Seri Bayu Resort Hotel

Sesuai dengan harga

Masuk 12/3/2022. Pada jam 3 sore. Memesan hotel di AWAL BULAN 11. Tiba langsung di kolam renang untuk anak-anak mandi. Tetapi staf mengatakan kolam sedang dalam perbaikan pagi ini. sangat menyedihkan, bukan? Tanggapan dari staf tidak menggembirakan. Sementara itu telah diinformasikan bahwa banyak orang akan datang untuk hari keluarga.

Bayangkan sebulan sebelum check-in dan beri tahu saya. Tapi pihak hotel menerimanya dengan santai. Masih amatir dalam layanan pelanggan. Semuanya dibebankan. Tapi layanannya buruk.

Pertama dan terakhir check-in di sini. Harganya sepadan. Bagi yang datang jangan berharap setrika, wifi, peralatan makan, kulkas mini. Itu saja. Semoga hotel menangani ini. Jangan hanya beruntung.

Awalnya saya check-in untuk unit studio, unitnya buruk, lantai kamar mandi kotor & semua perabotan mereka rusak parah, meminta untuk mengganti kamar lain, tetapi hari itu ada acara di sana sehingga mereka tidak memiliki unit lain selain studio untuk pertukaran, jadi saya meminta pengembalian dana, layanan mereka sangat buruk, manajer tetap melalaikan tanggung jawab mereka kepada agoda, dia memberi tahu kami karena kebijakan agoda tidak dapat mengembalikan uang, jadi saya langsung menghubungi layanan pelanggan agoda dan mereka telah setuju untuk pengembalian uang, sementara setelah hotel menolak untuk pengembalian dana, saya hanya menelepon manajer segera tetapi dia tetap melalaikan tanggung jawabnya, secara keseluruhan itu adalah pengalaman menginap yang mengerikan dengan hotel, tidak merekomendasikan siapa pun ke properti ini, pasti Anda akan menyesal! Kamar mereka semua memburuk & mereka tidak ingin mempertahankannya sama sekali! Pengalaman buruk dengan perjalanan ini!

Bahkan belum check-in sudah memberikan kesan dan pelayanan yang buruk. Tidak tahu sampai kami tiba di tempat pada pukul 106 malam (berkendara dari KL), resepsionis TUTUP sejak jam 10 malam ... mereka meninggalkan nomor kontak untuk dihubungi, dan kami menelepon berkali-kali dan TIDAK ADA yang mengambil! Apa gunanya jika Anda menutup resepsi dan tidak ada yang menjawab tetapi Anda membuka pemesanan di Agoda?? Itu berarti Anda harus memiliki penerimaan 24 jam ATAU setidaknya memberi kami instruksi untuk mendapatkan kunci manual bagi kami untuk check-in kamar .. lalu kami meminta pengembalian dana dari agoda, sekali lagi mereka meminta kami menunggu selama 30 menit untuk mengikuti prosedur hubungi dan kirim email ke hotel untuk membalas dan berjanji untuk menelepon kami kembali .. menunggu sampai jam 3 pagi dan TIDAK ADA balasan, bayangkan kami menunggu di kegelapan dengan banyak nyamuk di sekitar… menelepon kembali agoda dan baru kemudian mereka memproses pengembalian uang setelah menekannya. Akhirnya kami tidur di mobil sampai pagi lalu kembali ke KL.. pengalaman yang lebih buruk berkat hotel. Kerja bagus dalam mengelola hotel Anda. Akan membagikan pengalaman ini kepada teman-teman sosial saya.

Teriakan khusus kepada manajemen resor untuk peningkatan.

Inilah yang saya bayar untuk RM371/malam selama liburan sekolah + akhir pekan. Soal tarif mahal atau murah itu subjektif, saya tidak masalah dengan harga.

Kebersihan

Kondisi kamar mandi dapat digunakan dengan baik dan memiliki water heater. Namun sayang ada yang bocor dan terkelupas disana-sini.

Kondisi toilet duduk yang kotor sangat tidak nyaman digunakan. Lantainya licin dan bau agak brrrr.... (mohon dibersihkan sebaik mungkin)

Saya memilih lantai dasar karena ada anak kecil. Mudah diakses dari tempat parkir dan mengambil barang selama liburan.

Sedih karena kami mengharapkan kamar yang nyaman untuk tidur. Ya, AC di setiap kamar dan dingin tetapi dikombinasikan dengan selimut tipis, bantal tipis (sakit leher) bangun.