Sun Moon Lake Fuli Hot Spring Resort

Krennn Banget Taywan mmng sangath indah..Ilove China beautiful...

Memesan dua malam di Yiyou.com, 12/20, 21 (keduanya adalah "Assam Japanese and Western suites", dan ada rencana dengan makan malam di hari kedua). Secara keseluruhan, saya puas Kebersihan kamar, gaya makan malam, dan keramahan kepala pelayan di restoran semuanya memberikan pengalaman yang baik.

Namun, ada satu hal yang menarik: ruang bergaya Jepang di ruangan itu adalah lantai kayu yang keras, tetapi tidak ada bantal yang disediakan. Saya cek website resmi hotel dan berbagi foto dengan beberapa pengalaman internet, sepertinya "awalnya" harus ada bantal kursi.

Saya tidak menyadari masalah ini pada hari pertama. Saya menelepon jam 7:10 malam berikutnya untuk bertanya. Staf loket mengatakan mereka akan memberi tahu pengurus rumah tangga. Namun, setelah menunggu lama, pengurus rumah tangga tidak juga datang. Saya menelepon dua kali untuk menanyakan lagi, dan jawabannya adalah "Diberitahu" atau "Pembenahan kamar sedang dalam perjalanan" sampai sekitar pukul 7:50 untuk menelepon kamar untuk mengatakan bahwa tidak ada bantalan kursi. Alasannya adalah "ada banyak tamu hari ini, dan beberapa bantal kursi sedang dicuci" (tetapi kami tidak memilikinya pada hari pertama. ), meminta maaf dan bertanya apakah bisa diganti dengan yang lain (seperti alas lantai).

Secara pribadi, menurut saya bantal kursi adalah salah satu perlengkapan dari tipe kamar ini, dan harus ada jumlah dan cadangan yang cukup sesuai dengan jumlah kamar, tidak boleh ada alasan "terlalu banyak tamu" atau "sedang mencuci" di Kamar-kamar tertentu Empat Situasi seperti ini seharusnya tidak terjadi dalam manajemen rumah tangga hotel berbintang. Sekalipun hilang karena alasan khusus, itu harus disertakan dalam serah terima dan diinformasikan kepada penyewa pada saat check-in, bukan penyewa yang menyadarinya.

Namun, pengalaman hotel lainnya tidak buruk, jadi saya memberikannya peringkat bintang empat, tetapi poin ini masih perlu disebutkan, dan saya berharap manajemen dapat meningkatkan kemajuan.

Setelah membaca komentar semua orang, saya terkejut, kebanyakan dari mereka adalah masalah kebersihan dan pelatihan yang buruk. Tapi saya datang ke sini untuk pertama kalinya hari ini pada 11/7 dan tidak ada masalah besar. Bagikan.
Keluarga datang ke Danau Sun Moon untuk menginap di hotel. Tipe kamarnya 6990. Hotel membantu kami meningkatkan ke tipe kamar mewah keluarga. Saya belum melihat tipe kamar 6990 (dipesan oleh istri saya), tetapi kesan pertama Saya mendengar itu tidak buruk. Saat check-in, resepsionis di depan pintu dan kakak laki-laki di konter memiliki pelayanan yang baik dan sikap yang hangat. Tidak ada bau apek begitu masuk kamar, dan bersih, hanya ada satu hal buruk di kamar kami, yaitu bak mandi turun gaya Jepang memiliki rambut tubuh yang tidak diketahui, tetapi sisanya bukan masalah besar ! Bar prasmanan di restoran sedikit mengherankan saya, karena pada dasarnya saya memiliki semua hidangan yang saya suka, steak potong dadu, sup daging sapi panas, sashimi, udang segar, kerang, biji melon laut, dll. Saya pikir tidak banyak hidangan, tapi bahannya akurat.bagus. Hidangan Taiwan juga tersedia, tetapi saya tidak memakannya jadi saya tidak akan berkomentar. Sore hari, di hari ulang tahun saya (ditanya sebelum check-in, mungkin tidak ada di hari itu), hotel menyiapkan kue berukuran enam inci, yang sangat besar. Check in hari ini dan kirim pemandian batu. Tegasnya tentang masalah pelayanan, ada bagian yang bisa diperbaiki. Selama jam makan, hanya ada satu staf pelayanan. Staf masih sangat muda dan kemudian memperbaiki mesin minuman. Tidak ada cara untuk menyapa. Kesimpulannya, untungnya saya tidak membaca pesan sebelum check-in, karena pengalaman saya yang sebenarnya saat ini bagus, dan saya bisa merekomendasikannya kepada orang tua saya. Kami meninggalkan pesan untuk memberikan poin masalah secara akurat, membiarkan hotel melakukan perbaikan, dan memberikan lebih banyak dorongan kepada beberapa staf layanan baru (sebagian besar loket dilayani oleh satu orang pada hari kerja, mungkin layanannya tidak sempurna) Saya harap hotel ini bisa menjadi lebih baik dan lebih baik lagi, lagipula, ini aku Ulang tahun keluarga untuk seluruh keluarga!

Menginap di Festival Kembang Api, kamar keluarga deluxe adalah 15.000 yuan per malam, termasuk makan malam. Jika kamar dinilai kotor dan lembab, seharusnya kelembapannya tidak hilang setelah pelanggan terakhir menggunakannya. Jadi tidak ada masalah kelembaban. Yang disebut mata air panas hanyalah air panas. Balkon kamar menghadap ke jalan setapak, dan banyak orang akan lewat di pagi hari saat mendaki gunung.

