan mereka akan membahas lebih banyak kompensasi ketika acara selesai. Kemudian hari itu dia tidak tahu apa yang anak saya bicarakan. Mereka telah berbohong berkali-kali. Mereka tidak melakukan apa pun untuk mengkompensasi apa pun atau bertanggung jawab atas apa yang telah mereka lakukan. Ketika diminta untuk melihat kontrak putri saya, mereka tidak memilikinya. Putri saya memiliki kontrak, dan setiap teks yang dikirimkan kepadanya. Saya diberitahu bahwa Chad memiliki ingatan fotografis dan tidak menulis apa pun. Tiga hari sebelum pernikahan mereka memanggil putri saya untuk mencari tahu pilihan makanan, linen, dll.. Sungguh bencana. Pagi hari setelah pernikahan putri saya diberitahu bahwa mereka tidak dapat menemukan kue atas atau lapisan atas kue. Saya diberitahu malam sebelumnya oleh staf itu di selasar dalam sebuah kotak dengan bagian atas yang jelas dan nama di atasnya. Gadis meja depan Asia tidak hanya tidak sopan ketika kami check in, dia memiliki sikap yang sama ketika check out. Saya berharap orang-orang belajar dari bencana pernikahan kami dengan Venue iniSaya tidak akan pernah menggunakan hotel ini lagi dan saya tidak akan merekomendasikan hal ini kepada orang lain.