Nightcap at Kawana Waters Hotel

Layanan pelanggan yang luar biasa oleh staf yang ramah dan membantu. Lokasi bagus dan pemandangan dari restoran. Ruangan itu bersih, fungsional dan nyaman untuk harga. Lokasi sentral yang bagus dengan segala kenyamanan dalam jarak berjalan kaki singkat termasuk bar, restoran, supermarket dll...... akan tinggal lagi.

Ruangan itu bagus kecuali tumpukan kecoak dan serangga merayap di sekitar hahah. Pasti butuh pembasmi di sana.

Ruangan itu bersih dan rapi dan staf resepsi sangat ramah, namun, kamar yang kami tempati memiliki lantai pancuran yang rusak dan bau air basi yang terperangkap di bawah ubin itu busuk. Saya memberi tahu resepsionis tetapi karena mereka sudah dipesan, satu-satunya hal yang bisa dia lakukan adalah menuangkan 5 liter pemutih di kamar mandi dan ke saluran pembuangan. Dia memang menawarkan malam gratis untuk waktu berikutnya kami tinggal.

PERINGATAN! Transaksi yang meragukan terlihat pada kartu kredit saya karena Aplikasi pemesanan makanan. mereka gunakan di RESTORAN (disebut 'Me&U'), serta layanan pemesanan AKOMODASI online. Sebanyak $222 yang keluar dari kartu kredit saya yang kemudian harus saya sengketakan dengan Kawana Waters Hotel dan 'Me&U' Surry Hills, Sydney NSW.APA YANG TERJADI PADA KARTU KREDIT SAYA... SAYA "'SENGAJA" DIKENAKAN LEBIH DARI $72 di restoran mereka DAN $150 melalui portal akomodasi mereka secara online.'Kesalahan' sebagai pembayaran berlebih yang membutuhkan waktu beberapa jam untuk saya koreksi.TAPI BAYANGKAN JIKA SAYA TIDAK MELIHAT BIAYA GANDA UP INI yang berjumlah $222!!!Apakah mereka peduli atau hanya menyalahkan Pelanggan???Bayangkan lebih dari 100 Pelanggan berapa banyak uang yang akan dihasilkan oleh Bisnis apa pun jika Pelanggan tidak segera memeriksa laporan bank mereka setelah menggunakannya untuk membayar kamar, makanan, atau minuman.BAGAIMANA TERJADI: Saya membayar dua kali, karena pemesanan online saya yang (menurut manajer Motel Anda) meminta metode pembayaran pilihan saya dan ternyata saya "mendorong pilihan yang salah".Mudah dilakukan sejauh yang saya ketahui. Manajer Hotel Kawana Waters yang saya tangani, langsung mengetahui masalahnya dan mengembalikan kelebihan pembayaran $150 ke kartu kredit saya.Jelas, itu terjadi pada Pelanggan lain yang mencoba membayar kamar juga.Termasuk 'pilihan kesalahan yang saya buat untuk pilihan kartu kredit untuk kamar' = *$300 (terdiri dari $150 tunai ditambah $150 online 'kesalahan transaksi kartu kredit').Bukan cara yang baik untuk memulai apa yang dimaksudkan sebagai menginap semalam untuk Tamu dan makanan, dll.Jadi mengapa ada kemungkinan kesalahan Pelanggan sebagai bagian dari formulir pemesanan online mereka?Mengapa tidak memperbaiki formulir pemesanan online saja?TAMU HARUS MENGHINDARI RESTORAN + BAR + AKOMODASI di mana proses elektronik tidak melayani kebutuhan mereka dengan benar atau mudah. 'ME&U' MEMBUAT KESALAHAN PADA AKUN SAYA DAN EFEKTIF MENCURI UANG DARI SAYA TANPA OTORISASI SAYA.Jumlahnya = $72,00. Aplikasi pemesanan makanan, yang mereka gunakan di sana, berasal dari Surry Hills Sydney. Ini disebut "Saya & U" dan saya bertanya kepada manajer mereka LAURA tentang Aplikasi teknologi mereka yang salah. dan bagaimana mengambil pembayaran dari kartu saya, terlepas dari kenyataan bahwa kartu lain dinominasikan dan dimasukkan ke telepon saya untuk membayar.LAURA mengembalikan $72 saya tetapi dengan alasan yang sangat lemah untuk dilakukan dengan 'perlu melatih staf Kawana Waters lebih baik'. Tapi pelayan Ryan tidak mungkin lebih membantu dan profesional!"Ya Laura, itu adalah kesalahan saya untuk memilih untuk menghabiskan uang di KAWANA WATERS HOTEL, tapi itu adalah nasib buruk saya bahwa mereka menggunakan Aplikasi Perusahaan Anda yang salah sebagai layanan pemesanan makanan!"APLIKASI INI MEMBAYAR KARTU KREDIT SAYA SEKALI UNTUK MAKAN SIANG DAN KEMUDIAN KEDUA UNTUK MAKAN MALAM. TAPI TAMU SAYA MEMBAYAR MAKAN MALAM KITA MENGGUNAKAN KARTU KREDIT DI APP.. YANG SUDAH DI PONSEL SAYA DARI MAKAN SIANG.Di bawah pengawasan Pelayan yang waspada dan membantu, kami memasukkan detail kartu kredit Tamu saya ke Aplikasi. menggunakan ponsel saya, untuk Makan Malam @ $72.00. Transaksi itu kemudian disetujui oleh App. DI SMARTPHONE SAYA LAGI, seperti saat makan siang di sana, dan di hadapan Waitress. Jadi Aplikasi. mengambil jumlah uang kedua dari kartu kredit saya, MESKIPUN tampaknya menerima rincian kartu kredit Rekan Bisnis saya!!!Staf tampak sangat profesional dan menyenangkan terlepas dari perjuangan yang ME&U menyebabkan saya dan tamu saya. Rekan Bisnis saya dan saya menyesal 100% membawa tim saya makan siang dan menginap semalam untuk dirinya sendiri, tetapi kami akan selalu mengingat layanan indah Talon's, Ryan, Nicky, dan Manajer Motel lainnya.Steak medium rare saya dimasak dengan sempurna dan tamu saya menyukai udang spesialnya saat makan siang.CATATAN: Tampilan foto ulasan Google saya = 801.000+. PERINGATAN! Beri tahu teman Anda di Facebook + Twitter + Instagram + TikTok yang menggunakan RESTORAN, KLUB + BAR untuk tidak menggunakan Aplikasi Pemesanan Makanan Restoran ini.BISAKAH ANDA MENJELASKAN BAGAIMANA TEKNIS BAHKAN MUNGKIN DENGAN SEMUA SAFEGUARD KARTU KREDIT DI TEMPAT YANG ANDA PIKIR BERADA DI TEMPATNYA???Jumlah tampilan ulasan Google saya luar biasa dan bertambah setiap hari.

Seperti yang dijanjikan dengan manajer tugas di situs, saya akan memberikan peringkat bintang 5 jika kamar akan diberikan tepat waktu. Kami memiliki kamar sebelum waktu yang dijadwalkan dengan kondisi dan fasilitas yang baik. Manajer itu rendah hati dan membumi.