Holiday Inn Express & Suites Washington - Meadow Lands

Hotel ini lebih baru, jadi lobi dan kamar dalam kondisi sangat baik. Ada banyak hotel di sekitarnya dan beberapa dikelompokkan bersama, tetapi Holiday Inn berdiri sendiri di atas bukit langsung dari pintu keluar.Kesan pertama, dan kesan abadi saya tinggal di sini, adalah bahwa hampir setiap kali saya masuk dan keluar, setidaknya ada satu karyawan berdiri/duduk langsung di depan merokok. Ini termasuk ketika saya check-in, dan ada tanda di konter yang mengatakan "segera kembali" dan karyawan meja depan di depan merokok dan menyadari ketika saya berjalan dengan barang bawaan bahwa saya mungkin perlu check-in.Kamar sesuai dengan tagihan, semuanya bagus, tidak ada masalah. Kami tidak memiliki tata graha selama 4 malam kami menginap, tetapi berasumsi bahwa jika kami membutuhkan sesuatu, kami dapat memintanya.Ruang sarapan nyaman, bayangkan akan ramai jika mereka pada kapasitas, tetapi tidak ada terlalu banyak tamu selama kami tinggal. Namun, mereka kehabisan makanan panas setidaknya 15 menit sebelum sarapan berakhir - pada pagi yang tidak ramai - dan kami diberitahu bahwa itu tidak akan diisi ulang, jadi kami membutuhkan tambahan $25 atau lebih untuk sarapan menuruni bukit di Waffle House .Kami juga meminta checkout kemudian, siang bukannya 11 pagi, dan Anda akan mengira saya meminta malam gratis atau sesuatu. Sekali lagi, hotel yang cukup kosong dan setelah beberapa hemming dan hawing, kami didorong ke tengah hari.Terakhir, tidak ada alasan untuk duduk atau bersantai di luar. Ada dua kursi di depan jalan masuk yang terutama digunakan oleh staf untuk merokok. Akan lebih baik untuk memiliki area teras.

Kami tinggal Minggu malam hingga Senin (Hari Buruh 2022). Saya memiliki anak yang menggunakan kursi roda dan setelah mencari di banyak hotel, saya memilih hotel ini karena ada lift cacat ke kolam renang dan bak mandi air panas. Ketika kami tiba kami disambut oleh petugas meja depan yang ramah. Kami check in dan langsung menuju kamar untuk berganti pakaian dan menuju ke kolam renang. Ketika kami membuka lift ke bak mandi air panas, kami melihat bahwa baterainya hilang, jadi kami memeriksa lift untuk kolam renang untuk mengetahui bahwa baterainya juga hilang. Ketika kami bertanya kepada petugas meja depan, dia berkata bahwa dia akan bertanya kepada orang pemeliharaannya. Ketika dia kembali, dia mengatakan bahwa sayangnya mereka tidak memiliki baterai untuk lift karena baterainya sudah mati bertahun-tahun yang lalu dan tidak ada seorang pun dalam 8 tahun yang pernah meminta untuk menggunakannya. Dia berusaha membantu dengan menawarkan bantuan dengan cara apa pun yang dia bisa, yang saya hargai tetapi tidak mungkin dia bisa membantu saya mengangkat putri saya masuk dan keluar dari kolam renang dan/atau bak mandi air panas. Karena saya, putri saya yang cacat, dan 2 anak saya yang lain sangat kecewa, saya memutuskan untuk memeriksa situs web hotel untuk melihat apakah ada yang diposting tentang lift yang rusak. Dan tidak ada apa-apa. Ini dengan jelas menyatakan bahwa kolam renang dan bak mandi air panas dapat diakses oleh ADA. Setelah check out, saya ditanya oleh petugas meja depan yang berbeda bagaimana masa tinggal kami dan saya melanjutkan untuk memberi tahu dia dan seorang petugas pemeliharaan yang juga berdiri di sana, betapa kami kecewa karena liftnya rusak karena kami secara khusus memilih hotel ini untuk liburan. lift dan sekali lagi saya diberitahu bahwa tidak ada yang meminta untuk menggunakan lift dalam beberapa waktu dan baterai baru berharga $ 329 sehingga mereka tidak pernah mengganti baterai. Jika Anda tidak akan mengganti baterai agar lift berfungsi bagi penyandang disabilitas, harap hapus dari situs web bahwa kolam renang dan bak mandi air panas Anda dapat diakses oleh penyandang cacat sehingga orang-orang seperti saya yang tinggal dengan orang di kursi roda dapat benar memilih hotel yang sesuai dengan kebutuhan setiap anggota keluarga mereka.