Hotel ini terutama melayani tamu grup, dan restoran memiliki ruang terbatas. Tamu individu yang memesan kemudian hanya dapat diberi peringkat setelah tamu grup makan malam, tetapi waktu makan tumpang tindih dengan waktu Festival Kembang Api. Agoda tidak menginformasikan sebelumnya saat memesan Ditanya apakah pengelola pengembalian uang makan malam memiliki respon sikap negatif, mengakibatkan kenaikan harga untuk menonton Festival Kembang Api tetapi tidak dapat melihat acara tersebut, tidak heran evaluasi layanannya buruk.

Prasmanan menyediakan makanan dalam jumlah tertentu, dan jika Anda selesai makan, Anda tidak akan diisi ulang, jika sudah terlambat, tidak akan ada makanan.

Setelah check out, pengawas mengatakan bahwa mereka memesan 90% kamar pada hari Minggu, dan ada banyak mobil. Kami hanya bisa parkir sampai jam 12:00, dan mengingatkan kami untuk memindahkan mobil ketika sudah waktunya. Saya telah menginap di banyak hotel bintang lima dan tidak ada "layanan" seperti itu. Saya takut masalah. Jadi saya harus parkir di tempat lain. Pada perjalanan pulang sore hari, tempat parkir penuh 30%. Hotel ini sangat pelit dengan pelanggan individu, dan terutama melayani pelanggan grup yang cepat dan mudah mengumpulkan uang.

Saya melihat banyak orang di Internet memuji Fuli, terutama prasmanan di malam hari! Sangat menantikannya, tetapi setelah pengalaman keseluruhan, kami memutuskan untuk tidak kembali untuk kedua kalinya.

Bagikan perasaan pribadi di bawah ini:

A.Makanan:

a. Harga makan malam: Sedang!
1. $880 per orang ditambah 10% biaya layanan, penyewa dapat menikmati 10% biaya layanan secara istimewa.
b. Hidangan dan kualitas makan malam: rata-rata!
1. Variasi hidangannya tidak sekaya yang dikatakan di Internet, dan tidak seperti kualitas prasmanan yang seharusnya dimiliki restoran biasa, rasa dan tekstur setiap hidangan tidak terlalu enak! Terutama steak potongan segar benar-benar mengerikan. Secara pribadi, menurut saya tidak setinggi ulasan di Internet. Saya tidak tahu penyesuaian apa yang telah dilakukan pada restoran hari ini setelah tamu tersebut memberikan ulasan yang bagus?
c. Layanan Makan Malam: Mengerikan!
1. Saya memesan prasmanan pada pukul 19:30 hari ini, dan waktu reservasi meja adalah hingga pukul 21:30. Setelah kami memasuki venue tepat waktu pada pukul 7:30, pertama-tama kami mengambil beberapa makanan pembuka dingin, dan pelayan pergi ke setiap meja sekitar pukul 8:00 untuk memberi tahu para tamu bahwa mereka akan menerima makanan pada pukul 8:30. Anda ingin mendapatkan makanan, Anda harus memahami waktu. Pada saat kami pikir kami salah dengar, kami baru saja duduk sebentar, dan kami masih makan makanan pembuka dan kami akan menagihnya? ! Alhasil, pada pukul 08.05, beberapa staf layanan sudah mulai mengumpulkan sayuran secara diam-diam ... Mereka segera memindahkan panci daging rebus, panci nasi, dan penanak mie swalayan, serta semua nama dan nama merek piring, dan bahkan seluruh ember jus jeruk. ! ! Waktu makan kedua kurang dari satu jam, silakan pilih makanan dengan hati-hati lain kali!
2. Saat makan, saya juga melihat staf layanan berkumpul di bar untuk makan dan mengobrol!

B.Lingkungan:

A. Kamar: tidak memuaskan
1. Peralatan dan kebersihannya tidak seperti hotel biasa, ketika saya menyentuh bak mandi sebelum mandi, saya menemukan bahwa itu tidak dibersihkan, dan saya merasakan banyak kotoran ketika saya menyentuhnya. Di dinding bagian dalam cangkir teh, sisa kotoran bisa dilihat dengan mata telanjang.
b. Lingkungan dan fasilitas lainnya: dapat diterima.
c. Layanan: Normal!
1. Empat atau lima karyawan berkumpul di konter di lantai basement pertama aula kedua untuk mengobrol, kami kaget saat lewat, dan tidak ada yang menjaga fasilitas.
2. Saya ingin merasakan pemandian batu di lantai atas RF, tetapi konter di lantai atas tidak dijaga, hanya menyisakan catatan tulisan tangan, harap tekan ekstensi ke xxx. Setelah menelepon ekstensi, respons dari operator tidak terlatih, seperti "Hai ~" saat menjawab panggilan telepon teman. Mereka bahkan tidak mengatakan "Halo" di awal etiket telepon hotel dasar atau melaporkan nama hotel dan departemen. Kami bertanya berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mandi batuan dasar, dan kami mendapat tanggapan tidak profesional "sekitar" satu jam, jadi kami memutuskan untuk tidak melakukannya.

Sangat disarankan jika perusahaan Anda ingin meningkatkan kualitas layanan, pelatihan staf benar-benar merupakan bagian yang sangat penting. Satu-satunya yang melihat layanan yang lebih baik adalah staf resepsi di pintu dan konter layanan.