Crowne Plaza Kitchener-Waterloo

Hal terbaik tentang hotel adalah lokasi, dan tempat tidurnya nyaman.1) AC tidak melakukan apa pun untuk mendinginkan ruangan, itu 15 derajat lebih hangat daripada lorong bahkan ketika diputar sepanjang jalan.2) Toilet benar-benar menjerit setiap kali disiram, terdengar seperti angker3) Pintu kamar mandi tidak di kunci malah rusak4) Turnamen hoki di kota dan mereka tidak mengisolasi kamar mereka di lantai mereka sendiri, kami memiliki anak-anak yang berteriak dan berlarian di aula bahkan dengan penjaga keamanan yang ditempatkan.Manajer layanan tamu menolak untuk melakukan apa pun pada masa inap ini tetapi menawarkan peningkatan kamar gratis (nilai $15) pada kunjungan kami berikutnya. Menghina dan konyol untuk berpikir saya akan pernah kembali dan menghabiskan lebih banyak uang dengan mereka diberikan pengalaman mengerikan ini untuk $250/malam.

AWAS! Memesan selama 10 hari pada akhir September. Pemanas di kamar (basic room) belum dinyalakan meskipun suhu di luar 4 derajat C (malam). Solusi manajemen adalah menawarkan pemanas ruangan listrik. Di "suite eksekutif" panas dikontrol secara individual dan kami meminta untuk dipindahkan ke sana. Memindahkan diri kita sendiri karena tidak ada layanan bel. TANYAKAN PADA PEMESANAN (jika memungkinkan mengingat pemusatan pemesanan) jika pemanas dan/atau AC menyala.Kami sering bepergian dan biasanya tidak meninggalkan ulasan. Ini adalah pengecualian. Satu-satunya alasan untuk dua bintang (vs 1) adalah kami tergerak oleh desakan kami. Jika kami tidak tahu kamar di "menara" tidak memiliki kontrol individu, manajemen tidak akan memindahkan kami. Ini adalah hotel tua tulang telanjang. Lokasi bagus tapi turunkan harapan Anda. BACA ulasannya.

Manajemen penerimaan hotel membutuhkan pelajaran tentang pengalaman pelanggan. Staf bagian penerima tamu tidak menatap mata Anda saat Anda tiba - cukup minta nama dan ID Anda. Saya mendapatkan perilaku seperti itu dari petugas bea cukai atau polisi, tidak mengharapkannya dari "penerimaan" di hotel bintang 4.Perhatikan, Parkir ada di gedung lain dan bisa membingungkan. Sayangnya, saya mengambil tiket saat masuk dan menggunakannya untuk keluar vs tiket parkir yang disediakan itu adalah kesalahan sederhana dan saya harus membayar $6,75. Saat checkout, anggota penerimaan staf yang bertugas sangat baik dan melepas biaya semalam sebesar $12.00. Saya tidak mengharapkannya saat check out tetapi sangat senang dan terkejut. Saya menawarkan untuk memberikan tanda terima - resepsionis hotel semalam mengatakan tidak membutuhkannya - nikmati hari Anda /. Tidak 45 menit kemudian, saya mendapat telepon dari staf pagi meminta salinan tanda terima. Saya mendapat tanda terima dan mengirim email. Saya mengerti orang / hotel harus seimbang. Saya tercengang oleh komentar yang sekarang dibutuhkan hotel untuk menagih selisih $6,81. Saya memberi tahu mereka bahwa akuntan tidak boleh menjalankan bisnis mereka dan mereka mengubah pengalaman yang menyenangkan menjadi pengalaman yang tidak menyenangkan.Tidak semuanya buruk - sarapan prasmanan adalah rak paling atas dan staf di restoran luar biasaSemoga beruntung ketika Anda check-in pada siang hari staf, jelas dikelola oleh dan manajer penny pinching yang tidak toleran. aku kasihan pada mereka..

Sangat trendi dan terlihat modern. Membersihkan. Layanan yang ramah. Lokasi bagus di pusat kota. Ukuran rata-rata kamar king. Ruang meja yang bagus, kursi santai - dengan meja tempat Anda dapat bekerja. Tempat tidur dan linen yang nyaman. Pembuat kopi, lemari es, dan microwave. Parkir adalah biaya nominal, tetapi lokasinya di pusat kota sehingga Anda harus membayar parkir di mana-mana. Biaya di sini adalah sebagian kecil dari biaya di tempat-tempat terdekat.Aulanya agak membingungkan lol, tapi pemandangannya bagus. Kamar mandi kecil, tapi bersih dan terlihat baru direnovasi.Saya sering bepergian ke sini untuk bekerja dan berharap untuk tinggal di sini lagi.

Saya tinggal di sini sementara suami saya menjalani operasi jantung di Rumah Sakit St.Mary yang hanya berjarak 15 menit berjalan kaki. Staf sangat akomodatif ketika saya harus memperpanjang masa tinggal saya beberapa kali. Saya sangat terkesan. Restoran yang ada di hotel, Aqua, enak, server ramah, dan layanan cepat. Saya akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun, mereka memperlakukan Anda seolah-olah ini adalah rumah Anda! Dari Sherry Kadwell