The Level at Melia Barcelona Sky

goog

Kami dijadwalkan tiba pada Senin 3/10. Menantikan kami menginap selama 10 malam di hotel.Jika tanggapan staf untuk semua pertanyaan saya melalui telepon atau email mewakili hotel secara umum - kami akan menikmati masa inap yang fantastis!Terima kasih kepada staf hotel atas tanggapan Anda yang hangat, cepat, dan informatif!

Listrik padam di seluruh hotel, lift berhenti bekerja, tidak mudah untuk naik turun dari lantai 23, di resepsi mereka bahkan tidak bisa mengatakan perkiraan waktu pemulihan, ini tidak dapat diterima untuk bintang 5 hotel. Sarapannya sederhana, sama, kebersihan kamar bisa dinilai, secara umum lokasi hotel dan kamarnya sendiri bagus

Saya menempati hotel ini antara tanggal 6 dan 8 Februari 23. Saya melakukannya karena alasan pekerjaan. Saya berharap dapat menikmati prestise hotel besar milik Jaringan Hotel Spanyol Besar seperti Meli. Fasilitasnya benar, sesuai zaman, modern, mutakhir tetapi juga rapuh dan tidak terlalu berkelanjutan. Dekorasi dan perabotannya menggunakan bahan yang sangat modern sehingga memiliki siklus hidup yang sangat singkat dan membutuhkan restitusi awal (periode amortisasi yang sangat singkat). Sebagai contoh saya sebutkan: bagian dari partisi eternit tampak pecah, beberapa pintu logam sederhana di aula lift penyok, beberapa panel kayu lapis yang membentuk lemari sepatu di toilet bersandar langsung ke lantai basah yang menyebabkan pembengkakan dan deformasi Tumpukan panjang karpet, terutama yang ada di koridor elevator dan distributor, tidak banyak membantu menyembunyikan kotoran dan tumpahan di atasnya, dll. Tapi yang saya anggap terburuk adalah layanan katering. Ini dan pelatihan staf profesional yang sangat direkomendasikan dan dapat ditingkatkan, menyebabkan kekecewaan total dalam pengalaman saya. Saya pikir Barcelona - yang menawarkan sekolah pelatihan terkenalpengusaha perhotelan - tidak akan pernah mengalami kekurangan pelatihan. Layanan sarapan sudah benar tetapi layanan makan siang dan makan malam membuat kualitas perusahaan yang baik seperti Meli tetap pada level yang sangat rendah. Saya harus melihat sebotol anggur terbuka dengan gigi ..... Ya, ya, seperti yang saya katakan; dengan gigi. Pelayan itu belum genap berusia 25 tahun ... Saya rasa dia tidak pernah bersekolah di sekolah perhotelan itu. Saya memahami dan bertanggung jawab atas kesulitan dalam mempekerjakan profesional, tetapi saya pikir dengan gaji yang lebih baik - sesuatu yang lebih sesuai dengan harga kamar dan/atau pendapatan hotel yang memberi mereka keuntungan yang begitu besar - mereka akan menghasilkan pendapatan yang lebih besar dan lebih besar. tingkat keterlibatan yang lebih baik.mempekerjakan karyawan demi kepentingan pelanggan. Dari semua yang saya amati, saya menyimpulkan bahwa Catalonia tidak memiliki satu pun masalah yang unik dan serius... Dari apa yang saya rasakan lagi, ada beberapa masalah dan itu mempengaruhi kualitas pariwisata dan turisnya. Secara keseluruhan, Meli adalah perusahaan hebat yang menyediakan layanan terbaik di ribuan hotel yang beroperasi di seluruh dunia. Saatnya untuk meningkatkan diri di Barcelona!!!!

Menginap pada 25 Oktober 2022, check-in berjalan lancar dan semuanya baik-baik saja di malam hari. Namun pada pagi hari tanggal 26 listrik padam, sekitar pukul 6:30 pagi petugas pemadam kebakaran setempat menggedor pintu semua orang di lorong menanyakan apakah kami mencium bau asap (kami tidak). Listrik tetap padam sepanjang hari sampai saya membuat pengaturan sendiri untuk penginapan di tempat lain pada pukul 630 sore karena mereka tidak tahu kapan lantai 15 ke atas akan mendapatkan kembali listrik. Saya tinggal di lantai 18 dan baru-baru ini menjalani operasi lutut, naik turun tangga sebanyak 18 anak tangga sangat sulit untuk dikatakan. Hotel tidak menawarkan bantuan, TIDAK ADA akomodasi alternatif, hanya diskon 50% pada malam pertama saya menginap karena ketidaknyamanan ini, dan saya harus mencari transportasi sendiri ke penginapan alternatif (yang sulit dengan eksodus massal). To top it off, saya sekarang telah ditagih ulang untuk masa inap penuh saya 3 hari kemudian. Saya tidak pernah sekalipun menerima telepon dari manajemen untuk meminta maaf atas ketidaksengajaan apalagi email. Saya masih belum tahu persis apa yang terjadi selama saya tinggal, tamu lain telah melaporkan mencium bau terbakar listrik di lift. Menebak ini adalah hotel yang layak, tapi ini secara keseluruhan adalah pengalaman terburuk yang pernah saya alami di sebuah hotel, apalagi sesuatu yang ditagih sebagai hotel bintang 5. Saya mengerti, hal-hal terjadi, tetapi kurangnya komunikasi, kompensasi, dan bantuan setelah itu mengerikan.