Nightcap at Ocean Beach Hotel

Kamar No.3Menginap semalam: 2Tata graha: -5 (dikurangi 5)/5Pertama saya harus memberikan shoutout kepada Dayan, layanan yang luar biasa dan ramah.Kami menemukan kamar sangat rapi dan bersih. Tampaknya kamar telah mengalami renovasi baru-baru ini dan pertimbangan desain dan tata letak menunjukkan.Pengalaman menginap secara umum bagus, tapi housekeeping mengecewakan... buruk.Sangat disayangkan bahwa housekeeping sangat buruk. Sebaliknya saya harus mengatakan, tidak ada rumah tangga yang dilakukan sama sekali.Harapan normal untuk tata graha adalah, membersihkan kamar mandi, mengosongkan tempat sampah, membuat ulang tempat tidur, mengganti handuk, mengganti fasilitas dan umumnya merapikan ... penggantian handuk.Ketika kami kembali di sore hari, ruangan itu persis seperti ketika kami meninggalkan kamar di pagi hari ketika kami pergi keluar untuk menikmati sinar matahari dan kota. Kecuali handuk bersih. Kamar mandi tidak dibersihkan, baskom dan counter belum di lap. Tempat sampah belum dikosongkan. Fasilitas seperti sampo/kondisioner dan body wash belum diganti. Bahkan tisu toilet, dengan peran kosong yang masih ada di dudukannya, belum diisi ulang. Tempat tidurnya masih belum dirapikan, dengan bantal di samping saat kami meninggalkannya.Siapa pun yang datang untuk 'membersihkan' saja tidak repot.Kami adalah orang-orang yang sangat rapi dan 'tidak rapi' kami masih sangat rapi menurut sebagian besar standar dan kami bangga dengan fakta ini dan memperlakukan setiap tempat kami tinggal seperti rumah kami sendiri.Saya tidak dapat memahami mengapa kamar tidak dilayani sama sekali.Saya tidak mengeluh karena kami lelah dari kegiatan hari itu dan tidak tertarik untuk menangani masalah ini ketika kami check out keesokan paginya. Saya meminta kertas toilet yang hilangSayangnya itu adalah detail yang diperhitungkan pada akhirnya, dan ini adalah salah satu detail yang tidak dapat diabaikan.Sangat menyedihkan bahwa seluruh masa inap ditentukan oleh kegagalan sederhana namun bencana ini.Sekali lagi, Dayan, terima kasih atas layanan Anda dan sementara hotel umumnya sangat rapi dan bersih, tata graha telah mengecewakan Anda.

Tempat tidur nyaman & staf ramah.Kami masuk cukup larut & kami diberi kunci kamar oleh pria ramah yang ramah.TV di kamar tidak berfungsi & kamarnya rapi tapi tidak bersih. Kecoa mati besar di kamar tidur & kamar mandi.Menambal lubang di dinding dengan kunci jendela yang tidak berfungsi.Itu untuk satu malam, kami tidur & mandi.

Besar nilai untuk uang, lokasi yang besar, kamar yang sangat bersih dan modern, tempat tidur yang sangat nyaman! Staf yang ramah. Bar dan bistro yang nyaman di tangan dan tenang di kamar.Saya telah menyimpan tempat ini di favorit saya, kami akan tinggal di sini lagi dan akan merekomendasikan kepada teman-teman yang pergi ke daerah ini.

Pengalaman mengerikan dengan Ocean Beach Hotel, Umina, NSW, Australia. Kami melakukan pemesanan melalui American Express pada 13 Oktober 2022 untuk bermalam di Ocean Beach Hotel pada 19 November. Kami mendapat email konfirmasi pemesanan dari AMEX. Berkendara jauh-jauh dari Sydney (2 jam perjalanan dari rumah), sampai di hotel jam 5 sore. Yang mengejutkan kami, manajer mereka mengatakan tidak ada pemesanan dan hotel penuh. Mereka mengatakan mereka tidak dapat mengakomodasi kami. Kami terus berbicara dengan mereka selama 2 jam di konter, tetapi tidak ada penyelesaian.Kami menunjukkan kepada mereka nomor konfirmasi pemesanan dari hotel mereka, tetapi mereka terus mengatakan bahwa mereka tidak memiliki nomor konfirmasi. Akhirnya karena tidak ada akomodasi yang tersedia, kami harus berkendara kembali selama 2 jam dan kembali ke rumah.Sungguh pengalaman yang mengerikan dengan hotel iniSistem pemesanan mereka benar-benar sampah atau proses pemesanan mereka sangat burukSarankan, jika Anda harus melakukan pemesanan di hotel mereka, harap konfirmasi 2 kali dengan mereka bahwa pemesanan mereka untuk Anda masih berlaku.Bayangkan, saya berkendara hanya dua jam dari Sydney, tetapi jika Anda datang dari jauh atau luar negeri dan menghadapi situasi yang sama, bersiaplah untuk tidur di udara terbuka karena orang-orang ini tidak akan dapat membantu Anda!Kami tidak akan pernah melakukan pemesanan di hotel mereka.

Kami senang tinggal di sini di akhir pekan. Itu sangat bersih dan staf sangat menyenangkan. Meskipun itu Jumat malam masih sepi dan pribadi. Pasti akan kembali lagi!