The property is aging a bit, but its still a good HIE experience. Staf bagus, kamar tenang, sarapan biasa. Toiletnya memerah dengan baik, sangat bagus.

Kami memiliki ruangan besar yang indah yang sangat membantu untuk keluarga kami 6. Sarapan panas besar dan ada tempat duduk yang memadai ketika kami pergi. Anak-anak kami menyukai pembuat pancake! Kolam renang dan bak mandi air panas hangat dan bersih. Hotel ini berjarak sekitar 20 menit dari tempat kami biasanya menginap di Pittsburgh, tetapi kami kemungkinan akan tinggal di sini mulai sekarang.

Saya dan istri saya tinggal di sini sebagai titik setengah jalan saat kami bepergian dengan anak kecil kami untuk perjalanan serius pertama kami. Secara keseluruhan, kami menikmati kami tinggal. Staf adalah sangat ramah dan profesional; tapi kami sedikit kecewa dengan beberapa pemeliharaan dan pemeliharaan fasilitas.Dalam perjalanan ke tujuan kami, kami berhenti di malam hari dan disambut hangat oleh meja depan (Victoria saya percaya adalah namanya). Kami segera pergi tidur karena kami telah bepergian sepanjang hari. Ruangan itu sangat bersih dan memiliki banyak pilihan bantal dengan berbagai keteguhan yang kami cetak di seprai (pintar!). Saya menikmati sarapan dan wanita yang menjalankan ruang makan sangat serius dengan pekerjaannya. Dia punya buku catatan di menu dan cepat mengisi kopi ketika saya mengambil yang terakhir. Setelah memeriksa unit plug-in listrik di samping tempat tidur keluar dari dinding ketika kami mencabut telepon kami. Saya melaporkan ini ke meja depan dan membuat catatan untuk pemeliharaan. Kunjungan pertama dengan mudah lima bintang!Kekecewaan datang ketika kami kembali tiga hari kemudian. Anak kami rewel karena bepergian dan kami menenangkannya dengan memberi tahu dia bahwa dia bisa berenang di kolam ketika kami sampai di sana. Itu membuatnya sangat bahagia selama sisa perjalanan. Meja depan mengingat kami dari kunjungan kami sebelumnya dan dengan tulus meminta maaf karena kolam renang ditutup karena pompa mogok. Ini adalah kekecewaan besar dan kekecewaan bagi kami. Ini, dikombinasikan dengan masalah plug-in listrik dari kunjungan kami sebelumnya menyebabkan saya melihat-lihat dan melihat apakah ada masalah pemeliharaan lainnya. Saya perhatikan bahwa lift kehilangan sekrup di panel pintu yang menunjukkan apakah lift naik atau turun.Saya terlalu lelah dari perjalanan untuk berjalan-jalan dan memeriksa seluruh hotel, tetapi saya tidak akan terkejut jika ada beberapa item lain yang dapat menggunakan beberapa perbaikan dan pemeliharaan preventif. Secara keseluruhan, hotel ini sangat bagus dan kami akan kembali. Staf dan kerja keras mereka adalah alasan kami tidak akan ragu untuk kembali. Ulasan saya di sini adalah untuk pemilik dan untuk mendorong mereka menginvestasikan lebih banyak uang dan upaya ke dalam pemeliharaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, dan untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai staf Anda dan kerja keras mereka. Layanan pelanggan ditanggapi dengan sangat serius di sini oleh manajer dan staf, dan saya sangat menikmati kehangatan dan ketulusan mereka.Intinya, saya akan mendorong siapa pun untuk tinggal di sini karena ini adalah tempat yang terjangkau, bersih, dan tenang untuk menjeda perjalanan Anda. Jika masalah pemeliharaan diatasi, hotel ini dengan mudah mendapatkan bintang lima.